Der Neupatient wählt.
Jemand geht ran.

rednea kostet CHF 90 pro Monat für 300 Gesprächsminuten. Ein klassischer Telefonservice mit Personal kostet CHF 200 bis 650 pro Monat. Bei einem durchschnittlichen Neupatientenwert von rund CHF 1400 im ersten Behandlungsjahr trägt sich rednea mit einem einzigen zusätzlich angenommenen Neupatientenanruf.

Die Erfahrung zeigt: Die grosse Mehrheit akzeptiert den Assistenten, sofern er kompetent antwortet und transparent kommuniziert. Entscheidend ist nicht, wer abnimmt, sondern dass jemand abnimmt. Ein freundlicher KI-Assistent, der sofort einen Termin bucht, wird besser bewertet als eine besetzte Leitung oder eine Mailbox. Patienten, die ausdrücklich einen Menschen wünschen, werden jederzeit an die Praxisassistentin weitergeleitet — sofern verfügbar oder als priorisierte Rückrufbitte.

Ja. rednea erkennt anhand der Beschreibung, ob eine Kontrolle (30 Min.), Dentalhygiene (60 Min.), Schmerz-Notfall (15 Min.), Neupatient-Erstuntersuchung (45 Min.) oder Ästhetikberatung gebucht werden soll, und wählt die richtige Dauer. "Ich habe seit drei Tagen Zahnschmerzen" führt zu einem kurzfristigen Notfallslot, "Ich war drei Jahre nicht mehr" zu einer ausführlichen Erstuntersuchung.

Sie definieren Szenarien, die sofortige Weiterleitung auslösen: ausgeschlagener Zahn, starke Blutung, Unfall im Mundbereich, massive Schwellung. rednea verbindet den Anruf direkt auf Ihr Mobiltelefon, ohne Umweg. Falls niemand erreichbar ist, weist der Assistent auf die zahnmedizinische Notfallstation hin. Medizinische Beurteilungen gibt rednea nie ab.

Ja. Zahnmedizinische Daten sind gemäss Art. 5 DSG besonders schützenswert. Alle persistenten Patientendaten liegen in der Schweiz. Die transiente Sprach- und KI-Verarbeitung erfolgt durch zertifizierte Anbieter (Swiss-U.S. Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln). Das revidierte DSG und die DSGVO werden vollständig eingehalten. Wir unterstützen Sie bei der empfohlenen Datenschutz-Folgenabschätzung.

rednea bindet sich über Kalender-Schnittstellen an gängige Praxisverwaltungssysteme an — Google Calendar, Microsoft 365, und die meisten zahnärztlichen Praxissoftware-Produkte via iCal oder API. Die Anbindung klären wir im Erstgespräch. Falls kein direkter Connector existiert, läuft der Ablauf zuverlässig über Google Calendar oder Outlook — ohne Doppelbuchungen.

Ja. rednea versteht Schweizerdeutsch in allen Dialekten und antwortet in Schweizer Mundart oder auf Wunsch in Hochdeutsch. Zusätzlich: Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch. Für Praxen in der Romandie, im Tessin oder mit internationalem Patientenstamm ist das entscheidend.

In der Standard-Begrüssung stellt sich der Assistent als digitaler Assistent Ihrer Praxis vor; die Begrüssung schreiben Sie selbst. Möchte der Anrufende lieber mit einer Praxisassistentin sprechen, leitet rednea sofort weiter — sofern jemand erreichbar ist — oder erfasst eine priorisierte Rückrufbitte inkl. Anliegen. Ihr Team erhält die Zusammenfassung direkt aufs Handy oder per E-Mail und kann gezielt zurückrufen.