Toujours joignable pour vos mandants.
Même en période fiscale.
Quand le volume d’appels triple entre janvier et mars, rednea répond aux demandes de routine, fixe les rendez-vous de conseil et réclame les justificatifs manquants — pendant que votre équipe travaille sur les bouclements et les déclarations d’impôt.
Qu’est-ce que rednea pour les fiduciaires ?
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels des mandants des fiduciaires suisses 24h/24, répond aux questions courantes sur les délais et les justificatifs, réserve les rendez-vous dans votre agenda et transmet les demandes complexes au gestionnaire responsable — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
La réalité de la période fiscale
Pourquoi les solutions téléphoniques classiques échouent dans les fiduciaires
Les interruptions détruisent le travail sur les mandats
Chaque appel arrache les gestionnaires à un travail concentré sur les bouclements annuels ou les déclarations d’impôt. Avec dix interruptions par jour, jusqu’à quatre heures productives sont perdues.
Étude de l’University of California Irvine
Le personnel temporaire est cher — et introuvable
Des auxiliaires qualifiés avec des connaissances fiduciaires coûtent CHF 40–60 de l’heure et sont justement introuvables quand toutes les fiduciaires cherchent en même temps : en période fiscale.
CHF 20–30k pour 3 mois à plein temps
La messagerie abîme la relation de confiance
Vos mandants paient pour un conseil personnel et de la discrétion. Une messagerie vocale signale la surcharge — exactement ce que vos clients ne veulent pas vivre chez leur fiduciaire.
Ce qui change
Comment rednea soulage votre fiduciaire
Plus aucun appel de mandant manqué
Chaque appel reçoit une réponse immédiate — même le vendredi soir, le samedi matin ou pendant un rendez-vous important avec un mandant.
Les rendez-vous arrivent directement dans l’agenda
rednea voit les disponibilités de tous les gestionnaires et réserve les conseils fiscaux, les entretiens annuels et les premiers conseils sans rappel.
Discrétion et conformité préservées
Les données d’appel enregistrées restent en Suisse — conformément à la LPD révisée.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre fiduciaire
Premier entretien
Nous analysons les questions les plus fréquentes de vos mandants (délais, justificatifs, contact) et votre agenda.
Scripts
Nous rédigeons les réponses à vos 20 questions les plus fréquentes en allemand, en français et en italien.
Intégration
Connexion à Google Calendar, Microsoft 365 ou votre CRM fiduciaire. Renvoi d’appel via Swisscom, Sunrise ou Salt.
Mise en service
Appels de test, réglages fins, remise. Vous gardez à tout moment le contrôle total sur les scripts et les voies d’escalade.
Situations d’appel typiques
Comment rednea traite les appels des mandants au quotidien
Question courante sur les justificatifs
Un renseignement de routine qui occupe sinon une gestionnaire pendant cinq minutes — désormais entièrement automatique, avec la bonne check-list par e-mail.
Demande de prolongation de délai
rednea connaît la limite de l’automatisation : une prolongation de délai relève du gestionnaire. Transmission claire, rappel planifié.
Rendez-vous pour l’entretien annuel
LPD et devoir de diligence professionnelle
Pourquoi rednea est le bon partenaire pour les fiduciaires
Stockage des données en Suisse
Toutes les données persistantes (journaux d’appels, transcriptions, contexte des mandants) sont stockées en Suisse. Aucune donnée de mandant ne quitte durablement la Suisse.
Transparence du traitement
Liste complète de tous les fournisseurs, avec la résidence des données et le statut DPF. Préavis de 30 jours pour chaque changement.
Information conforme aux exigences du PFPDT
Dans l’accueil standard, l’assistant se présente comme l’assistant numérique de votre fiduciaire. C’est vous qui rédigez l’accueil : gardez cette mention. Si un appelant demande une personne, l’assistant le transfère ou note un rappel selon vos règles.
