Bestehende Nummer mit rednea verbinden (Rufumleitung)

Sie müssen Ihre Telefonnummer nicht wechseln und nichts portieren. Sie behalten Ihre bestehende Geschäftsnummer und richten eine Rufumleitung ein: Nimmt bei Ihnen niemand ab, wird der Anruf automatisch an Ihren rednea-Assistenten weitergeleitet. Für Ihre Kundschaft bleibt alles gleich – sie ruft dieselbe Nummer an wie immer.

Kurz und bündig: Aktivieren Sie auf Ihrer Nummer „Umleiten bei Nichtbeantwortung" mit Ihrer rednea-Nummer als Ziel. Nimmt nach rund 20 Sekunden niemand ab, übernimmt der Assistent. Die Aktivierung ist bei allen Schweizer Anbietern kostenlos, und die ursprüngliche Anrufernummer bleibt sichtbar.

So funktioniert es

Eine Rufumleitung ist eine Funktion Ihres Telefonanbieters: Sie sagt „leite Anrufe weiter, wenn ich nicht abnehme". Genau das nutzen wir.

Sie richten auf Ihrer bestehenden Nummer „Umleiten bei Nichtbeantwortung" ein. Klingelt es ein paar Sekunden, ohne dass jemand abnimmt, geht der Anruf automatisch an Ihre rednea-Nummer – und der Assistent übernimmt. Nehmen Sie selbst ab, passiert nichts; nur unbeantwortete Anrufe werden umgeleitet.

Ihre rednea-Nummer erhalten Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos.

Schnelles Setup (GSM-Code)

Auf dem Mobiltelefon dauert das etwa 10 Sekunden:

• Öffnen Sie die Telefon-Wähltastatur (als würden Sie anrufen).
• Wählen Sie den Umleitungs-Code bei Nichtbeantwortung und tragen Sie Ihre rednea-Nummer ein.
• Drücken Sie die Anruftaste. Sie hören einen Bestätigungston – fertig.

Bei Swisscom lautet der Code zum Beispiel *61*NUMMER*11*20# – ersetzen Sie NUMMER durch Ihre rednea-Nummer.

Die 20 ist die Verzögerung in Sekunden (rund 5 Klingeltöne). Sie können sie auf 10, 15, 25 oder 30 ändern. Die genauen Codes unterscheiden sich je nach Anbieter – nutzen Sie deshalb die passende Anleitung:

• Swisscom einrichten
• Sunrise einrichten
• Salt einrichten
• Übersicht aller Anleitungen

Optional: auch bei Besetzt umleiten

Soll der Assistent auch übernehmen, wenn Sie gerade in einem Gespräch sind, aktivieren Sie zusätzlich die Umleitung bei Besetzt. Achtung: Salt verwendet dafür einen anderen Code (*69*) als Swisscom und Sunrise (*67*). Details stehen in der jeweiligen Anbieter-Anleitung.

Optional: alle Anrufe umleiten

Soll der Assistent jeden Anruf sofort annehmen, zum Beispiel ausserhalb der Öffnungszeiten oder in den Ferien, aktivieren Sie die Umleitung für alle Anrufe. Der Code lautet *21*NUMMER#, mit #21# schalten Sie sie wieder aus. Ihr eigenes Telefon klingelt in dieser Zeit nicht. Auf Sunrise Prepaid ist diese Variante nicht verfügbar.

Gut zu wissen

• Anrufer-ID bleibt erhalten. Die ursprüngliche Nummer der anrufenden Person bleibt sichtbar – der Assistent weiss also, wer angerufen hat.
• Kosten. Die Aktivierung der Umleitung ist kostenlos. Den weitergeleiteten Anruf zahlen Sie zu Ihrem normalen Tarif; in einer Schweiz-Flat fallen keine zusätzlichen Kosten an.
• Im Ausland. Beim Reisen gelten Roaming-Tarife – deaktivieren Sie die Umleitung gegebenenfalls.

So deaktivieren Sie die Umleitung

Sie können die Umleitung jederzeit wieder ausschalten:

• Nur Umleitung bei Nichtbeantwortung: #61#
• Alle Umleitungen auf einmal: ##002#

Häufige Fragen

Muss ich meine Nummer wechseln oder portieren?

Nein. Sie behalten Ihre bestehende Nummer und richten lediglich eine Rufumleitung ein.

Kann ich rednea zuerst testen, ohne etwas umzustellen?

Ja. Sie erhalten bei der Einrichtung eine eigene rednea-Nummer. Rufen Sie diese Nummer direkt an und testen Sie den Assistenten. Anrufe auf Ihre rednea-Nummer zählen zu den Minuten Ihres Pakets, Testanrufe im Dashboard nicht. Ihre bestehende Nummer bleibt dabei unverändert. Die Rufumleitung aktivieren Sie erst, wenn der Assistent für Sie passt.

Wann wird ein Anruf umgeleitet?

Das legen Sie fest: nur wenn niemand abnimmt, zusätzlich bei Besetzt, oder immer. Sie können die Variante jederzeit ändern.

Merken meine Kundinnen und Kunden etwas davon?

Nein. Sie rufen weiterhin dieselbe Nummer an. Je nach Variante landen nur unbeantwortete Anrufe oder alle Anrufe beim Assistenten.

Was kostet die Rufumleitung?

Die Aktivierung ist bei allen Schweizer Anbietern kostenlos. Weitergeleitete Anrufe werden zu Ihrem normalen Tarif abgerechnet und sind in den meisten Flat-Tarifen enthalten.

Funktioniert das auch am Festnetz?

Ja. Am Festnetz gelten leicht andere Codes (bei Swisscom ohne Sternchen zwischen Code und Nummer). Die Schritte stehen in der jeweiligen Anbieter-Anleitung.

Wie schalte ich die Umleitung wieder aus?

Mit ##002# deaktivieren Sie sämtliche Umleitungen auf einmal, mit #61# nur die Umleitung bei Nichtbeantwortung.