Der Schalter ist zu, das Telefon klingelt.
rednea gibt Auskunft.
Wann hat die Einwohnerkontrolle offen? Was muss ich zur Anmeldung mitbringen? Wann ist die nächste Grüngutabfuhr? rednea beantwortet solche Fragen mit den Angaben von Ihrer Website, bucht Termine, nimmt Anliegen für jede Abteilung auf und kann Anrufe zu einer Person durchstellen.
Was ist rednea für Gemeinden?
rednea ist ein KI-Telefonassistent für Schweizer Gemeinden und Verwaltungen. Er beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Unterlagen und Abfuhrdaten, bucht Termine im verbundenen Kalender, nimmt Anliegen für Abteilungen auf und kann Anrufe zu einer Person durchstellen.
Der Alltag in der Verwaltung
Warum die Gemeindeverwaltung am Telefon oft schwer erreichbar ist
Wenige Mitarbeitende, viele Aufgaben
In vielen Gemeinden betreuen wenige Mitarbeitende Schalter, Telefon und Sachbearbeitung zugleich. Wer gerade eine Anmeldung bearbeitet oder eine Person am Schalter berät, kann nicht gleichzeitig telefonieren.
Viele Antworten stehen schon auf der Website
Öffnungszeiten, Unterlagen für die Anmeldung, Abfallkalender, Formulare und Fristen: Die Antworten sind publiziert. Doch nicht alle suchen online, besonders ältere Einwohnerinnen und Einwohner rufen lieber an.
Die Telefonzeiten sind kurz
Manche Verwaltungen nehmen nur noch am Vormittag ab, am Freitagnachmittag oder in den Sommerwochen läuft der Anrufbeantworter. In Gemeindeparlamenten und in der Presse wird das kritisiert: Berufstätige können während der Arbeit nicht anrufen, und wer es bei besetzt versucht, wählt oft ohne Warteschlaufe immer wieder neu.
Was sich ändert
So entlastet rednea Ihre Gemeindeverwaltung
Auskunft aus Ihren publizierten Angaben
Öffnungszeiten, Unterlagen, Abfuhrdaten, Formulare und Zuständigkeiten: rednea antwortet mit den Angaben von Ihrer Website und den Informationen, die Sie hinterlegen.
Termine gebucht oder vorgemerkt
Für die Einwohnerkontrolle, eine Bauberatung oder ein Gespräch beim Steueramt: Ist ein Kalender verbunden, bucht rednea den Termin direkt. Sonst nimmt rednea den Terminwunsch auf.
Anliegen für die zuständige Abteilung
rednea erfasst Name, Anliegen, Abteilung und Rückrufnummer. Jede Zusammenfassung kommt per E-Mail und nennt die zuständige Abteilung. So geben Sie das Anliegen rasch weiter.
Eine Person, wenn gewünscht
Wer lieber mit einem Menschen spricht, kann durchgestellt werden oder erhält einen Rückruf. Sensible Anliegen bleiben bei Ihren Mitarbeitenden.
In der Sprache Ihrer Einwohnerinnen und Einwohner
Deutsch inklusive Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. rednea wechselt in die Sprache des Anrufers, wenn er eine dieser Sprachen spricht.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir rednea für Ihre Gemeinde ein
Angaben von Ihrer Website übernehmen
Wir übernehmen die Angaben von Ihrer Website: Öffnungszeiten, Abteilungen, Unterlagen, Abfallkalender, Formulare und Fristen. Was fehlt, ergänzen Sie.
Abteilungen und Durchstellen festlegen
Sie bestimmen, welche Anliegen zu welcher Abteilung gehören und welche Anrufe rednea zu einer Person durchstellen kann.
Termine einrichten
Sie verbinden einen Kalender für Schaltertermine, oder rednea nimmt Terminwünsche auf. Eine Anbindung an Ihre Fachanwendungen klären wir auf Anfrage.
Rufumleitung und Start
Sie richten bei Ihrer Telefonanlage oder Ihrem Anbieter eine Umleitung ein. Ihre Gemeindenummer bleibt gleich. Nach ein paar Testanrufen ist rednea bereit.
Typische Anrufe
Wie rednea Anrufe in der Gemeindeverwaltung beantwortet
Unterlagen für die Anmeldung
rednea antwortet mit Ihren publizierten Angaben. Ist ein Kalender verbunden, bucht rednea den Termin direkt.
Abfuhrdaten
rednea antwortet mit dem Abfallkalender, den Sie hinterlegen. Fragen zu einer verpassten Abfuhr nimmt rednea für den Werkhof auf.
Frage an die Bauverwaltung
Sie legen fest, welche Anrufe rednea durchstellt. Sonst kommt das Anliegen mit Name und Rückrufnummer in der Zusammenfassung an.
Frist für die Steuererklärung
rednea erklärt den publizierten Ablauf. rednea gewährt keine Fristen und gibt keine Auskunft zu persönlichen Steuerdaten.
Datenschutz, Daten in der Schweiz
Warum Gemeinden rednea vertrauen können
Gespeichert in der Schweiz
Anrufprotokolle, Aufnahmen und Zusammenfassungen werden in der Schweiz gespeichert. rednea ist ein Schweizer Unternehmen und arbeitet DSG- und DSGVO-konform.
Keine Nutzung für KI-Training
Die Gespräche Ihrer Einwohnerinnen und Einwohner werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die Gesprächsaufzeichnung ist standardmässig aktiv; Sie können sie ausschalten.
