Das Tier braucht jetzt Hilfe.
Sie operieren gerade.
In Schweizer Kleintierpraxen kommen 70 bis 120 Anrufe pro Tag rein — Routine-Termine, Impfberatung, Futter- und Medikamentenfragen, echte Notfälle. Während Sie operieren oder behandeln, geht jeder dritte Anruf verloren. rednea nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, triagiert Notfälle nach Schweregrad, bucht Termine direkt im Praxiskalender und eskaliert dringende Tierhalter sofort an Ihr Team — DSG-konform, mit Schweizer Datenhaltung.
Was ist rednea für Tierarztpraxen?
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der in Schweizer Tierarztpraxen Anrufe 24/7 entgegennimmt, Termine bucht und tierärztliche Notfälle nach Symptomen triagiert — die medizinische Beurteilung erfolgt ausschliesslich durch die Tierärztin. DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Der Praxisalltag mit Hund, Katze, Maus
Warum das Telefon in Tierarztpraxen besonders heikel ist
Operation läuft, das Telefon klingelt — und es ist ernst
Während die Tierärztin im OP steht, ruft eine Hundebesitzerin an: ihr Tier hat einen Schokoriegel gefressen. Vergiftung oder harmlose Menge? Ohne menschliche Triage geht der Anruf verloren — oder ein Notfall landet auf der Mailbox.
Bis 30 % verpasste Anrufe in OP-Zeiten
TPA jonglieren Empfang, Kasse, Labor und Telefon
Die TPA nimmt Tiere in Empfang, kassiert ab, präpariert Proben, assistiert bei Behandlungen. Das Telefon ist die fünfte Aufgabe. In Spitzenzeiten leiden Patienten am Tresen — oder Anrufe gehen verloren.
Routinefragen blockieren die Leitung
Öffnungszeiten, Impftermine, Futterbestellungen, Fragen zur Nachkontrolle: dieselben Fragen kommen immer wieder. Jede beantwortet die TPA zwischen zwei Patienten — und das nächste Telefon klingelt schon.
Notfälle ausserhalb der Bürozeiten brauchen klare Triage
Sonntagabend, Hund hat sich erbrochen — Notfallklinik aufsuchen oder bis Montag warten? Ohne 24/7-Erreichbarkeit verlieren Sie Notfälle an Konkurrenz oder lassen Tierhalter im Stich.
Was sich ändert
So entlastet rednea Ihre Tierarztpraxis
Jeder Anruf erreicht jemanden
rednea nimmt parallel zur OP-Zeit Anrufe entgegen — auch zwischen 12:00 und 14:00 Uhr und nach 18:00 Uhr. Keine Mailbox, keine verlorenen Erstkontakte.
Notfall-Triage anhand definierter Symptome
Schlüsselwörter wie "atmet schwer", "blutet stark", "Schokolade gefressen", "Trauma" oder "kann nicht mehr aufstehen" lösen sofortige Weiterleitung an Ihre Pikett-Nummer aus. Tierärztliche Beurteilung bleibt zu 100 % bei Ihnen.
Termine direkt im Praxiskalender
Routine-Kontrollen, Impfungen, Kastrationen, Zahnbehandlungen: rednea sieht Ihre Verfügbarkeit und bucht Termine direkt im Kalender — ohne TPA-Rückruf.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir rednea für Ihre Tierarztpraxis ein
Erstgespräch & Praxisprofil
Wir erfassen Tierarten (Klein-, Gross-, Heimtiere), Sprechzeiten, Pikett-Regelung, häufigste Anruftypen und das Verhältnis Routine zu Notfall.
Triage-Skripting
Wir definieren Notfall-Schlüsselwörter pro Tierart (Hund/Katze/Pferd) und die Eskalationspfade — wann auf Praxishandy, wann auf Notfallklinik (Tierspital Zürich, Bern, Basel) verweisen.
Kalender- und Praxissoftware-Anbindung
Anbindung an Vetera, easyVET, GePraxis oder Ihr bestehendes System über Kalender-Schnittstellen. Rufumleitung über Swisscom, Sunrise oder Salt.
Testanruf & Go-live
Sie testen Notfall- und Routine-Szenario live. Nach Feintuning gehen wir live. Skripte und Eskalationspfade ändern Sie jederzeit selbst.
Typische Anrufszenarien
Wie rednea Tierhalter-Anrufe löst
Vergiftungsverdacht — Schokolade
Vergiftungsverdacht löst sofortige Eskalation aus. rednea gibt keine Behandlungsempfehlung, sondern führt zur kompetenten Stelle.
Routine-Impfung Katze
Häufigster Anruftyp. rednea bucht den Termin direkt im Kalender.
Nachkontrolle verschieben
Umbuchungen und Absagen nimmt rednea rund um die Uhr entgegen und trägt sie direkt im Kalender ein.
Tierschutz, Datenschutz und Verantwortung
Warum rednea für Tierarztpraxen der richtige Partner ist
Keine tierärztliche Beurteilung durch KI
rednea trifft keine Diagnose, keine Therapieentscheidung, keine Tierschutz-Beurteilung. Bei Unsicherheit: sofortige Eskalation an Ihr Team. Verantwortung bleibt bei der Tierärztin.
DSG-konform für Halter- und Tierdaten
Halterdaten, Tieridentifikation und Behandlungsverlauf liegen in der Schweiz mit Schweizer Hosting. Transkripte werden verschlüsselt mit konfigurierbarer Retention gespeichert.
EDÖB-konforme KI-Offenlegung
In der Standard-Begrüssung stellt sich der Assistent als digitaler Assistent Ihrer Praxis vor. Die Begrüssung schreiben Sie selbst, behalten Sie diesen Hinweis also bei. Wer einen Menschen verlangt, wird nach Ihren Regeln weitergeleitet oder erhält einen Rückruf.