Pas d’identification vocale, pas de biométrie
rednea ne crée ni profil vocal ni empreinte vocale biométrique. Les transcriptions sont stockées chiffrées et supprimées automatiquement après des durées de conservation configurables.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- Suisse allemand + 99 langues
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Cas d’usage associés
Pour les études, agences, conseillers et artisans
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend 24h/24 les appels des prospects, les qualifie de manière structurée selon la branche, le budget, le délai et la demande concrète, répond directement aux questions simples puis transmet le prospect au bon gestionnaire de votre équipe.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’alternative à la Combox
rednea est un assistant téléphonique IA qui décroche à la place d’une messagerie ou d’une Combox. rednea mène une vraie conversation, répond immédiatement aux questions de routine, relève de manière structurée les demandes de rappel et fixe un rendez-vous — au lieu que l’appelant parle dans le vide ou raccroche.
Questions fréquentes
Ce que les fiduciaires veulent savoir avant d’utiliser rednea
Combien coûte une permanence téléphonique pour une fiduciaire en Suisse ?
rednea coûte CHF 90 par mois pour 300 minutes de conversation, au même prix toute l’année. Une permanence téléphonique externe facture à l’appel et devient donc chère justement quand le volume d’appels double ou triple entre février et avril.
rednea convient-il comme permanence téléphonique pour les conseillers fiscaux en période de déclarations ?
Oui, c’est le point d’entrée le plus fréquent. Entre février et avril, la plupart des appels portent sur les délais, les justificatifs manquants et l’avancement de la déclaration. rednea répond lui-même à ces questions courantes et ne transmet au responsable du mandat que les vraies demandes de précision.
rednea est-il conforme à la LPD pour les fiduciaires ?
Oui. Toutes les données persistantes des mandants sont stockées en Suisse. La LPD révisée (en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et le RGPD sont intégralement respectés.
En combien de temps rednea apprend-il les particularités de notre fiduciaire ?
La configuration de base prend environ 30 minutes. Nous configurons rednea avec vous : vos 20 questions de mandants les plus fréquentes (délais, justificatifs, interlocuteurs, processus), les scripts de réponse en allemand, en français et en italien et la connexion de l’agenda. Dès la mise en service, vous adaptez vous-même les scripts à tout moment dans le tableau de bord — ou nous vous aidons pour les modifications.
Que se passe-t-il avec les demandes complexes auxquelles rednea ne peut pas répondre ?
rednea n’est volontairement pas conçu pour donner des conseils fiscaux. Dès qu’une demande dépasse les renseignements courants (prolongation de délai, déductions spécifiques, questions de révision), rednea note le nom, le numéro de rappel et la demande, puis transmet une tâche au gestionnaire responsable — par e-mail, Slack ou Teams.
Le secret professionnel est-il perdu quand les appels passent par rednea ?
Non. Le secret professionnel du fiduciaire selon le droit fiscal cantonal est préservé, car rednea ne donne pas de conseils. Les données des mandants sont stockées chiffrées, seule votre équipe a accès aux transcriptions. Les durées de conservation sont configurables (par défaut : 90 jours), et chaque traitement de données est documenté dans le contrat de traitement des données.
Pouvons-nous désactiver rednea après la période fiscale ?
Oui. Le contrat est résiliable chaque mois, sans durée minimale. Beaucoup de fiduciaires gardent rednea toute l’année, car le soulagement se fait aussi sentir en dehors de la haute saison — mais c’est vous qui décidez.
rednea comprend-il le suisse allemand et le français ?
Oui. rednea comprend le suisse allemand (tous les dialectes) et répond en dialecte suisse ou, sur demande, en allemand standard. Il parle aussi le français, l’italien, l’anglais et l’espagnol — important pour les mandants de Suisse romande et du Tessin ainsi que pour la clientèle internationale.
Combien d’appels de mandants rednea peut-il traiter en parallèle ?
rednea prend autant d’appels en parallèle que nécessaire — sans tonalité occupée ni file d’attente. En période fiscale, c’est justement la différence décisive avec une seule réceptionniste.
rednea ne va-t-il pas déconcerter mes mandants ?
Dans l’accueil standard, l’assistant se présente comme l’assistant numérique de votre fiduciaire ; c’est vous qui rédigez l’accueil, gardez donc cette mention. L’acceptation dépend du fait que les appelants obtiennent des réponses compétentes et des transmissions rapides à un humain ; les mandants plus jeunes attendent de toute façon ce type de contact numérique et direct.
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Prêt pour une période fiscale sereine ?
Résiliable chaque mois. Configuration en 30 minutes. Sans durée minimale.
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