Kein Zugriff auf Register
rednea hat keinen Zugriff auf Einwohnerregister, Steuerdaten oder andere Fachanwendungen und gibt keine Auskunft zu einzelnen Personen.
Offen und unter Ihrer Kontrolle
rednea stellt sich als digitaler Assistent Ihrer Gemeinde vor. Begrüssung, Zeiten, Antworten und Durchstellregeln bestimmen Sie. Monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 300 Minuten
- 1 Telefonnummer
- 100 SMS-Benachrichtigungen
- 7 Sprachen inkl. Schweizerdeutsch
Features
- KI-Telefonassistent 24/7
- Terminbuchung mit Kalender-Integration
- Webchat für Ihre WebsiteNeu
- Über 10 Stimmen zur Auswahl
- Anrufzusammenfassung per E-Mail & SMS
- Monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten
Professional
Für 10–50 Anrufe pro Tag
Inklusive
- 1'000 Minuten
- 5 Telefonnummern
- 1'000 SMS-Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe auf Anfrage
Inklusive
- Ab 5'000 Minuten
- Individuelle Anzahl Telefonnummern
- Unbegrenzte SMS-Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- API-Zugang
- Individuelle SLA
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Passende Anwendungsfälle
Für alle Schweizer KMU mit wiederkehrenden Anfragen
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der die häufigsten Kundenfragen Ihres Betriebs am Telefon rund um die Uhr beantwortet — Öffnungszeiten, Preise, Standort, Produkte, Prozesse. Ihr Team übernimmt nur noch die Fälle, die wirklich ein Gespräch brauchen. DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Für Praxen, Kanzleien, Handwerker und Salons
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe entgegennimmt, verfügbare Termine in Ihrem Kalender prüft, passende Zeitfenster vorschlägt, den Termin direkt in Ihren Kalender bucht und Ihnen eine Zusammenfassung schickt — mehrsprachig, 24/7 und DSG-konform.
Deutsch, Französisch, Italienisch, Schweizerdeutsch, Englisch
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe in Deutsch, Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch automatisch erkennt, versteht und beantwortet — inklusive Schweizer Dialekte (Zürcher-, Berner-, Basler-, Walliser-Deutsch) und typischer Akzente internationaler Gäste.
Häufige Fragen
Was Gemeindeverwaltungen vor dem Start wissen möchten
Was kostet rednea für eine Gemeinde?
Der Basic-Plan kostet CHF 90 pro Monat mit 300 Gesprächsminuten und einer Nummer. Professional kostet CHF 290 pro Monat mit 1000 Minuten und bis zu 5 Nummern. Scale gibt es ab CHF 590 mit 5000 Minuten. Alle Pläne sind monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten.
Wo werden die Daten gespeichert?
Anrufprotokolle, Aufnahmen und Zusammenfassungen werden in der Schweiz gespeichert. Die Gespräche werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die Aufzeichnung können Sie ausschalten. Ob für Ihre Gemeinde zusätzliche kantonale Vorgaben gelten, klären Sie am besten mit Ihrer Datenschutzstelle.
Ist rednea an unsere Fachanwendungen angebunden?
Nein. rednea arbeitet mit Ihrer Website und den Informationen, die Sie hinterlegen. Jede Zusammenfassung kommt per E-Mail. Eine Anbindung an Fachanwendungen klären wir auf Anfrage.
Können Einwohnerinnen und Einwohner trotzdem mit einer Person sprechen?
Ja. Sie legen fest, welche Anrufe rednea zu einer Person durchstellen kann. Ist niemand frei, nimmt rednea einen Rückrufwunsch mit Name und Nummer auf.
Kommen ältere Menschen mit rednea zurecht?
rednea versteht Schweizerdeutsch, fragt bei Unklarheiten nach und wiederholt wichtige Angaben wie Daten und Nummern. Wer lieber mit einem Menschen spricht, wird durchgestellt oder erhält einen Rückruf.
Wir haben schon eine Telefonanlage mit Combox. Was bringt rednea zusätzlich?
Die Combox nimmt eine Nachricht auf, wenn jemand eine hinterlässt. rednea beantwortet die Frage gleich selbst, wenn die Antwort auf Ihrer Website steht, zum Beispiel Öffnungszeiten oder Abfuhrdaten. Für alles andere fragt rednea Name, Anliegen, Abteilung und Rückrufnummer ab. Ihre Telefonanlage bleibt, wie sie ist.
Wir haben gerade keine Kapazität für ein neues Projekt.
rednea braucht kein Projekt und ändert nichts an Ihren Abläufen. Wir übernehmen die Angaben von Ihrer Website, und Sie richten eine Umleitung ein, zum Beispiel nur über Mittag oder am Nachmittag. Das dauert rund 30 Minuten. rednea ist monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten.
Muss rednea alle Anrufe annehmen?
Nein. Sie entscheiden, wann rednea abnimmt: nur bei besetzt, über Mittag, ausserhalb der Schalterzeiten oder rund um die Uhr. Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine Zusammenfassung per E-Mail.
Versteht rednea Schweizerdeutsch und andere Sprachen?
Ja. rednea spricht Deutsch inklusive Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Ruft eine neu zugezogene Person auf Englisch an, antwortet rednea auf Englisch.
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Bereit, auch ausserhalb der Schalterzeiten Auskunft zu geben?
Monatlich kündbar. Ohne Aufschaltkosten. In 30 Minuten eingerichtet.
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