Sie sind beim Kunden.
rednea nimmt den Anruf an.
Statt "ich rufe zurück" auf die Mailbox zu schreiben oder die Kundschaft ins Leere laufen zu lassen, nimmt rednea jeden Anruf sofort entgegen, erfasst strukturiert das Anliegen und plant den Rückruf genau dann, wenn Sie wieder im Büro oder im Auto sind.
Was leistet rednea für den Aussendienst?
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe für mobile Mitarbeiter annimmt, während diese beim Kunden sind. rednea qualifiziert das Anliegen, beantwortet Routinefragen und terminiert einen Rückruf im nächsten Zeitfenster — synchronisiert mit dem Kalender des Mitarbeiters.
Die Realität im Aussendienst
Warum Handys klingeln — und niemand abhebt
Hände sind besetzt, Ohren geschützt
Wer unter einem Lavabo liegt, auf einem Dach arbeitet oder gerade einen Kundentermin führt, kann nicht gleichzeitig telefonieren. Das Handy klingelt trotzdem — und der nächste Auftrag geht an die Konkurrenz.
3–5 verpasste Anrufe pro Einsatztag
Mailbox funktioniert nicht mehr
Rund vier von fünf Anrufern legen auf, sobald die Combox piepst. Wer einen Termin oder eine Offerte will, probiert den nächsten Anbieter — und der nimmt ab.
~80 % legen ohne Nachricht auf
Kein Funk in Tiefgarage oder Heizungskeller
Selbst wenn Sie abheben wollten: Im Heizungskeller, in der Tiefgarage oder im Lift gibt es keinen Empfang. Zehn Minuten später ist der Anrufer weitergezogen.
Was sich ändert
Was rednea für Ihren Aussendienst leistet
Kein verpasster Anruf mehr
rednea nimmt jeden Anruf sofort an — egal ob Sie unter einem Lavabo liegen, auf einem Dach montieren oder im Kundengespräch sind.
Rückruf-Termin statt Rückruf-Chaos
rednea prüft Ihren Kalender und vereinbart einen realistischen Rückruf — "morgen zwischen 11 und 12 Uhr" statt "ich versuche es nochmal".
Vollständige Übergabe-Info
Sie erhalten strukturiert Name, Nummer, Anliegen, Dringlichkeit und Rückruf-Zeitfenster — per SMS, E-Mail, Slack oder Teams.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir rednea für Ihren Aussendienst ein
Erstgespräch
Wir klären Ihren typischen Einsatztag, die häufigsten Anrufgründe und Ihren Rückruf-Rhythmus.
Fragekatalog
Wir definieren, was rednea erfassen soll: Notfall vs. Routine, Offerten-Anfrage, Terminverschiebung, Garantiefall.
Integration
Anbindung an Ihren Kalender (Google, Microsoft 365) und Ihre interne Kommunikation (SMS, Slack, Teams, E-Mail). Rufumleitung vom Mobile.
Go-live
Testanrufe, Feintuning der Priorisierung, Übergabe. Sie behalten die volle Kontrolle über Skripte und Eskalation.
Typische Aussendienst-Szenarien
Wie rednea Anrufe im Aussendienst löst
Monteur in der Tiefgarage
rednea erkennt Notfall vs. Routine und terminiert entsprechend. Bei echtem Heizungsausfall schlägt sofort die Notfall-Benachrichtigung an.
Servicetechniker im Kundentermin
rednea unterscheidet zwischen "muss die Technikerin wissen" und "kann das Büro regeln" — spart dem Aussendienst unnötige Rückrufe.
Neuer Lead beim Aussendienst-Verkauf
rednea qualifiziert den Lead vor dem Rückruf. Der Aussendienst hat vor dem Gespräch bereits die wichtigsten Eckdaten.
DSG, revDSG und Feldtauglichkeit
Warum rednea für mobile Teams passt
Rufumleitung vom Mobile
rednea funktioniert mit Swisscom, Sunrise und Salt. Keine neue Nummer, keine neue SIM — Sie leiten einfach Anrufe bei "nicht erreichbar" oder "besetzt" um.
Datenhaltung in der Schweiz
Alle Anrufdaten und Transkripte liegen in der Schweiz. Keine Kundendaten verlassen die Schweiz persistent.
Sofortige Notfall-Eskalation
Bei erkanntem Notfall (Wasserschaden, Heizungsausfall, Stromausfall) benachrichtigt rednea Sie sofort per SMS oder Push — unabhängig vom normalen Rückruf-Flow.
