PME lausannoises.
Toujours joignables.
Entre l’EPFL, la scène des start-up, le siège olympique et une hôtellerie florissante, Lausanne est une ville jeune et internationale. rednea répond à vos appels 24h/24 en français, en anglais, en allemand et en italien — avec une prononciation de natif et la qualité qu’attend votre public international.
Qu’est-ce que rednea pour les PME lausannoises ?
rednea est un assistant téléphonique IA pour les entreprises de la région lausannoise. Il prend les appels 24h/24 en français, en anglais et en allemand, réserve les rendez-vous et qualifie les demandes — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’économie lausannoise
Les secteurs pour lesquels rednea convient à Lausanne
Fiduciaire et comptabilité
Pour les start-up autour de l’EPFL et les PME vaudoises établies : rednea réserve les rendez-vous et qualifie les premières demandes — en français, en anglais et en allemand.
Vers la page du secteurHôtellerie
Du Beau-Rivage Palace à l’hôtel-boutique d’Ouchy : rednea prend les réservations du monde entier, même pendant les pics de congrès liés au CIO.
Vers la page du secteurRestauration
Du Flon à Ouchy : rednea prend les réservations en français, en anglais, en italien et en allemand — même en plein service du soir.
Vers la page du secteurÉtudes d’avocats
Du droit commercial au droit du sport et à l’arbitrage (TAS) : rednea qualifie les premières demandes en français et en anglais, sans compromettre le secret professionnel.
Vers la page du secteurCabinets médicaux
Dans la zone du CHUV et dans les quartiers de Sous-Gare : rednea prend en charge la prise de rendez-vous, les demandes d’ordonnance et les certificats d’arrêt de travail.
Vers la page du secteurSalons et instituts de beauté
Du Flon à Saint-François : rednea réserve les rendez-vous en français et en anglais et prend les annulations 24h/24.
Vers la page du secteurLa réalité lausannoise
Là où rednea offre aux entreprises lausannoises une réception qui s’adapte
Une clientèle internationale, trois langues au quotidien
Lausanne sert à la fois la recherche de l’EPFL, les fédérations olympiques, le tourisme et les mandants suisses. Le français est la base — mais l’anglais revient presque une semaine sur deux. rednea offre les deux sans baisse de qualité.
Une clientèle à l’aise avec la technologie, mais pressée
Les spin-off de l’EPFL et les start-up attendent des canaux modernes — et appellent quand même quand c’est vraiment important. Sans joignabilité 24h/24, ce sont justement ces prospects qui se perdent.
30–40 % des appels de prospects en dehors des heures de bureau
La saisonnalité touristique
Congrès d’été liés au CIO, périodes de festival, manifestations sportives internationales — les hôtels et restaurants connaissent des pics d’appels qu’un planning de réception fixe ne peut pas couvrir.
Ce qui change
Ce que rednea apporte concrètement à Lausanne
Un français de niveau natif
Pas d’accent étranger, pas de collaborateur bilingue comme intermédiaire — la clientèle lausannoise ne sent aucune différence.
24h/24 pour les start-up et le tourisme
Un appel d’Asie à 23 heures ou un dimanche matin — rednea est joignable et documente chaque demande de manière structurée.
Conforme à la LPD pour les mandats EPFL et internationaux
Stockage des données en Suisse, pas de profil vocal. Documents de conformité sur demande.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre entreprise lausannoise
Premier entretien
Nous analysons vos appels les plus fréquents, la répartition des langues (FR/EN/DE) et votre rythme saisonnier.
Scripts
Des réponses principalement en français, en anglais en parallèle et, en option, en allemand et en italien. Des références locales (CHUV, EPFL, gare de Lausanne, m1/m2) peuvent être intégrées.
Intégration
Agenda (Google, Microsoft 365, Apple, Cal.com), renvoi d’appel via Swisscom, Sunrise ou Salt, PMS pour les hôtels ou CRM en option.
Mise en service
Appels de test dans toutes les langues, réglages fins des scripts saisonniers, remise. Vous gardez le contrôle total.
Sécurité et conformité
Sécurité et conformité pour les PME lausannoises
Stockage des données en Suisse
Toutes les données persistantes sont stockées en Suisse, sur une infrastructure en Suisse. Aucune donnée de mandant ne quitte durablement le pays.
