Sie beraten gerade eine Kundin.
rednea nimmt den Anruf entgegen, ruhig und deutlich.
Hörtest, Sehtest, Anpassung: In Ihrem Geschäft braucht die Kundschaft Ihre volle Aufmerksamkeit. rednea nimmt die Anrufe in dieser Zeit entgegen, auch ausserhalb Ihrer Telefonzeiten, nimmt Terminwünsche für Hörtest, Sehtest oder Reinigung auf, beantwortet Fragen zu Batterien und Abholung mit Ihren Angaben und schickt Ihnen jedes Gespräch als Zusammenfassung per E-Mail.
Was ist rednea für Hörakustik und Optik?
rednea ist ein KI-Telefonassistent für Schweizer Hörakustik- und Optikgeschäfte. Er nimmt Anrufe entgegen, wenn Sie in der Beratung sind, bucht Termine für Hörtest und Sehtest, beantwortet Fragen von Ihrer Website und nimmt Anliegen mit Rückrufnummer auf.
Der Alltag im Fachgeschäft
Warum das Telefon im Hörakustik- und Optikgeschäft oft unbeantwortet bleibt
Wer misst und anpasst, kann nicht abnehmen
Ein Hörtest, eine Augenprüfung oder die Anpassung eines Hörgeräts braucht Ruhe und Zeit. In kleinen Geschäften steht oft nur eine Fachperson im Laden. Klingelt das Telefon, müssen Sie die Kundin unterbrechen oder den Anruf verpassen.
Knappe Telefonzeiten, und E-Mail ist keine Lösung
Viele kleine Fachgeschäfte nehmen das Telefon nur zu bestimmten Zeiten ab, sonst läuft der Anrufbeantworter. Ein Teil Ihrer Kundschaft ist älter, hört schlecht und hat keine E-Mail-Adresse. Diese Menschen rufen an. Nimmt niemand ab, versuchen sie es später oder gar nicht mehr.
Kurze Anliegen, die trotzdem jemand aufnehmen muss
Ein Termin für die Reinigung, ein abgesagter Termin, ein Probegerät, das zurück soll, Batterien, eine Brille, die abholbereit sein sollte. Jedes Anliegen ist in einer Minute erklärt, aber es braucht Name, Rückrufnummer und eine Notiz für Sie.
Was sich ändert
So entlastet rednea Ihr Fachgeschäft
Anrufe werden beantwortet, auch mitten in der Beratung
Sie bestimmen, wann rednea abnimmt: nur wenn besetzt ist, während Ihrer Termine, über Mittag oder ausserhalb der Öffnungszeiten. Sie bleiben bei Ihrer Kundschaft.
Ruhiges Tempo, vorher mit Ihnen getestet
Sie legen fest, dass rednea langsam und deutlich spricht, in kurzen Sätzen und mit einer Frage pro Schritt, und dass eine Rückrufnummer genügt, wenn jemand keine E-Mail-Adresse hat. Ob das für Ihre Kundschaft reicht, prüfen Sie vor dem Start mit Testanrufen.
Termine für Hörtest und Sehtest gebucht
Ist ein Kalender oder ein Buchungssystem wie eTermin verbunden, bucht rednea Termine für Hörtest, Augenprüfung, Anpassung oder Kontrolle direkt. Sonst nimmt rednea den Terminwunsch mit Rückrufnummer auf.
Batterien, Reparaturen und Abholung geklärt
Öffnungszeiten, Batterien, Reinigung, Reparaturen, Abholung und Anfahrt: rednea antwortet mit den Angaben von Ihrer Website und den Informationen, die Sie hinterlegen. Fragen zu einem bestimmten Auftrag nimmt rednea mit Name und Rückrufnummer auf.
In der Sprache Ihrer Kundschaft
Deutsch inklusive Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. rednea wechselt in die Sprache des Anrufers, wenn er eine dieser Sprachen spricht.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir rednea für Ihr Fachgeschäft ein
Angebot und Angaben erfassen
Wir übernehmen die Angaben von Ihrer Website: Leistungen, Öffnungszeiten, Batterien und Zubehör, Reparaturen, Abholung, Anfahrt und was Sie zu IV und AHV veröffentlichen. Was fehlt, ergänzen Sie.
