Chaque demande qualifiée.
Avant même que votre équipe décroche.
rednea pose à chaque nouveau client les bonnes questions — sur la branche, le budget, le délai et la demande — et transmet le prospect qualifié au gestionnaire responsable. Votre équipe ne s’interrompt plus pour chaque demande.
Que fait rednea lors des premiers contacts ?
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend 24h/24 les appels des prospects, les qualifie de manière structurée selon la branche, le budget, le délai et la demande concrète, répond directement aux questions simples puis transmet le prospect au bon gestionnaire de votre équipe.
Le problème des appels non qualifiés
Pourquoi les premiers contacts coûtent trop cher aujourd’hui
Les gestionnaires perdent du temps avec les mauvais prospects
Un avocat spécialisé en droit de la famille perd cinq minutes par semaine avec des prospects qui veulent mener une reprise d’entreprise. Avec dix appels par jour, cela fait vite deux heures de qualification imprévue.
~2 heures par jour de qualification par les mauvaises personnes
Les prospects se perdent quand personne ne décroche
Qui cherche un nouveau prestataire appelle typiquement trois ou quatre entreprises à la suite. Celui qui répond en premier et avec le plus de compétence remporte le mandat — ou la commande.
Études : 67 % changent après une première tentative manquée
Les questions de premier niveau mobilisent inutilement les experts
Des questions de routine comme « L’imprimante est-elle branchée ? » ou « Votre chargeur est-il compatible ? » ne relèvent pas du technicien. Elles finissent pourtant régulièrement dans la file de tickets des collaborateurs les plus chers.
Ce qui change
Ce que fait rednea lors des premiers contacts
Une qualification structurée
rednea demande systématiquement la branche, le budget, le délai et la demande — avec votre propre catalogue de questions.
Une répartition automatique
Les prospects qualifiés partent par e-mail, Slack, Teams ou webhook directement au gestionnaire responsable — avec la priorité de rappel.
Le support de premier niveau intégré
rednea répond immédiatement aux questions fréquentes. Seuls les vrais cas de support partent sous forme de ticket à vos techniciens.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour la qualification de vos prospects
Premier entretien
Nous analysons votre processus de vente, les profils typiques de vos prospects et vos critères de qualification.
Catalogue de questions
Nous définissons ensemble les 5 à 10 questions de qualification et les règles de notation pour la priorité (chaud / tiède / froid).
Intégration
Connexion à votre CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou sur mesure), à votre agenda et à votre communication interne (Slack, Teams, e-mail).
Mise en service
Appels de test, calibrage de la qualification, remise. Vous gardez à tout moment le contrôle total sur les scripts et l’orientation des appels.
Situations de premier contact typiques
Comment rednea qualifie les prospects au quotidien
Nouveau client d’une étude d’avocats — divorce
rednea relève le canton, l’urgence et le niveau de conflit — et oriente vers la bonne avocate (divorce à l’amiable ou contentieux).
Artisan — rénovation de cuisine
Les questions sur l’ampleur, la taille et le délai donnent au patron une fourchette de budget réaliste avant le premier rendez-vous sur place.
Support de premier niveau — l’imprimante n’imprime pas
rednea résout immédiatement les cas de support simples. Seules les vraies erreurs (pilote, matériel) partent sous forme de ticket à un technicien.
LPD et intégrité du processus de vente
Pourquoi rednea convient à la qualification des prospects
Stockage des données en Suisse
Toutes les données des prospects et les transcriptions sont stockées en Suisse. Aucun prospect ne quitte durablement la Suisse.
Une transmission claire au CRM
Chaque prospect qualifié arrive de manière structurée dans votre CRM — avec le statut de qualification, la priorité et la plage de rappel. Pas de copier-coller, pas de notes perdues.
Information conforme aux exigences du PFPDT
Dans l’accueil standard, l’assistant se présente comme l’assistant numérique de votre entreprise ; c’est vous qui rédigez l’accueil. Cela crée la confiance et protège votre marque.
Le contrôle total sur les scripts
Vous adaptez vous-même à tout moment les questions de qualification, les règles de notation et les voies d’escalade — sans devoir nous attendre.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- Suisse allemand + 99 langues
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Secteurs qui l’utilisent
Pour les études d’avocats suisses
rednea est un assistant téléphonique IA qui, dans les études d’avocats suisses, qualifie les premières demandes, oriente les mandants vers l’avocat responsable et réserve les rendez-vous — sans donner de conseil juridique. Conforme à la LPD révisée, avec stockage des données en Suisse et information sur l’IA conforme aux exigences du PFPDT.
