Chaque appel devient un rendez-vous.
Directement dans votre agenda.
rednea voit vos disponibilités en temps réel, réserve les rendez-vous dans Google Calendar, Microsoft 365, Apple Calendar ou Cal.com, évite les doubles réservations et vous envoie le résumé de chaque appel par e-mail (ou par SMS si vous l’activez) — pendant que vous travaillez avec le patient, sur l’ouvrage ou sur le mandat.
Qu’est-ce que la prise de rendez-vous automatique avec rednea ?
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Pourquoi les rendez-vous sont le premier motif d’appel
La prise de rendez-vous dévore la journée de travail
Du ping-pong téléphonique au lieu d’une confirmation
Sans accès à l’agenda à la réception, chaque demande de rendez-vous se termine par un rappel. Il faut deux à trois appels avant que le client et l’équipe tombent d’accord — pour chaque rendez-vous.
2–3 appels par rendez-vous fixé
Doubles réservations et trous dans l’agenda
Quand plusieurs personnes attribuent des rendez-vous en parallèle — réception, assistance, gestionnaires — des doubles réservations apparaissent. Gênant pour le patient, coûteux pour l’artisan qui se déplace pour rien.
Des appels manqués après la fermeture
Environ 40 pour cent des demandes de rendez-vous arrivent après 18 heures, le week-end ou à midi. Ces appels finissent sur la messagerie — ou chez un concurrent.
Source : analyse rednea auprès de PME suisses, 2025
Ce qui change
Comment rednea réserve les rendez-vous de manière fiable
Vérification de l’agenda en temps réel
rednea voit qui est libre et quand — agenda individuel ou d’équipe — et ne propose que les créneaux disponibles. Pas de double réservation, pas de question de rappel.
Rendez-vous dans l’agenda, résumé pour vous
Le rendez-vous est inscrit directement dans votre agenda, et vous recevez le résumé par e-mail (ou par SMS si vous l’activez). Qui veut annuler ou déplacer appelle — rednea prend aussi cet appel 24h/24.
Réservé 24h/24 — même le dimanche
L’appel pour une grippe le samedi soir, la demande à l’artisan après la journée de travail, le rendez-vous au salon à sept heures du matin : rednea réserve quand votre réception a fermé depuis longtemps.
Configuré en 30 minutes
Comment nous connectons rednea à votre agenda
Connexion de l’agenda
Nous connectons rednea à votre agenda — Google Calendar, Microsoft 365, Apple Calendar ou Cal.com. Les agendas d’équipe avec plusieurs collaborateurs sont aussi possibles.
Définir les types de rendez-vous
Nous relevons vos types de rendez-vous habituels (premier conseil 30 min, contrôle 20 min, rendez-vous sur place 60 min), les marges et les heures d’ouverture.
Configurer les résumés
Nous définissons qui dans l’équipe reçoit le résumé — par e-mail, ou aussi par SMS si vous le souhaitez — et quelles informations rednea relève pour chaque type de rendez-vous.
Appels de test et mise en service
Appels de test ensemble, réglages fins, puis renvoi d’appel. Vous gardez à tout moment le contrôle total — vous adaptez vous-même les règles et les plages horaires.
Appels de rendez-vous typiques
Comment rednea réserve les rendez-vous au quotidien
Rendez-vous chez le médecin pour des symptômes grippaux
Un cas aigu urgent, un tri rapide entre les médecins, une réservation immédiate dans l’agenda — sans qu’une assistante médicale doive décrocher.
Rendez-vous sur place chez l’artisan pour une rénovation de cuisine
Un rendez-vous sur place avec une marge pour le trajet, l’adresse relevée pour la planification de l’itinéraire, une invitation automatique dans l’agenda du monteur.
Rendez-vous au salon pour une coloration et une coupe
Une réservation chez une collaboratrice précise, un calcul automatique de la durée selon la prestation, un rendez-vous inscrit directement dans l’agenda de la collaboratrice.
La ponctualité fait partie de la culture suisse
Pourquoi rednea correspond à la culture suisse du rendez-vous
Tous les agendas courants
Google Calendar, Microsoft 365 / Outlook, Apple Calendar (iCloud), Cal.com et de nombreuses solutions métier. Les configurations avec plusieurs agendas et plusieurs collaborateurs sont aussi standard.
