Wie geht rednea mit Konflikt-Checks vor Mandatsannahme um?
rednea nimmt strukturiert Anliegen, Gegenpartei und betroffene Personen auf — als Vorbereitung für Ihren internen Konflikt-Check. Die Mandatsannahme selbst entscheidet immer der Partner; rednea bucht keinen Mandatstermin, ohne dass Sie freigegeben haben.
Eignet sich rednea für Schiedsgerichts- und Banken-Mandate?
Ja. Datenhaltung in der Schweiz, erweiterte DPA-Klauseln auf Anfrage, klare Retention-Regeln. Für besonders sensitive Mandate (z. B. Compliance-Anwaltsvorbehalt) hinterlegen wir eine sofort-Eskalations-Logik, ohne dass rednea inhaltlich aufnimmt.
Funktioniert rednea mit WinJur, Advokat oder Dictum?
rednea bindet sich über Kalender und CRM-Schnittstellen an gängige Kanzlei-Software an. WinJur, Advokat und Dictum unterstützen iCal/API. Für direkte Connectoren klären wir individuell beim Onboarding.
Was kostet ein Telefonservice für eine Anwaltskanzlei in der Schweiz?
Klassische Telefonservices mit Personal kosten in der Schweiz CHF 200 bis 650 pro Monat, meist mit Zuschlag pro Anruf. rednea kostet CHF 90 pro Monat für 120 Gesprächsminuten, ohne Aufpreis für Abende und Wochenenden. Bei steigendem Anrufvolumen wird ein externer Telefondienst teurer, rednea nicht.
Worin unterscheidet sich rednea von einem externen Telefondienst?
Ein externer Telefondienst notiert und leitet weiter. rednea beantwortet Auskünfte selbst, qualifiziert die Erstanfrage entlang Ihrer Kriterien und bucht Termine direkt in den Kanzleikalender. Die Agenten eines Telefondienstes kennen Ihre Rechtsgebiete nicht, rednea schon.
Verletzt rednea das Anwaltsgeheimnis nach Art. 13 BGFA?
Nein. rednea leistet bewusst keine Rechtsberatung, sondern nimmt Anliegen entgegen, qualifiziert Erstanfragen und routet Mandanten an den zuständigen Anwalt. Damit entsteht kein anwaltliches Vertrauensverhältnis zur KI. Die Transkripte sind Arbeitsmittel Ihrer Kanzlei und unterliegen Ihrer internen Geheimhaltungspflicht — vergleichbar mit E-Mails und Aktennotizen. Die kantonalen Anwaltskammern akzeptieren den Einsatz digitaler Hilfsmittel, solange die Vertraulichkeit gewahrt bleibt und externe Dienstleister vertraglich verpflichtet sind (DPA).
Ist rednea für Anwaltskanzleien DSG- und revDSG-konform?
Ja. Alle persistenten Mandantendaten liegen in der Schweiz. Das revidierte DSG (in Kraft seit 1. September 2023) und die DSGVO werden vollständig eingehalten. Eine Data Processing Agreement (DPA) regelt die Auftragsbearbeitung.
Wie stellt rednea den Konflikt-Check sicher?
rednea erfasst bei jeder Erstanfrage strukturiert die Gegenpartei und den groben Sachverhalt. Diese Information landet in Ihrem Dossiersystem oder per E-Mail/Slack im Intake-Prozess, bevor ein Termin fix bestätigt wird. Der finale Konflikt-Check bleibt beim Anwalt — rednea liefert nur die strukturierten Daten dazu.
Was passiert mit komplexen oder dringlichen Anliegen?
rednea ist nicht darauf ausgelegt, Rechtsberatung zu erteilen. Sobald ein Anliegen über Standardinformationen (Termin, Honorar, Kontakt) hinausgeht oder dringlich ist (Haftbefehl, Fristen, Einvernahme), erfasst rednea den Sachverhalt, markiert den Anruf als dringend und eskaliert sofort per SMS oder Push an den Pikett-Anwalt.
Unterstützt rednea mehrsprachige Mandatschaft in Deutsch, Französisch und Italienisch?
Ja. rednea versteht Schweizerdeutsch (alle Dialekte), Hochdeutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch. Das ist für viele Kanzleien entscheidend — besonders in Bern, Freiburg, Wallis, Tessin und Graubünden, wo Mandate regelmässig in zwei Landessprachen abgewickelt werden.
Gibt es kantonale Unterschiede, die rednea berücksichtigt?
Ja. Die Aufsicht über Anwältinnen und Anwälte liegt bei den kantonalen Anwaltskammern. Wir konfigurieren rednea so, dass keine Auskünfte erteilt werden, die als berufswidrige Werbung oder als unzulässige Rechtsauskunft gewertet werden könnten. Die konkreten Formulierungen stimmen wir mit Ihnen vor Go-live ab.
Wie schnell ist rednea für eine Kanzlei einsatzbereit?
Die Grund-Einrichtung dauert rund 30 Minuten. Wir konfigurieren rednea mit Ihnen: Rechtsgebiete, Aufgabenverteilung unter den Anwältinnen und Anwälten, Standard-Honorarauskünfte und Eskalationspfade, Anbindung an Kalender und Kanzlei-System. Testanrufe führen wir gemeinsam durch. Skripte passen Sie jederzeit selbst im Dashboard an — oder wir helfen bei Änderungen.
Können wir rednea jederzeit kündigen?
Ja. Der Vertrag ist monatlich kündbar, es gibt keine Mindestlaufzeit. Und ohne Mindestlaufzeit können Sie jederzeit zum Monatsende kündigen, falls rednea nicht passt.
