Tarif & Minuten: Was rednea kostet

rednea ist bewusst einfach kalkuliert: ein Monatspreis, inkludierte Minuten, monatlich kündbar. Hier finden Sie, was enthalten ist, was als Minute zählt und was passiert, wenn Sie mehr nutzen.

Kurz und bündig: Der Basis-Plan kostet CHF 90 pro Monat und enthält 300 Minuten. Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Jeder Plan hat ein monatliches Minutenlimit mit einer kleinen Reserve. Sind Minuten und Reserve aufgebraucht, nimmt der Assistent bis zum nächsten Monat keine neuen Anrufe mehr an. Vorher erhalten Sie eine Warnung per E-Mail. Für mehr Minuten schreiben Sie an info@rednea.ch.

Was im Basis-Plan enthalten ist

• CHF 90 pro Monat
• 300 Minuten pro Monat
• 100 SMS-Benachrichtigungen pro Monat
• Alle Kernfunktionen: Anrufannahme, Nachrichten, E-Mail-Zusammenfassung, Transkript und Aufnahme
• Web-Chat für Ihre Website und 30 Stimmen zur Auswahl

Für höheres Anrufvolumen gibt es grössere Pläne. Alle Details und den Vergleich finden Sie auf der Preisseite.

Was bedeuten 300 Minuten? Gezählt wird die Gesprächszeit auf Ihrer rednea-Nummer, inklusive der Zeit, die an Ihr Team weitergeleitet wird. Das sind zum Beispiel rund 300 kurze Gespräche von je einer Minute oder etwa 100 Gespräche von je drei Minuten pro Monat – je nachdem, wie lang Ihre Anrufe typischerweise sind.

Was als Minute zählt

Gezählt wird die tatsächliche Gesprächszeit echter, beantworteter Anrufe. Testanrufe und Demo-Anrufe zählen nicht zu Ihren Minuten. Leitet Ihr Assistent einen Anruf an Ihr Team weiter, zählt auch die weitergeleitete Zeit.

Wenn die Minuten aufgebraucht sind

Jeder Plan hat ein monatliches Minutenlimit, im Basis-Plan 300 Minuten. Dazu kommt eine kleine Reserve.

• Warnung per E-Mail: Bei 80 % und bei 100 % Ihrer Minuten erhalten Sie eine E-Mail. Standardmässig geht sie an alle Mitglieder Ihres Teams. Unter Einstellungen → Benachrichtigungen legen Sie im Abschnitt Wenn Ihre Minuten knapp werden fest, ob das ganze Team oder nur bestimmte Adressen die Warnung erhalten.
• Nach 100 % nimmt der Assistent weiter Anrufe an, bis auch die Reserve aufgebraucht ist.
• Sind Minuten und Reserve aufgebraucht, nimmt der Assistent keine neuen Anrufe mehr entgegen. Die anrufende Person hört eine kurze Ansage: Sie sind im Moment nicht erreichbar, sie soll es später erneut versuchen. Danach endet der Anruf. Ein Gespräch, das bereits läuft, wird nicht unterbrochen. Beim ersten abgewiesenen Anruf im Monat erhalten Sie eine weitere E-Mail. Abgewiesene Anrufe zählen nicht zu Ihren Minuten.
• Neuer Monat: Der Zähler beginnt am 1. jedes Kalendermonats wieder bei null, unabhängig vom Datum Ihrer Rechnung. Im Dashboard sehen Sie unter Übersicht in der Karte Nutzung diesen Monat, wie viele Minuten Sie verbraucht haben und wann der Zähler zurückgesetzt wird.

Mehr Minuten oder ein grösserer Plan: Schreiben Sie an info@rednea.ch. Einen Planwechsel machen Sie über uns, nicht im Stripe-Kundenportal.

Vertrag und Kündigung

• Monatlich kündbar. Sie können rednea jeden Monat beenden.
• Keine Mindestlaufzeit. Keine Jahresbindung.
• Keine Rückerstattung. Bereits bezahlte Beträge werden nicht – auch nicht anteilig – zurückerstattet.

Sie möchten starten? Jetzt starten.

Häufige Fragen

Was kostet rednea?

Der Basis-Plan kostet CHF 90 pro Monat und enthält 300 Minuten. Für höheres Volumen gibt es grössere Pläne – siehe Preisseite.

Was zählt als Minute?

Die tatsächliche Gesprächszeit echter, beantworteter Anrufe, inklusive der Zeit nach einer Weiterleitung an Ihr Team. Test- und Demo-Anrufe zählen nicht.

Was passiert, wenn ich die 300 Minuten überschreite?

Nach den 300 Minuten nimmt der Assistent weiter Anrufe an, bis eine kleine Reserve aufgebraucht ist. Danach nimmt er bis zum nächsten Monat keine neuen Anrufe mehr an, und die anrufende Person hört eine kurze Ansage. Ein laufendes Gespräch wird nicht unterbrochen. Bei 80 % und bei 100 % Ihrer Minuten erhalten Sie eine Warnung per E-Mail.

Wann beginnen die Minuten wieder bei null?

Am 1. jedes Kalendermonats, unabhängig vom Datum Ihrer Rechnung.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Nein. rednea ist monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit und ohne Jahresbindung.

Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich kündige?

Nein. Bereits bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet, auch nicht anteilig für den laufenden Monat. Sie behalten den Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode.

Kann ich jederzeit auf einen grösseren Plan wechseln?

Ja. Schreiben Sie an info@rednea.ch. Der Planwechsel geht über uns, nicht über das Stripe-Kundenportal.