Annulations et changements 24h/24
Qui veut annuler ou déplacer un rendez-vous appelle — même le soir et le week-end. rednea note la demande, et votre équipe reçoit le résumé.
Stockage des données en Suisse
Toutes les données clients persistantes (noms, coordonnées, données de rendez-vous) sont stockées en Suisse. Conforme à la LPD et au RGPD.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- Suisse allemand + 99 langues
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Secteurs qui l’utilisent
Pour les cabinets de médecine générale et spécialisée en Suisse
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels des cabinets médicaux suisses 24h/24, réserve les rendez-vous, note les demandes d’ordonnance et transmet immédiatement les demandes médicales urgentes à l’assistante médicale ou au médecin — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
Pour les cabinets dentaires et d’orthodontie en Suisse
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels des cabinets dentaires suisses 24h/24, réserve les rendez-vous selon le type de traitement et transmet immédiatement les urgences — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
Pour les cabinets de physiothérapie et de réadaptation en Suisse
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels des cabinets de physiothérapie suisses 24h/24, note les prescriptions, réserve correctement les premières séances et les séances de suivi et répond aux questions sur les assurances — conformément à la LPD.
Pour les salons de coiffure, instituts de beauté et studios d’esthétique en Suisse
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels des salons de coiffure et de beauté suisses 24h/24, crée les rendez-vous directement dans votre logiciel de réservation, renseigne sur les prix des soins courants et gère les déplacements et les annulations — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir sur la prise de rendez-vous avec rednea
Quels systèmes d’agenda sont pris en charge ?
rednea se connecte directement à Google Calendar, Microsoft 365 / Outlook, Apple Calendar (iCloud) et Cal.com. Pour les systèmes propres à une branche (p. ex. Vitomed, Elexis, Dr. Medware, Aeskulap, logiciels de salon), une connexion API ou iCal existe dans la plupart des cas. Lors du premier entretien, nous clarifions concrètement ce que votre système prend en charge.
Comment rednea évite-t-il les doubles réservations ?
Avant chaque proposition de rendez-vous, rednea consulte votre agenda en temps réel et tient compte des rendez-vous existants, des marges et des périodes bloquées. Le rendez-vous est inscrit immédiatement — si une saisie manuelle a lieu en parallèle à la fraction de seconde près, rednea se replie sur le prochain créneau libre.
Que se passe-t-il quand la clientèle annule ou déplace un rendez-vous ?
La clientèle appelle, même en dehors des heures d’ouverture. rednea note l’annulation ou la demande de changement, et votre équipe reçoit le résumé par e-mail (ou par SMS si vous l’activez).
Les clients reçoivent-ils des rappels automatiques ?
Non, rednea n’envoie pas de rappels. rednea prend les appels entrants : qui veut annuler ou déplacer un rendez-vous peut appeler à toute heure. Si votre agenda envoie lui-même des rappels, cela reste inchangé.
rednea peut-il gérer les rendez-vous de plusieurs collaborateurs en même temps ?
Oui. rednea voit en parallèle les disponibilités de tous les agendas de collaborateurs connectés. Si la clientèle ne souhaite pas de personne précise, rednea propose le premier créneau qui convient. Si elle souhaite une personne précise, rednea réserve exclusivement dans son agenda.
Puis-je définir des périodes bloquées et des pauses ?
Oui. Vous fixez : heures d’ouverture, pause de midi, réunions internes, vacances, plages de service d’urgence. rednea ne propose jamais de rendez-vous en dehors de ces horaires.
Que se passe-t-il si un appelant ne trouve pas de rendez-vous qui convient ?
rednea propose jusqu’à trois autres rendez-vous. Si rien ne convient, rednea note le nom, le numéro de rappel et la période souhaitée et crée une tâche pour votre équipe — avec la transcription, pour que vous puissiez rappeler sans poser de questions.
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Prêt à réserver les rendez-vous automatiquement ?
Résiliable chaque mois. Configuration en 30 minutes. Sans durée minimale.
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