Sprechstunde, Gips, Operationstag.
rednea nimmt den Anruf entgegen.
In der orthopädischen Praxis rufen nicht nur Patienten an. Hausarztpraxen melden Zuweisungen, Physiotherapien fragen nach einer neuen Verordnung, Patienten wollen wissen, ob ihre Überweisung angekommen ist. rednea nimmt ab, wenn das Team besetzt ist, nimmt jedes Anliegen mit Rückrufnummer auf, kann zu Ihrem Team durchstellen und schickt Ihnen jedes Gespräch als Zusammenfassung per E-Mail.
Was ist rednea für orthopädische Praxen?
rednea ist ein KI-Telefonassistent für Schweizer Orthopädie-Praxen. Er nimmt Terminwünsche, Absagen, Zuweisungen und Anfragen zu Verordnungen mit Rückrufnummer auf, beantwortet einfache Fragen von Ihrer Website und gibt keinen medizinischen Rat.
Der Alltag in der Orthopädie
Warum das Telefon in der orthopädischen Praxis so oft besetzt ist
Das Team ist bei den Patienten
Die MPA begleitet Patienten ins Röntgen, legt Verbände an und plant Operationen. In Praxen mit mehreren Ärztinnen und Ärzten kommen zu Stosszeiten mehr Anrufe, als das Team annehmen kann. Am Operationstag fehlt zudem eine Hand.
Nicht nur Patienten rufen an
Eine Hausarztpraxis kündigt eine Zuweisung an. Eine Physiotherapie braucht eine zweite Verordnung. Eine Klinik fragt nach einer Operationsanmeldung. Ein Patient möchte wissen, ob seine Überweisung angekommen ist, oder braucht den Bericht für die Versicherung. Das sind kurze Anliegen, aber sie brauchen die richtigen Angaben.
Absagen ohne die nötigen Angaben
Auf der Combox heisst es oft nur: «Ich kann am Donnerstag nicht.» Ihr Team braucht Name, Geburtsdatum, behandelnde Ärztin, Datum und Uhrzeit. Fehlt eine Angabe, beginnt die Suche im Kalender oder ein weiterer Rückruf.
Was sich ändert
So entlastet rednea Ihre orthopädische Praxis
Anrufe werden beantwortet, auch während der Sprechstunde
Sie bestimmen, wann rednea abnimmt: nur wenn besetzt ist, über Mittag, am Operationstag oder ausserhalb der Sprechzeiten. Ihr Team bleibt bei den Patienten.
Terminwünsche mit allen Angaben
rednea erfasst Name, Geburtsdatum, Beschwerdebereich, Zuweisung ja oder nein und Rückrufnummer. Ist ein Kalender verbunden, bucht rednea freie Termine direkt.
Zuweisungen von Hausärzten sauber aufgenommen
Ruft eine Hausarztpraxis an, notiert rednea zuweisende Praxis, Patient, Anliegen und gewünschte Dringlichkeit laut Zuweiser. Ihr Team ruft mit allen Angaben zurück.
Kein medizinischer Rat, klare Wege im Notfall
rednea beurteilt keine Beschwerden. Bei einem Notfall nennt rednea die Nummer 144 oder die Notfallnummer, die Sie hinterlegen, und kann zu Ihrem Team durchstellen.
In der Sprache Ihrer Patienten
Deutsch inklusive Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. rednea wechselt in die Sprache des Anrufers, wenn er eine dieser Sprachen spricht.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir rednea für Ihre orthopädische Praxis ein
Praxisangaben erfassen
Wir übernehmen die Angaben von Ihrer Website: Schwerpunkte, Sprechzeiten, Adresse, Anfahrt, Parkplätze und was Patienten zur ersten Konsultation mitbringen. Was fehlt, ergänzen Sie.
Anliegen und Angaben festlegen
Sie bestimmen, welche Angaben rednea bei Neupatienten, Zuweisungen, Bildgebung und Fragen nach der Operation aufnimmt. Ein verbundener Kalender ist möglich; eine Anbindung an Ihre Praxissoftware klären wir auf Anfrage.
Notfall und Durchstellen
Sie hinterlegen, welche Notfallnummer rednea nennt und welche Anrufe rednea zu Ihrem Team durchstellen kann, zum Beispiel Anrufe von zuweisenden Ärztinnen und Ärzten.
Rufumleitung und Start
Sie richten bei Ihrem Telefonanbieter eine Rufumleitung ein. Ihre Nummer bleibt gleich. Nach ein paar Testanrufen ist rednea bereit.
Typische Anrufe
Wie rednea Anrufe in der orthopädischen Praxis beantwortet
Neupatientin ohne Zuweisung
rednea antwortet nur mit den Angaben Ihrer Website und gibt keine Einschätzung zu den Beschwerden. Der Terminwunsch kommt mit allen Angaben bei Ihrem Team an.
Die Physiotherapie braucht eine neue Verordnung
Anfragen anderer Praxen kommen mit Patientin, Anliegen und Kontakt in der Zusammenfassung an. Ob eine Verordnung ausgestellt wird, entscheidet Ihre Ärztin oder Ihr Arzt.
Absage mit allen Angaben
Die Absage kommt mit Name, behandelnder Ärztin, Datum und Uhrzeit bei Ihrem Team an. Der Termin kann sofort neu vergeben werden.
Frage nach der Operation
Fragen nach der Operation gehen als Nachricht an Ihr Team. rednea gibt keine medizinischen Anweisungen.
