Das Telefon klingelt.
Beide Hände bleiben am Patienten.
In 25- bis 50-Minuten-Behandlungsblöcken ist Unterbrechen keine Option. 30 bis 50 Prozent der Anrufe gehen während dieser Zeit verloren. rednea nimmt jeden Anruf entgegen, klärt Verordnungen und bucht Termine — DSG-konform mit Schweizer Hosting.
Was ist rednea für Physiotherapie-Praxen?
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe in Schweizer Physiotherapie-Praxen 24/7 entgegennimmt, Verordnungen aufnimmt, Erst- und Folgetermine korrekt bucht und Fragen zu Versicherungen beantwortet — DSG-konform.
Das strukturelle Problem
Warum Physiotherapie-Praxen kaum erreichbar sind
Behandlungsblöcke = Unterbrechen unmöglich
Eine physiotherapeutische Behandlung dauert 25 bis 50 Minuten — beide Hände am Patienten. Wer mitten in einer Schultermobilisation ans Telefon geht, gefährdet Behandlungsqualität und Vertrauensverhältnis. Die fünf Minuten zwischen Patienten reichen für Dokumentation, nicht für Rückrufe.
25–50 Min. Behandlungsblöcke ohne Pause
Schlanke Teams, selten dedizierter Empfang
Die typische Schweizer Physio-Praxis zählt zwei bis vier Therapeutinnen. Eine Empfangskraft? In den meisten Fällen Teilzeit, oft nur vormittags, häufig gar nicht vorhanden. Die Praxisinhaberin übernimmt Admin, Buchhaltung und Telefon selbst — zwischen Behandlungen.
Meist 0 dedizierte Empfangskräfte
Verlorene Verordnungen kosten CHF 800–2’000 pro Patient
Eine typische Verordnungsserie umfasst 6–9 Sitzungen à CHF 50–130. Inklusive Folgeverordnungen liegt der Jahreswert eines Neupatienten bei CHF 800–2’000. Drei verpasste Neupatientenanfragen pro Woche = CHF 80’000–200’000 jährlicher Umsatzverlust.
CHF 80–200k/Jahr möglicher Verlust
Was sich ändert
So wirkt rednea in Ihrer Physio-Praxis
Jeder Anruf wird beantwortet
Auch wenn beide Hände am Patienten sind. 24/7 erreichbar — Neupatienten mit Verordnung bekommen sofort einen Termin, statt bei der Konkurrenz anzurufen.
Termine mit Verordnungsabklärung
rednea fragt Name, Geburtsdatum, Anzahl Sitzungen, behandelter Bereich und Versicherung (Grund/Zusatz/SUVA/IV) strukturiert ab und bucht Erst- oder Folgetermin mit korrekter Dauer.
DSG-konform mit Schweizer Hosting
Gesundheitsdaten sind nach Art. 5 DSG besonders schützenswert. Persistente Daten bleiben in der Schweiz, transiente KI-Verarbeitung über zertifizierte Anbieter abgesichert — mit angemessenem Datenschutzniveau.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir rednea für Ihre Physio-Praxis ein
Leistungsportfolio & Begrüssung
Wir erfassen Behandlungsangebot (Manuelle Therapie, Sportphysiotherapie, Lymphdrainage, Beckenbodentherapie etc.), Öffnungszeiten und definieren Ihre Begrüssung.
Verordnungs-Flow & Termintypen
Wir konfigurieren den Ablauf für Neupatienten mit Verordnung: Anzahl Sitzungen, Krankenkasse, behandelter Bereich. Ersttermine bekommen automatisch einen längeren Slot.
Kalender & Praxissoftware
Anbindung an Google Calendar, Outlook oder Ihre Praxissoftware. Bei mehreren Standorten konfigurieren wir standortspezifische Begrüssungen und Kalender.
Dringlichkeits-Routing & Go-live
Schlüsselwörter für sofortige Weiterleitung (akute Schmerzen nach Behandlung, Sturz, Unfall). Testanruf, Feintuning, Aktivierung — kein Nummernwechsel, keine IT-Kenntnisse nötig.