Notfall-Pfad zur Tierspital-Notfallklinik
Wir hinterlegen für Notfälle ausserhalb Ihrer Pikett-Zeiten die Notfallnummern der Tierspitäler Zürich, Bern, Basel — kein Tier wird ohne Anlaufstelle weggeschickt.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 300 Minuten
- 1 Telefonnummer
- 100 SMS-Benachrichtigungen
- Schweizerdeutsch + 99 Sprachen
Features
- KI-Telefonassistent 24/7
- Terminbuchung mit Kalender-Integration
- Webchat für Ihre WebsiteNeu
- Über 10 Stimmen zur Auswahl
- Anrufzusammenfassung per E-Mail & SMS
- Monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten
Professional
Für 10–50 Anrufe pro Tag
Inklusive
- 1'000 Minuten
- 5 Telefonnummern
- 1'000 SMS-Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
Inklusive
- Ab 5'000 Minuten
- Individuelle Anzahl Telefonnummern
- Unbegrenzte SMS-Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- API-Zugang
- Individuelle SLA
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Passende Anwendungsfälle
Für Praxen, Kanzleien, Handwerker und Salons
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe entgegennimmt, verfügbare Termine in Ihrem Kalender prüft, passende Zeitfenster vorschlägt, den Termin direkt in Ihren Kalender bucht und Ihnen eine Zusammenfassung schickt — mehrsprachig, 24/7 und DSG-konform.
Für Sanitär, Heizung, IT, Tierarzt, Hausverwaltung, Schlüsseldienst
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der eingehende Notrufe 24/7 entgegennimmt, die Dringlichkeit anhand definierter Triage-Kriterien einschätzt, Routinefragen selbst beantwortet und echte Notfälle strukturiert an die Bereitschaftsperson eskaliert — per SMS, Anruf, Teams oder Slack.
Für alle Schweizer KMU mit wiederkehrenden Anfragen
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der die häufigsten Kundenfragen Ihres Betriebs am Telefon rund um die Uhr beantwortet — Öffnungszeiten, Preise, Standort, Produkte, Prozesse. Ihr Team übernimmt nur noch die Fälle, die wirklich ein Gespräch brauchen. DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Häufige Fragen
Was Tierärztinnen vor dem Einsatz von rednea wissen
Was kostet ein Telefonservice für eine Tierarztpraxis in der Schweiz?
rednea kostet CHF 90 pro Monat für 300 Gesprächsminuten, ohne Zuschlag für Nacht und Wochenende. Genau dann kommen die Notfallanrufe. Ein klassischer Telefonservice mit Notfallabdeckung liegt deutlich höher, weil Randzeiten separat verrechnet werden.
Triagiert rednea Tier-Notfälle korrekt?
rednea triagiert anhand konfigurierter Schlüsselwörter und vordefinierter Symptom-Kategorien — nicht anhand eigener tierärztlicher Beurteilung. Im Zweifelsfall (z. B. unklare Symptomschilderung) eskaliert rednea immer an Ihr Team. Die Verantwortung für die medizinische Beurteilung bleibt zu 100 % bei der Tierärztin.
Was passiert, wenn ausserhalb der Bürozeiten ein Notfall reinkommt?
rednea unterscheidet zwischen Pikett-Zeit und reiner ausserhalb-der-Bürozeit-Zeit. Bei Notfall in Pikett-Zeit: sofortige Weiterleitung auf Pikett-Nummer. Bei Notfall ausserhalb Pikett-Zeit (z. B. Sonntag, wenn Sie keine Bereitschaft haben): klare Eskalation an Tierspital Zürich/Bern/Basel oder andere von Ihnen hinterlegte Notfallklinik.
Funktioniert rednea mit Vetera, easyVET oder GePraxis?
rednea bindet sich über Kalender-Schnittstellen (iCal/API) an gängige Veterinär-Praxissoftware an. Vetera, easyVET und GePraxis unterstützen das. Falls ein direkter Connector fehlt, läuft die Terminbuchung zuverlässig über Google Calendar oder Microsoft 365.
Versteht rednea Schweizerdeutsch und ältere Tierhalter?
Ja. rednea versteht Schweizerdeutsch in allen Dialekten und antwortet in Schweizer Mundart. Für ältere Tierhalter — die in Tierarztpraxen häufig vertreten sind — ist die natürliche Gesprächsführung entscheidend. Wer einen Menschen wünscht, wird jederzeit weitergeleitet.
Ist rednea DSG-konform für Tier- und Halterdaten?
Ja. Halter- und Tierdaten gelten nach DSG zwar nicht als "besonders schützenswerte Daten" wie Gesundheitsdaten beim Mensch — wir behandeln sie aber mit gleicher Sorgfalt. Persistente Daten in der Schweiz, EDÖB-konforme KI-Offenlegung.
Eignet sich rednea auch für Grosstierpraxen oder Pferdekliniken?
Ja. Die Notfall-Schlüsselwörter und Triage-Kategorien lassen sich pro Tierart konfigurieren. Für Grosstier- und Pferdepraxen mit hohem Notfall-Anteil und Hofbesuchen ist rednea besonders wertvoll, weil das Telefon ohnehin selten direkt vom Tierarzt beantwortet wird.
Was kostet rednea für eine durchschnittliche Kleintierpraxis?
Ab CHF 90/Monat mit 300 Minuten Sprechzeit. Eine Praxis, bei der rednea 10–50 Anrufe pro Tag übernimmt, liegt typischerweise im Professional-Tarif. Ohne Mindestlaufzeit testen Sie rednea ohne Risiko.
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