Tempo und Begrüssung festlegen
Sie bestimmen die Begrüssung, das Sprechtempo und wie viele Fragen rednea stellt. Für eine ältere Kundschaft empfehlen wir ein ruhiges Tempo und wenige Pflichtangaben.
Termine und Durchstellen
Sie legen fest, ob rednea Termine direkt bucht oder Terminwünsche aufnimmt und welche Anrufe rednea zu Ihnen durchstellen kann, zum Beispiel wenn ein Hörgerät ganz ausgefallen ist.
Rufumleitung und Start
Sie richten bei Ihrem Telefonanbieter eine Rufumleitung ein. Ihre Nummer bleibt gleich. Nach ein paar Testanrufen ist rednea bereit.
Typische Anrufe
Wie rednea Anrufe im Hörakustik- und Optikgeschäft beantwortet
Termin für einen Hörtest
Mit verbundenem Kalender bucht rednea den Termin direkt. rednea fragt Schritt für Schritt und wiederholt den Termin am Schluss.
Termin absagen
Die Absage steht mit Name und Termin in der Zusammenfassung. So können Sie den Platz rechtzeitig neu vergeben.
Ist die Brille fertig?
rednea sieht keine Auftragsdaten. Die Frage kommt mit Name und Rückrufnummer zu Ihrem Team.
Frage zu IV und AHV
rednea antwortet nur mit den Angaben von Ihrer Website und nennt keine eigenen Beträge. Die persönliche Beratung bleibt bei Ihnen.
DSG, Daten in der Schweiz
Warum Hörakustiker und Optiker rednea vertrauen können
Gespeichert in der Schweiz
Anrufprotokolle, Aufnahmen und Zusammenfassungen werden in der Schweiz gespeichert. rednea ist ein Schweizer Unternehmen und arbeitet DSG- und DSGVO-konform.
Keine Nutzung für KI-Training
Die Gespräche Ihrer Kundschaft werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die Gesprächsaufzeichnung ist standardmässig aktiv; Sie können sie ausschalten.
Keine medizinische Beratung
rednea gibt keine medizinische Beratung. Bei akuten Beschwerden, zum Beispiel einem plötzlichen Hör- oder Sehverlust, verweist rednea an eine Ärztin oder einen Arzt und im Notfall an die Notrufnummer 144.
Sie behalten die Kontrolle
Zeiten, Tempo, Antworten und Durchstellregeln passen Sie selbst an. In der Standard-Begrüssung stellt sich rednea als digitaler Assistent vor; die Begrüssung bestimmen Sie. Monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 300 Minuten
- 1 Telefonnummer
- 100 SMS-Benachrichtigungen
- 7 Sprachen inkl. Schweizerdeutsch
Features
- KI-Telefonassistent 24/7
- Terminbuchung mit Kalender-Integration
- Webchat für Ihre WebsiteNeu
- Über 10 Stimmen zur Auswahl
- Anrufzusammenfassung per E-Mail & SMS
- Monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten
Professional
Für 10–50 Anrufe pro Tag
Inklusive
- 1'000 Minuten
- 5 Telefonnummern
- 1'000 SMS-Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe auf Anfrage
Inklusive
- Ab 5'000 Minuten
- Individuelle Anzahl Telefonnummern
- Unbegrenzte SMS-Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- API-Zugang
- Individuelle SLA
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Passende Anwendungsfälle
Für Praxen, Kanzleien, Handwerker und Salons
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe entgegennimmt, verfügbare Termine in Ihrem Kalender prüft, passende Zeitfenster vorschlägt, den Termin direkt in Ihren Kalender bucht und Ihnen eine Zusammenfassung schickt — mehrsprachig, 24/7 und DSG-konform.
Für alle Schweizer KMU mit wiederkehrenden Anfragen
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der die häufigsten Kundenfragen Ihres Betriebs am Telefon rund um die Uhr beantwortet — Öffnungszeiten, Preise, Standort, Produkte, Prozesse. Ihr Team übernimmt nur noch die Fälle, die wirklich ein Gespräch brauchen. DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Deutsch, Französisch, Italienisch, Schweizerdeutsch, Englisch
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe in Deutsch, Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch automatisch erkennt, versteht und beantwortet — inklusive Schweizer Dialekte (Zürcher-, Berner-, Basler-, Walliser-Deutsch) und typischer Akzente internationaler Gäste.