DSG, Daten in der Schweiz
Warum orthopädische Praxen rednea vertrauen können
Gespeichert in der Schweiz
Anrufprotokolle, Aufnahmen und Zusammenfassungen werden in der Schweiz gespeichert. rednea ist ein Schweizer Unternehmen und arbeitet DSG- und DSGVO-konform.
Keine Nutzung für KI-Training
Die Gespräche Ihrer Patienten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die Gesprächsaufzeichnung ist standardmässig aktiv; Sie können sie ausschalten.
Offen als digitaler Assistent
In der Standard-Begrüssung stellt sich rednea als digitaler Assistent Ihrer Praxis vor. Die Begrüssung bestimmen Sie selbst.
Sie behalten die Kontrolle
Zeiten, Antworten und Durchstellregeln passen Sie selbst an. Monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten, ohne neue Hardware.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 300 Minuten
- 1 Telefonnummer
- 100 SMS-Benachrichtigungen
- 7 Sprachen inkl. Schweizerdeutsch
Features
- KI-Telefonassistent 24/7
- Terminbuchung mit Kalender-Integration
- Webchat für Ihre WebsiteNeu
- Über 10 Stimmen zur Auswahl
- Anrufzusammenfassung per E-Mail & SMS
- Monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten
Professional
Für 10–50 Anrufe pro Tag
Inklusive
- 1'000 Minuten
- 5 Telefonnummern
- 1'000 SMS-Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe auf Anfrage
Inklusive
- Ab 5'000 Minuten
- Individuelle Anzahl Telefonnummern
- Unbegrenzte SMS-Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- API-Zugang
- Individuelle SLA
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Passende Anwendungsfälle
Für Praxen, Kanzleien, Handwerker und Salons
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe entgegennimmt, verfügbare Termine in Ihrem Kalender prüft, passende Zeitfenster vorschlägt, den Termin direkt in Ihren Kalender bucht und Ihnen eine Zusammenfassung schickt — mehrsprachig, 24/7 und DSG-konform.
Für Sanitär, Heizung, IT, Tierarzt, Hausverwaltung, Schlüsseldienst
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der eingehende Notrufe 24/7 entgegennimmt, die Dringlichkeit anhand definierter Triage-Kriterien einschätzt, Routinefragen selbst beantwortet und echte Notfälle strukturiert an die Bereitschaftsperson eskaliert — per SMS, Anruf, Teams oder Slack.
Für alle Schweizer KMU mit wiederkehrenden Anfragen
rednea ist ein KI-Telefonassistent, der die häufigsten Kundenfragen Ihres Betriebs am Telefon rund um die Uhr beantwortet — Öffnungszeiten, Preise, Standort, Produkte, Prozesse. Ihr Team übernimmt nur noch die Fälle, die wirklich ein Gespräch brauchen. DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Häufige Fragen
Was orthopädische Praxen vor dem Start wissen möchten
Was kostet rednea für eine orthopädische Praxis?
Der Basic-Plan kostet CHF 90 pro Monat mit 300 Gesprächsminuten und einer Nummer. Professional kostet CHF 290 pro Monat mit 1000 Minuten und bis zu 5 Nummern. Scale gibt es ab CHF 590 mit 5000 Minuten. Alle Pläne sind monatlich kündbar, ohne Aufschaltkosten.
Wir haben ein MPA-Team. Wozu brauchen wir rednea?
Ihr Team bleibt die erste Wahl. rednea nimmt nur ab, wenn alle besetzt sind oder niemand abnimmt. An Tagen mit wenig Besetzung am Telefon, etwa am Operationstag, leiten Sie alle Anrufe zu rednea um. Das schalten Sie bei Ihrem Telefonanbieter selbst ein und aus.
Können Patienten trotzdem mit einer Person sprechen?
Ja. rednea kann zu Ihrem Team durchstellen, zum Beispiel wenn ein Patient das wünscht oder eine zuweisende Praxis anruft. Nimmt dort nach rund 25 Sekunden niemand ab, kehrt rednea zum Anrufer zurück und nimmt eine Nachricht mit Rückrufnummer auf.
Gibt rednea medizinische Auskünfte?
Nein. rednea beurteilt keine Beschwerden und gibt keine Anweisungen nach einer Operation. Medizinische Fragen nimmt rednea als Nachricht für Ihr Team auf. Bei einem Notfall nennt rednea die Nummer 144 oder die Notfallnummer Ihrer Praxis.
Wie viele Angaben fragt rednea ab?
So viele, wie Sie festlegen, und nicht mehr. Für einen Rückruf reichen oft Name, Geburtsdatum, Anliegen und Nummer. Je weniger rednea fragt, desto kürzer ist das Gespräch, und desto seltener legt jemand mittendrin auf.
Kann rednea Termine direkt buchen?
Ist ein Kalender verbunden, bucht rednea freie Termine direkt im Gespräch. Sonst nimmt rednea einen Terminwunsch mit Rückrufnummer auf. Eine Anbindung an Ihre Praxissoftware klären wir auf Anfrage.
Beantwortet rednea Fragen zu Zuweisung und Versicherung?
Nur mit den Angaben, die auf Ihrer Website stehen oder die Sie hinterlegen. Zu einer bestimmten Versicherung oder Kostengutsprache macht rednea keine Zusage, sondern nimmt die Frage für Ihr Team auf.
Versteht rednea Schweizerdeutsch und andere Sprachen?
Ja. rednea spricht Deutsch inklusive Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Ruft ein Patient auf Italienisch an, antwortet rednea auf Italienisch.
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