Jeder Anruf wird zum Termin.
Direkt in Ihrem Kalender.
rednea sieht Ihre Verfügbarkeiten in Echtzeit, bucht Termine in Google Calendar, Microsoft 365, Apple Calendar oder Cal.com, verhindert Doppelbuchungen und schickt Ihnen nach jedem Anruf die Zusammenfassung per E-Mail (auf Wunsch auch per SMS) — während Sie am Patienten, am Werkstück oder am Mandat arbeiten.
Was ist automatische Terminbuchung mit rednea?
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe entgegennimmt, verfügbare Termine in Ihrem Kalender prüft, passende Zeitfenster vorschlägt, den Termin direkt in Ihren Kalender bucht und Ihnen eine Zusammenfassung schickt — mehrsprachig, 24/7 und DSG-konform.
Warum Termine das grösste Anrufthema sind
Die Terminbuchung frisst den Arbeitstag
Telefon-Pingpong statt Terminbestätigung
Ohne Kalenderzugriff am Empfang endet jeder Terminwunsch im Rückruf. Bis Kunde und Mitarbeitende übereinstimmen, vergehen zwei bis drei Anrufe — pro Termin.
2–3 Anrufe pro Terminvereinbarung
Doppelbuchungen und Lücken
Wenn mehrere Personen parallel Termine vergeben — Empfang, Assistenz, Sachbearbeiter — entstehen Doppelbuchungen. Peinlich beim Patienten, teuer beim Handwerker, der umsonst anreist.
Verpasste Anrufe nach Feierabend
Rund 40 Prozent aller Termin-Anfragen kommen nach 18 Uhr, am Wochenende oder über Mittag. Diese Anrufe landen in der Mailbox — oder beim Mitbewerber.
Quelle: rednea-Auswertung Schweizer KMU, 2025
Was sich ändert
So bucht rednea Termine zuverlässig
Echtzeit-Kalendercheck
rednea sieht, wer wann frei ist — Einzelkalender oder Team — und schlägt nur verfügbare Zeitfenster vor. Keine Doppelbuchung, keine Rückruffrage.
Termin im Kalender, Zusammenfassung an Sie
Der Termin steht direkt in Ihrem Kalender, und Sie erhalten die Zusammenfassung per E-Mail (auf Wunsch auch per SMS). Wer absagen oder verschieben will, ruft an — rednea nimmt auch diesen Anruf rund um die Uhr entgegen.
24/7 gebucht — auch am Sonntag
Der Grippeanruf am Samstagabend, die Handwerker-Anfrage nach Feierabend, der Salon-Termin um sieben Uhr morgens: rednea bucht, wenn Ihr Empfang längst Feierabend hat.
In 30 Minuten eingerichtet
So verbinden wir rednea mit Ihrem Kalender
Kalender-Anbindung
Wir verbinden rednea mit Ihrem Kalender — Google Calendar, Microsoft 365, Apple Calendar oder Cal.com. Auch Teamkalender mit mehreren Mitarbeitenden sind möglich.
Terminarten definieren
Wir erfassen Ihre typischen Terminarten (Erstberatung 30 Min, Kontrolle 20 Min, Vor-Ort-Termin 60 Min), Puffer und Öffnungszeiten.
Zusammenfassungen einrichten
Wir legen fest, wer im Team die Zusammenfassung erhält — per E-Mail, auf Wunsch auch per SMS — und welche Angaben rednea pro Terminart erfasst.
Testanrufe und Go-live
Gemeinsame Testanrufe, Feintuning, dann Rufumleitung. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle — Regeln und Zeitfenster passen Sie selbst an.
Typische Terminanrufe
Wie rednea Termine in der Praxis bucht
Arzt-Termin bei Grippesymptomen
Dringender Akutfall, schnelle Triage zwischen Ärzten, sofortige Buchung im Kalender — ohne dass eine MPA das Telefon abnehmen muss.
Handwerker-Vor-Ort-Termin für Küchenumbau
Vor-Ort-Termin mit Puffer für Anfahrt, Adresserfassung für Routenplanung, automatische Kalendereinladung für den Monteur.
Salon-Termin für Färbung und Schnitt
Mitarbeiter-spezifische Buchung, automatische Zeitberechnung nach Dienstleistung, Termin direkt im Kalender der Mitarbeiterin.
Pünktlichkeit ist Schweizer Kultur
Warum rednea zur Schweizer Terminkultur passt
Alle gängigen Kalender
Google Calendar, Microsoft 365 / Outlook, Apple Calendar (iCloud), Cal.com und viele Branchenlösungen. Auch Mehrkalender-Setups mit mehreren Mitarbeitenden sind Standard.
Absagen und Umbuchungen rund um die Uhr
Wer absagen oder verschieben will, ruft an — auch abends und am Wochenende. rednea nimmt das Anliegen auf, und Ihr Team erhält die Zusammenfassung.