Typische Anrufszenarien
Wie rednea Anrufe in der Physio-Praxis löst
Erstgespräch mit ärztlicher Verordnung
Neupatient-Aufnahme in einem Gespräch: Verordnungsdaten strukturiert, passender Ersttermin-Slot, Versicherung dokumentiert. Keine Rückrufschleife.
Frage zu Grundversicherung
rednea gibt allgemeine Auskunft, erteilt aber keine verbindliche Abrechnungsberatung. Komplexe Fälle gehen sauber an die Praxismanagerin.
Terminverschiebung
«Als KMU müssen wir die Kosten tief halten und trotzdem ein gutes Patientenerlebnis bieten, unter Einhaltung der Datenschutzgesetze. Ich bin sehr froh, rednea gefunden zu haben, denn es erfüllt alle Anforderungen. Dazu war das Team äusserst hilfsbereit.»
Sergio LegrantCOO, start.physioDSG, revDSG und Berufsgeheimnis
Warum rednea für Physio-Praxen der richtige Partner ist
Gesundheitsdaten in der Schweiz
Physiotherapie-Daten sind nach Art. 5 DSG besonders schützenswert. Alle persistenten Daten (Kontakte, Transkripte, Zusammenfassungen, Verordnungsinfos) liegen in der Schweiz.
Verordnungen & Versicherungen sauber erfasst
rednea dokumentiert Verordnungsdaten strukturiert (Anzahl Sitzungen, Diagnose, verordnende Ärztin). Details zur Grundversicherung, Zusatzversicherung, SUVA oder IV werden ohne verbindliche Abrechnungsauskunft erfasst — Details klärt Ihr Team.
EDÖB-konforme KI-Offenlegung
In der Standard-Begrüssung stellt sich der Assistent als digitaler Assistent Ihrer Praxis vor, wie es die EDÖB-Empfehlung verlangt. Die Begrüssung schreiben Sie selbst, behalten Sie diesen Hinweis also bei. Wer einen Menschen verlangt, wird nach Ihren Regeln weitergeleitet oder erhält einen Rückruf.
Keine Voice-ID, keine Biometrie
rednea erstellt keine Stimmprofile. Transkripte werden verschlüsselt gespeichert und nach konfigurierbaren Retention-Fristen gelöscht.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 300 Minuten
- 1 Telefonnummer
- 100 SMS-Benachrichtigungen
- Schweizerdeutsch + 99 Sprachen
Features
- KI-Telefonassistent 24/7
- Terminbuchung mit Kalender-Integration
- Webchat für Ihre WebsiteNeu
- Über 10 Stimmen zur Auswahl
- Anrufzusammenfassung per E-Mail & SMS
- Monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten
Professional
Für 10–50 Anrufe pro Tag
Inklusive
- 1'000 Minuten
- 5 Telefonnummern
- 1'000 SMS-Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
Inklusive
- Ab 5'000 Minuten
- Individuelle Anzahl Telefonnummern
- Unbegrenzte SMS-Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- API-Zugang
- Individuelle SLA
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Passende Anwendungsfälle
Für Praxen, Kanzleien, Handwerker und Salons
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe entgegennimmt, verfügbare Termine in Ihrem Kalender prüft, passende Zeitfenster vorschlägt, den Termin direkt in Ihren Kalender bucht und Ihnen eine Zusammenfassung schickt — mehrsprachig, 24/7 und DSG-konform.
Für Kanzleien, Agenturen, Berater und Handwerker
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der Interessenten-Anrufe rund um die Uhr entgegennimmt, strukturiert nach Branche, Budget, Zeitrahmen und konkretem Anliegen qualifiziert, einfache Fragen direkt beantwortet und den Lead anschliessend an den richtigen Sachbearbeiter in Ihrem Team übergibt.
Vier Landessprachen, Schweizerdeutsch, Englisch
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe in Deutsch, Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch automatisch erkennt, versteht und beantwortet — inklusive Schweizer Dialekte (Zürcher-, Berner-, Basler-, Walliser-Deutsch) und typischer Akzente internationaler Gäste.