EDÖB-konforme Offenlegung
Jeder Anrufer erfährt zu Beginn, dass ein KI-Assistent das Gespräch führt. Das schützt Ihre Marke und schafft Vertrauen.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 120 Minuten KI-Sprechzeit inklusive
- DE, FR, IT, EN, ES + Schweizerdeutsch
- Standard-Kalenderintegration
- KI-Anrufbeantworter 24/7
- Interaktive KI für Kundenservice
- Email & SMS Benachrichtigungen
- Monatlich kündbar, keine Bindung
- Keine Setup-Kosten
Inklusive
- 500 Minuten KI-Sprechzeit
- 3 Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
- Keine Setup-Kosten
Inklusive
- Ab 2'000 Minuten
- Individuelle Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- Individuelle Stimme
- Individuelle SLA
- Keine Setup-Kosten
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Branchen, die das nutzen
Für Sanitär, Elektro, Schreinerei, Maler und Co.
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe in Schweizer Handwerksbetrieben rund um die Uhr entgegennimmt, Notfälle wie Wasserrohrbruch oder Heizungsausfall sofort an die Pikettnummer weiterleitet, Offertanfragen strukturiert erfasst und Besichtigungstermine direkt im Kalender bucht — DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Für Schweizer Garagen und Kfz-Werkstätten
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe in Schweizer Autogaragen 24/7 entgegennimmt, MFK- und Servicetermine strukturiert erfasst, Reifenwechsel direkt im Kalender bucht, Pannenanrufe sofort an die Pikettnummer weiterleitet und Occasion-Anfragen qualifiziert — DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Für Schweizer Immobilien- und Hausverwaltungen
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der Mieter- und Eigentümeranrufe bei Schweizer Immobilienverwaltungen 24/7 entgegennimmt, Schadensmeldungen nach Dringlichkeit priorisiert, Besichtigungstermine bucht und Standardfragen beantwortet — DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Für Umzug, Räumung, Möbeltransport und Relocation
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe bei Schweizer Umzugsfirmen rund um die Uhr entgegennimmt, Offertanfragen strukturiert erfasst — Strecke, Zimmerzahl, Etage, Lift, Wunschtermin — und Besichtigungstermine direkt im Kalender bucht. DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Häufige Fragen
Was Einsatzleiter vor dem Einsatz von rednea wissen
Wer hat Zugriff auf die Übergabe-Informationen?
Sie konfigurieren pro Mitarbeiter oder pro Team, wer welche Anrufe erhält. Ein Aussendienst-Mitarbeiter sieht nur seine eigenen Anrufe, der Disponent sieht das gesamte Team. Alle Zugriffe sind auditierbar und DSG-konform dokumentiert.
Funktioniert die Integration mit Teams, Slack und SMS?
Ja. rednea sendet Übergabe-Infos wahlweise per SMS (ideal im Feld), Slack, Microsoft Teams oder E-Mail. Pro Mitarbeiter lässt sich der bevorzugte Kanal hinterlegen — SMS für den Monteur auf Montage, Slack für den Verkäufer im Home Office.
Wie priorisiert rednea Rückrufe?
rednea erkennt Notfälle (Wasserschaden, Stromausfall, Heizungsausfall) und markiert sie sofort als Priorität 1 — inkl. Push-Benachrichtigung. Terminverschiebungen und Offerten-Anfragen gehen als Priorität 2 mit 24h-Rückruf-Ziel in die Warteschlange. Sie definieren die Regeln.
Funktioniert das für mehrere Aussendienst-Mitarbeiter parallel?
Ja. rednea nimmt beliebig viele parallele Anrufe entgegen. Jeder Mitarbeiter hat seine eigene Durchwahl oder Weiterleitung — rednea erkennt, für wen der Anruf bestimmt ist, und routet die Übergabe an die richtige Person.
Was passiert, wenn ein Kunde direkt mit dem Monteur sprechen will?
rednea erklärt freundlich, dass der Monteur gerade beim Kunden ist, bietet zwei Rückruf-Optionen an und notiert die bevorzugte Zeit. Bei Notfällen kann rednea auch live auf eine hinterlegte Notfall-Nummer (Disponent, Chef) übergeben.
Verstehe rednea Schweizerdeutsch und regionale Dialekte?
Ja. rednea versteht Schweizerdeutsch in allen Dialekten (Zürichdeutsch, Berndeutsch, Baseldeutsch, Walliser Dialekt, etc.) und antwortet in Hochdeutsch oder Schweizer Standarddeutsch. Zusätzlich Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch.
Ersetzt rednea eine Disposition?
Nein — rednea ist der erste Filter. Der Disponent entscheidet weiterhin, wer wohin fährt. rednea sorgt dafür, dass die Disposition vorab bereits alle relevanten Infos vorliegt: Anliegen, Dringlichkeit, Adresse, Wunschzeit. Das spart pro Auftrag 3 bis 5 Minuten Klärungs-Telefonate.
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