Datenhaltung in der Schweiz
Alle persistenten Kundendaten (Namen, Kontaktdaten, Termindaten) liegen in der Schweiz. DSG- und DSGVO-konform.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 300 Minuten
- 1 Telefonnummer
- 100 SMS-Benachrichtigungen
- Schweizerdeutsch + 99 Sprachen
Features
- KI-Telefonassistent 24/7
- Terminbuchung mit Kalender-Integration
- Webchat für Ihre WebsiteNeu
- Über 10 Stimmen zur Auswahl
- Anrufzusammenfassung per E-Mail & SMS
- Monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten
Professional
Für 10–50 Anrufe pro Tag
Inklusive
- 1'000 Minuten
- 5 Telefonnummern
- 1'000 SMS-Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
Inklusive
- Ab 5'000 Minuten
- Individuelle Anzahl Telefonnummern
- Unbegrenzte SMS-Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- API-Zugang
- Individuelle SLA
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Branchen, die das nutzen
Für Schweizer Hausarzt- und Facharztpraxen
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe in Schweizer Arztpraxen 24/7 entgegennimmt, Termine bucht, Rezeptwünsche aufnimmt und dringende medizinische Anliegen sofort an die MPA oder Ärztin weiterleitet — DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Für Schweizer Zahnarzt- und Kieferorthopädie-Praxen
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe in Schweizer Zahnarztpraxen 24/7 entgegennimmt, Termine je nach Behandlungsart bucht und Notfälle sofort weiterleitet — DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Für Schweizer Physiotherapie- und Rehabilitationspraxen
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe in Schweizer Physiotherapie-Praxen 24/7 entgegennimmt, Verordnungen aufnimmt, Erst- und Folgetermine korrekt bucht und Fragen zu Versicherungen beantwortet — DSG-konform.
Für Schweizer Coiffeure, Beauty-Salons und Kosmetikstudios
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe in Schweizer Coiffeur- und Beauty-Salons rund um die Uhr entgegennimmt, Termine direkt in Ihrer Buchungssoftware anlegt, Preise zu Standardbehandlungen auskunftet und Um- oder Absagen abwickelt — DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Häufige Fragen
Was Sie zur Terminbuchung mit rednea wissen sollten
Welche Kalender-Systeme werden unterstützt?
rednea bindet Google Calendar, Microsoft 365 / Outlook, Apple Calendar (iCloud) und Cal.com direkt an. Für branchenspezifische Systeme (z. B. Vitomed, Elexis, Dr. Medware, Aeskulap, Salon-Software) gibt es in den meisten Fällen eine API- oder iCal-Anbindung. Im Erstgespräch klären wir konkret, was Ihr System unterstützt.
Wie verhindert rednea Doppelbuchungen?
Vor jedem Terminvorschlag macht rednea einen Echtzeit-Lookup in Ihrem Kalender und berücksichtigt bereits bestehende Termine, Puffer und Sperrzeiten. Der Termin wird sofort geschrieben — falls in Sekundenbruchteilen parallel ein manueller Eintrag erfolgt, fällt rednea auf den nächsten freien Slot zurück.
Was passiert bei Absagen oder Umbuchungen durch die Kundschaft?
Die Kundschaft ruft an, auch ausserhalb der Öffnungszeiten. rednea nimmt die Absage oder den Umbuchungswunsch auf, und Ihr Team erhält die Zusammenfassung per E-Mail (auf Wunsch auch per SMS).
Erhalten Kunden automatische Erinnerungen?
Nein, rednea verschickt keine Erinnerungen. rednea nimmt eingehende Anrufe entgegen: Wer absagen oder verschieben will, kann jederzeit anrufen. Verschickt Ihr Kalender-System selbst Erinnerungen, bleibt das wie bisher.
Kann rednea Termine bei mehreren Mitarbeitenden gleichzeitig verwalten?
Ja. rednea sieht die Verfügbarkeiten aller eingebundenen Mitarbeiter-Kalender parallel. Wenn die Kundschaft keine bestimmte Person wünscht, schlägt rednea den ersten passenden Slot vor. Wünscht sie eine bestimmte Person, bucht rednea ausschliesslich in deren Kalender.
Kann ich Sperrzeiten und Pausen definieren?
Ja. Sie legen fest: Öffnungszeiten, Mittagspause, interne Besprechungen, Ferien, Notdienstfenster. rednea bietet niemals Termine ausserhalb dieser Zeiten an.
Was passiert, wenn ein Anrufer keinen passenden Termin findet?
rednea schlägt bis zu drei Alternativtermine vor. Passt nichts, nimmt rednea Namen, Rückrufnummer und Wunschzeitraum auf und erstellt eine Aufgabe für Ihr Team — inklusive Transkript, damit Sie ohne Rückfrage zurückrufen können.
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