Häufige Fragen
Was Physio-Praxisinhaberinnen vor dem Einsatz von rednea wissen
Was kostet ein Telefonservice für eine Physiotherapie-Praxis in der Schweiz?
rednea kostet CHF 90 pro Monat für 300 Gesprächsminuten. Ein klassischer Telefonservice beginnt bei rund CHF 200 pro Monat, eine Empfangskraft zu 40 Prozent bei rund CHF 2800 pro Monat inklusive Lohnnebenkosten. Bei einem Therapieplatz-Wert von CHF 90 deckt ein einziger zusätzlich gebuchter Termin pro Monat die Kosten.
Ist rednea für Physio-Praxen DSG-konform?
Ja. Physiotherapie-Daten sind gemäss Art. 5 DSG besonders schützenswerte Personendaten. Alle persistent gespeicherten Daten (Kontakte, Transkripte, Zusammenfassungen, Verordnungsinfos) liegen in der Schweiz. Die Verarbeitung während des Gesprächs erfolgt DSG-konform. Die Gesprächsaufzeichnung ist standardmässig aktiv; Sie können sie für die ganze Praxis oder pro Assistent ausschalten. Welche Anbieter beteiligt sind, steht offen in der [Unterauftragnehmerliste](/subprocessors). Das revidierte DSG (seit 1. September 2023) und die DSGVO werden vollständig eingehalten. Wir unterstützen Sie bei der empfohlenen Datenschutz-Folgenabschätzung.
Kann rednea zwischen Erst- und Folgetermin unterscheiden?
Ja. rednea fragt, ob der Patient bereits in Behandlung ist oder neu kommt. Ersttermine erhalten automatisch einen längeren Slot, da die Erstbefundung mehr Zeit benötigt. Folgetermine werden in den regulären 25- oder 30-Minuten-Rhythmus eingebucht. Das verhindert Engpässe und Verzug im Tagesplan.
Was passiert, wenn jemand mit einer komplexen Verordnung anruft?
rednea nimmt die Verordnungsdaten strukturiert auf (Anzahl Sitzungen, Diagnose, verordnende Ärztin, Bereich) und erfasst den Termin vorbehaltlich einer Prüfung durch Ihre Praxis. Sie erhalten die Zusammenfassung direkt und können den Termin bei Bedarf anpassen. Medizinische Entscheidungen trifft rednea nie — weder zur Indikation noch zur Behandlung.
Funktioniert rednea auch für Praxen mit mehreren Standorten?
Ja. Für jeden Standort hinterlegen wir separate Begrüssungen, Öffnungszeiten und Kalender. rednea erkennt, welche Nummer angerufen wurde, und antwortet standortspezifisch. So funktionieren auch Praxis-Netzwerke mit mehreren Aarau-, Zürich- oder Lausanne-Standorten unter einem Dach.
Kommen ältere Patienten mit einem KI-Assistenten zurecht?
Physio-Praxen haben einen hohen Anteil älterer Patientinnen, gerade bei Rücken-, Hüft- und Kniebeschwerden. Die Erfahrung zeigt: Auch Patienten über 70 kommen gut zurecht, weil rednea ein natürliches Gespräch führt, einfache Fragen stellt und verständlich antwortet. Wer den direkten Kontakt bevorzugt, wird jederzeit an eine Therapeutin weitergeleitet oder für einen Rückruf priorisiert.
Funktioniert rednea mit unserer Praxissoftware?
rednea bindet sich über Kalender-Schnittstellen an die meisten Physio-Praxissoftware-Produkte an — Google Calendar, Microsoft 365, sowie Produkte mit iCal-/API-Anbindung. Die Anbindung klären wir im Erstgespräch. Falls ein direkter Connector fehlt, funktioniert der Ablauf zuverlässig über Google Calendar oder Outlook, ohne Doppelbuchungen.
Spricht rednea auch Französisch oder Italienisch?
Ja. rednea versteht Schweizerdeutsch in allen Dialekten und antwortet in Schweizer Mundart oder auf Wunsch in Hochdeutsch. Zusätzlich: Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch. Für Physio-Praxen in Genf, Lausanne, Lugano oder mit internationaler Klientel ist das entscheidend.
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