Häufige Fragen
Was Hörakustiker und Optiker vor dem Start wissen möchten
Was kostet rednea für ein Fachgeschäft?
Der Basic-Plan kostet CHF 90 pro Monat mit 300 Gesprächsminuten und einer Nummer. Professional kostet CHF 290 pro Monat mit 1000 Minuten und bis zu 5 Nummern. Scale gibt es ab CHF 590 mit 5000 Minuten. Alle Pläne sind monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten.
Kommen ältere und schwerhörige Anrufende mit rednea zurecht?
Nicht alle. Manche kommen gut zurecht, andere verstehen eine Frage nicht oder möchten nicht mit einem Assistenten sprechen. Sie können festlegen, dass rednea langsam und deutlich spricht, eine Frage pro Schritt stellt und keine E-Mail-Adresse verlangt. Machen Sie vor dem Start Testanrufe mit älteren Personen aus Ihrem Umfeld, und beginnen Sie mit wenig: Nachricht und Rückrufnummer, noch ohne Terminbuchung.
Macht rednea Fehler?
Ja, das kommt vor: ein Name falsch verstanden, eine Ziffer falsch notiert, ein Terminwunsch nicht ganz richtig erfasst. Darum wiederholt rednea die Rückrufnummer, und bei aktiver Aufzeichnung hören Sie jedes Gespräch nach. Passt rednea für Ihre Kundschaft noch nicht, ist rednea monatlich kündbar.
Reicht nicht mein Anrufbeantworter?
Wenn Ihre Kundschaft gerne aufs Band spricht und Sie abends Zeit zum Abhören haben, vielleicht schon. rednea fragt dagegen nach, was die Person braucht, nimmt Terminwünsche auf und schickt Ihnen alles als Zusammenfassung. Sie können auch beides kombinieren: rednea nur über Mittag, nur bei besetzter Leitung oder nur ausserhalb Ihrer Telefonzeiten.
Kann rednea Termine für Hörtest und Sehtest buchen?
Ja, wenn ein Kalender oder ein Buchungssystem wie eTermin verbunden ist. Dann bucht rednea den Termin direkt im Gespräch. Ohne verbundenen Kalender nimmt rednea den Terminwunsch mit Rückrufnummer auf.
Weiss rednea, ob eine Brille oder ein Hörgerät abholbereit ist?
Nein. rednea sieht keine Auftragsdaten. rednea nimmt Name und Rückrufnummer auf, und Ihr Team meldet sich. Eine Anbindung an Ihre Branchensoftware klären wir auf Anfrage.
Was sagt rednea zu IV und AHV?
Nur, was auf Ihrer Website steht oder was Sie hinterlegen. rednea nennt keine eigenen Beträge und prüft keine Ansprüche. Für eine persönliche Beratung nimmt rednea Name und Rückrufnummer auf.
Gibt rednea Auskunft zu Gehör oder Augen?
Nein. rednea gibt keine medizinische Beratung. Bei akuten Beschwerden verweist rednea an eine Ärztin oder einen Arzt und im Notfall an die Notrufnummer 144. Fachfragen nimmt rednea als Nachricht für Sie auf.
Versteht rednea Schweizerdeutsch?
Ja. rednea spricht Deutsch inklusive Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch und Englisch und antwortet in der Sprache des Anrufers, wenn er eine dieser Sprachen spricht.
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Detailhandel: Immer erreichbar dank KI
KI-Telefonassistent für Schweizer Detailhändler: Öffnungszeiten, Produktverfügbarkeit, Click & Collect automatisch beantworten. Ab CHF 90/Monat.
Terminvereinbarung per KI-Telefon: So klappt es
KI-Telefonassistent bucht Termine automatisch: 8-Schritte-Ablauf, Kalenderintegration, Bestätigung im Gespräch und einfaches Absagen für Schweizer KMU.
Bereit, auch während der Beratung erreichbar zu sein?
Monatlich kündbar. Ohne Aufschaltkosten. In 30 Minuten eingerichtet.
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