Documents de conformité sur demande
Contrat de traitement des données avec clauses étendues, rapports d’audit, déclarations d’équivalence ISO — adaptés aux contrôles d’externalisation de l’EPFL, des ONG et des organisations internationales.
Pas d’identification vocale, pas de biométrie
rednea ne crée aucun profil vocal. Les transcriptions sont chiffrées, avec une durée de conservation configurable (par défaut : 90 jours).
Information conforme aux exigences du PFPDT
Dans l’accueil standard, l’assistant se présente, en français (ou dans la langue de l’appelant), comme l’assistant numérique de votre entreprise. C’est vous qui rédigez l’accueil : gardez cette mention.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- Suisse allemand + 99 langues
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Cas d’usage associés
Pour les cabinets, études, artisans et salons
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Quatre langues nationales, le suisse allemand et l’anglais
rednea est un assistant téléphonique IA qui reconnaît, comprend et traite automatiquement les appels entrants en allemand, en suisse allemand, en français, en italien, en anglais et en espagnol — y compris les dialectes suisses (zurichois, bernois, bâlois, valaisan) et les accents typiques des clients internationaux.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’alternative à la Combox
rednea est un assistant téléphonique IA qui décroche à la place d’une messagerie ou d’une Combox. rednea mène une vraie conversation, répond immédiatement aux questions de routine, relève de manière structurée les demandes de rappel et fixe un rendez-vous — au lieu que l’appelant parle dans le vide ou raccroche.
Questions fréquentes
Ce que les PME lausannoises veulent savoir avant d’utiliser rednea
rednea parle-t-il le français qu’on attend à Lausanne ?
Oui. rednea parle français avec une mélodie naturelle, sans accent alémanique, avec le vocabulaire courant dans le canton de Vaud. C’est la condition de base pour toute réceptionniste à Lausanne — rednea la remplit dès la première minute.
rednea peut-il passer à la volée du français à l’anglais et à l’allemand ?
Oui. rednea reconnaît la langue de l’appelant et mène toute la conversation dans cette langue. À Lausanne, avec le public de l’EPFL, les fédérations sportives olympiques et les clients d’entreprises alémaniques, c’est utile presque tous les jours.
rednea convient-il aux spin-off de l’EPFL et aux start-up ?
Oui. Les jeunes entreprises apprécient particulièrement que rednea soit opérationnel sans longue mise en route et grandisse avec l’entreprise. Nous travaillons avec plusieurs fiduciaires et avocats qui suivent des start-up de l’écosystème de l’EPFL.
Comment rednea gère-t-il la saisonnalité touristique ?
rednea s’adapte sans limite. En pleine période de congrès liés au CIO ou pendant les après-midi d’hiver calmes : les coûts restent les mêmes, vous ne payez que le temps de conversation effectif. Des passages à un forfait supérieur pour la saison sont possibles à tout moment.
rednea peut-il travailler avec le PMS de notre hôtel ?
rednea réserve principalement dans votre agenda connecté. Pour les PMS hôteliers (p. ex. Mews, Apaleo), nous avons des déroulements dans lesquels rednea transmet les demandes de manière structurée à la réception, jusqu’à ce qu’une intégration native ait du sens.
En combien de temps la mise en place se fait-elle à Lausanne ?
La configuration prend environ 30 minutes. Nous analysons vos appels les plus fréquents, construisons les scripts en plusieurs langues (le français en priorité, l’anglais en parallèle, l’allemand et l’italien en option) et connectons votre agenda — le tout avec vous. Nous hébergeons en priorité nos clients vaudois sur une infrastructure basée en Suisse.
Avez-vous des clients de référence à Lausanne ?
rednea est une jeune entreprise suisse — nous construisons nos références et ne les citons qu’avec une autorisation expresse. Lors d’un entretien de 20 minutes, nous vous montrons des cas d’usage concrets — de l’hôtellerie à l’écosystème de l’EPFL —, et grâce à la résiliation mensuelle, vous testez rednea sans risque dans votre propre entreprise.
Où se trouve rednea physiquement ?
rednea a son siège à Lachen SZ. Nous nous déplaçons volontiers pour nos clients lausannois — et faisons bien sûr aussi la mise en route à distance ou en français.
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