Pour les études de notaires suisses
rednea est un assistant téléphonique IA qui, dans les études de notaires suisses, prend les demandes d’actes authentiques, réserve les rendez-vous, indique l’avancement des dossiers et oriente les demandes complexes vers la notaire ou le notaire — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse et sans donner de conseil.
Pour les fiduciaires et comptables suisses
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels des mandants des fiduciaires suisses 24h/24, répond aux questions courantes sur les délais et les justificatifs, réserve les rendez-vous dans votre agenda et transmet les demandes complexes au gestionnaire responsable — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
Pour les courtiers et agences d’assurances suisses
rednea est un assistant téléphonique IA qui, chez les courtiers en assurances suisses, prend les déclarations de sinistre, qualifie les premières demandes, réserve les rendez-vous de conseil et transmet immédiatement les demandes urgentes au conseiller responsable — sans donner de conseil en assurance. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
Questions fréquentes
Ce que les responsables des ventes veulent savoir avant d’utiliser rednea
Comment configurons-nous nos critères de qualification ?
Lors du premier entretien, nous relevons vos profils de prospects typiques (client idéal ou exclusion) et définissons 5 à 10 questions de qualification. Nous enregistrons les règles de notation (chaud / tiède / froid) dans le script. Par la suite, vous faites vous-même les modifications dans le tableau de bord — sans déploiement.
La connexion à Salesforce, HubSpot ou Pipedrive fonctionne-t-elle ?
Oui. rednea inscrit les prospects qualifiés directement dans votre CRM — par intégration native (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) ou de manière générique par webhook, Zapier ou Make. Pour chaque prospect, vous recevez les réponses de qualification, la note et un lien vers la transcription complète.
Comment fonctionne la notation des prospects chez rednea ?
Vous définissez des règles comme « budget > CHF 50k = chaud », « délai > 6 mois = froid », « branche X = exclusion ». rednea applique les règles après la conversation et marque le prospect en conséquence. Les prospects chauds peuvent déclencher une notification immédiate par SMS ou Slack au service externe.
Comment se passe la transmission aux ventes ?
Selon la priorité : les prospects chauds par notification immédiate Slack, Teams ou SMS, avec une invitation dans l’agenda pour le rappel. Les prospects tièdes arrivent dans le CRM sous forme de tâche avec un objectif de rappel sous 24 heures. Les prospects froids vont dans une liste de suivi. Tout est configurable.
rednea peut-il transférer directement un appelant à un collaborateur ?
Oui. Quand un prospect qualifié a un besoin de conseil immédiat et qu’un collaborateur responsable est disponible, rednea peut transférer en direct vers un numéro mobile ou un poste interne. Sinon, rednea planifie un rappel.
L’automatisation du support de premier niveau fonctionne-t-elle bien ?
Pour des questions de routine bien délimitées (erreurs d’imprimante, compatibilité des chargeurs, heures d’ouverture, état de livraison), rednea résout de manière fiable 40 à 60 pour cent des cas dès le premier contact. Les demandes complexes sont enregistrées de manière structurée sous forme de ticket et transmises au deuxième niveau — avec toutes les informations de contexte.
Que se passe-t-il si un appelant ne correspond pas à notre profil cible ?
rednea le reconnaît pendant la conversation et peut poliment orienter vers des entreprises partenaires adaptées ou prendre congé de l’appelant avec un paquet d’informations standard. Votre équipe n’est pas encombrée par des clients hors cible.
À lire aussi
Qu'est-ce qu'un assistant téléphonique IA ? Définition
Assistant téléphonique IA : logiciel qui répond aux appels, prend rendez-vous et documente. Distinction avec répondeur, SVI, centre d'appels.
Accueil téléphonique externalisé : les trois modèles
Accueil téléphonique externalisé pour PME suisses : trois modèles comparés, coûts réels en CHF et le critère qui décide vraiment de la première impression.
Vos 14 premiers jours avec l'assistant téléphonique IA
Tirez le maximum de vos premiers jours : réglages de l'assistant téléphonique IA, prompt et base de connaissances, accueil, clôture, dix appels test.
Prêt à qualifier correctement chaque prospect ?
Résiliable chaque mois. Configuration en 30 minutes. Sans durée minimale.
Commencer maintenant