Aucun mandant manqué.
Et aucune confidentialité compromise.

En Suisse, les permanences téléphoniques classiques avec du personnel coûtent CHF 200 à 650 par mois, le plus souvent avec un supplément par appel. rednea coûte CHF 90 par mois pour 300 minutes de conversation, sans supplément le soir et le week-end. Quand le volume d’appels augmente, une permanence externe devient plus chère, rednea non.

Une permanence téléphonique externe prend note et transmet. rednea répond lui-même aux demandes de renseignements, qualifie la première demande selon vos critères et réserve les rendez-vous directement dans l’agenda de l’étude. Les agents d’une permanence ne connaissent pas vos domaines du droit, rednea si.

Non. rednea ne donne volontairement aucun conseil juridique : il prend les demandes, qualifie les premières demandes et oriente les mandants vers l’avocat responsable. Aucune relation de confiance avocat-client ne naît donc avec l’IA. Les transcriptions sont des outils de travail de votre étude et sont soumises à votre obligation interne de confidentialité — comme les e-mails et les notes au dossier. Les autorités cantonales de surveillance acceptent l’utilisation d’outils numériques tant que la confidentialité est préservée et que les prestataires externes sont liés par contrat (contrat de traitement des données).

Oui. Toutes les données persistantes des mandants sont stockées en Suisse. La LPD révisée (en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et le RGPD sont intégralement respectés. Un contrat de traitement des données (DPA) règle la sous-traitance.

Pour chaque première demande, rednea relève de manière structurée la partie adverse et un aperçu des faits. Ces informations arrivent dans votre système de gestion des dossiers ou, par e-mail ou Slack, dans votre processus d’admission, avant qu’un rendez-vous ne soit définitivement confirmé. Le contrôle final des conflits reste du ressort de l’avocat — rednea ne fournit que les données structurées.

rednea n’est pas conçu pour donner des conseils juridiques. Dès qu’une demande dépasse les informations courantes (rendez-vous, honoraires, contact) ou qu’elle est urgente (mandat d’arrêt, délais, audition), rednea relève les faits, marque l’appel comme urgent et l’escalade immédiatement par SMS ou notification à l’avocat de piquet.

Oui. rednea comprend le suisse allemand (tous les dialectes), l’allemand standard, le français, l’italien, l’anglais et l’espagnol. C’est décisif pour beaucoup d’études — en particulier à Berne, à Fribourg, en Valais, au Tessin et aux Grisons, où les mandats se traitent régulièrement dans deux langues nationales.

Oui. La surveillance des avocates et avocats relève des autorités cantonales. Nous configurons rednea de manière à ce qu’il ne donne aucun renseignement qui pourrait être considéré comme une publicité contraire aux règles professionnelles ou comme un renseignement juridique inadmissible. Nous convenons des formulations concrètes avec vous avant la mise en service.

La configuration de base prend environ 30 minutes. Nous configurons rednea avec vous : domaines du droit, répartition des tâches entre les avocates et avocats, renseignements standard sur les honoraires et voies d’escalade, connexion à l’agenda et au système de l’étude. Nous faisons les appels de test ensemble. Vous adaptez vous-même les scripts à tout moment dans le tableau de bord — ou nous vous aidons pour les modifications.

Oui. Le contrat est résiliable chaque mois, sans durée minimale. Vous pouvez donc résilier à tout moment pour la fin du mois si rednea ne vous convient pas.