Votre messagerie fait perdre des clients.
rednea les regagne.
Environ quatre appelants sur cinq raccrochent sans laisser de message dès que la Combox émet son bip. rednea répond à la place par une vraie conversation, répond immédiatement aux questions courantes et relève de manière structurée les demandes de rappel — 24 heures sur 24.
Qu’est-ce que rednea comme alternative au répondeur ?
rednea est un assistant téléphonique IA qui décroche à la place d’une messagerie ou d’une Combox. rednea mène une vraie conversation, répond immédiatement aux questions de routine, relève de manière structurée les demandes de rappel et fixe un rendez-vous — au lieu que l’appelant parle dans le vide ou raccroche.
Pourquoi la Combox a fait son temps
Trois raisons pour lesquelles la messagerie ne fonctionne plus
Les appelants raccrochent
Les études et les données des opérateurs le montrent : environ quatre appelants sur cinq raccrochent dès que la messagerie se déclenche. Ils ne réessaient pas — ils appellent le prestataire suivant.
~80 % raccrochent sans message
Les messages qui arrivent ne sont pas structurés
Les rares messages laissés sont souvent incomplets : pas de nom de famille, un numéro de téléphone illisible, pas d’indication claire sur la demande. Le rappel commence par des recherches au lieu d’une solution.
Le renvoi vers le portable agace votre équipe
Qui contourne la Combox en renvoyant vers le portable fait entrer tous les appels dans sa vie privée — y compris les questions de routine qui seraient réglées en deux minutes au bureau.
Ce qui change
Ce que rednea fait mieux que n’importe quelle messagerie
Une vraie conversation au lieu d’un bip
rednea accueille l’appelant, demande l’objet de son appel et répond — comme une réceptionniste compétente, pas comme un répondeur.
Une réponse immédiate aux questions de routine
Heures d’ouverture, adresse, prix, état de livraison — rednea répond directement aux questions fréquentes. Plus besoin de rappeler.
Un rendez-vous de rappel structuré
Quand un rappel est nécessaire, rednea consulte votre agenda et convient d’une plage horaire — avec toutes les informations pour votre collaborateur.
Configuré en 30 minutes
Comment nous remplaçons votre messagerie
Premier entretien
Nous clarifions quels appels arrivent aujourd’hui sur la messagerie — et lesquels rednea doit régler directement.
Scripts
Nous rédigeons les réponses à vos questions les plus fréquentes (heures d’ouverture, prix, contact, état de livraison) en allemand, en français et en italien.
Renvoi d’appel
Au lieu de la messagerie, vous renvoyez les cas « non joignable » et « occupé » vers rednea. Cela fonctionne avec Swisscom, Sunrise, Salt et d’autres opérateurs.
Mise en service
Appels de test, calibrage, remise. Vous gardez à tout moment le contrôle total sur les scripts et les règles de transmission.
Scénarios typiques
Là où la messagerie échoue et où rednea gagne
Un appelant qui aurait sinon raccroché
Au lieu d’un bip et d’un raccrochage : une vraie réponse, qui garde l’appelant dans la conversation — et dans votre entonnoir.
Une demande de rappel après la fermeture
rednea relève tout de manière structurée — nom, numéro, demande, heure souhaitée. Le rappel ne commence pas par « C’était à quel sujet, déjà ? ».
Une question de routine réglée immédiatement
Question réglée, pas besoin de rappeler. Sur la messagerie, cette question de routine aurait été perdue ou aurait coûté cinq minutes à votre collègue le lendemain.
Répondeur, renvoi ou IA
Quelle solution convient à quel moment
La Combox classique
Ne coûte le plus souvent rien chez l’opérateur, mais fait perdre environ 80 pour cent des appelants. Elle n’a plus de sens que comme solution minimale pour les raccordements privés.
Le renvoi vers le portable
Assure la joignabilité, mais fait entrer chaque question de routine dans la vie privée. Fonctionne pour une personne seule avec peu d’appels — ne suit pas la croissance d’une équipe.
rednea comme alternative au répondeur
Prend chaque appel, répond directement aux questions courantes, relève les rappels de manière structurée et fixe les rendez-vous. Dès CHF 90/mois — moins cher que les heures que vous consacrez aujourd’hui à des messages vocaux non structurés.
Stockage des données en Suisse
Toutes les données d’appel et les transcriptions sont stockées en Suisse. Aucune donnée client ne quitte durablement la Suisse. Conforme à la LPD révisée.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- Suisse allemand + 99 langues
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
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Secteurs qui l’utilisent
Pour les études d’avocats suisses
rednea est un assistant téléphonique IA qui, dans les études d’avocats suisses, qualifie les premières demandes, oriente les mandants vers l’avocat responsable et réserve les rendez-vous — sans donner de conseil juridique. Conforme à la LPD révisée, avec stockage des données en Suisse et information sur l’IA conforme aux exigences du PFPDT.
Pour les fiduciaires et comptables suisses
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels des mandants des fiduciaires suisses 24h/24, répond aux questions courantes sur les délais et les justificatifs, réserve les rendez-vous dans votre agenda et transmet les demandes complexes au gestionnaire responsable — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
Pour les sanitaires, électriciens, menuisiers, peintres et autres
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels des entreprises artisanales suisses 24h/24, transmet immédiatement les urgences comme une rupture de conduite ou une panne de chauffage au numéro de piquet, consigne les demandes de devis de manière structurée et réserve les visites directement dans l’agenda — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
Pour les études de notaires suisses
rednea est un assistant téléphonique IA qui, dans les études de notaires suisses, prend les demandes d’actes authentiques, réserve les rendez-vous, indique l’avancement des dossiers et oriente les demandes complexes vers la notaire ou le notaire — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse et sans donner de conseil.
Questions fréquentes
Ce que les PME veulent savoir avant de passer de la Combox à rednea
Combien coûte rednea par rapport à la Combox ?
Chez Swisscom, Sunrise et Salt, la Combox est le plus souvent comprise dans l’abonnement — apparemment gratuite. En réalité, elle vous coûte chaque appel perdu (avec un taux de raccrochage d’environ 80 %). rednea démarre à CHF 90/mois avec 300 minutes. Dès une commande gagnée par mois, c’est amorti plusieurs fois pour la plupart des PME.
Qu’est-ce qui distingue rednea d’un serveur vocal interactif ou d’un menu ?
Un serveur vocal classique (« tapez 1 pour la vente, 2 pour le support ») agace et ne règle aucune demande. rednea mène une vraie conversation, comprend les questions ouvertes et y répond directement. Pas de touche à presser, pas de menu rigide — votre appelant parle comme à une réceptionniste.
Quand un simple renvoi vers le portable est-il préférable ?
Quand vous êtes indépendant, recevez très peu d’appels par jour et aimez répondre vous-même aux questions de routine. Dès que vous êtes en rendez-vous client, en déplacement pour le service externe ou que vous avez constitué une équipe, rednea est plus économique et plus professionnel.
Pouvons-nous utiliser rednea uniquement en débordement ?
Oui. Vous pouvez continuer à diriger le numéro principal vers votre équipe et ne renvoyer que les cas « non joignable » ou « occupé » vers rednea. rednea ne répond alors que quand la messagerie se serait déclenchée — et capte exactement les appels que vous perdez aujourd’hui.
Que devient l’annonce de messagerie que nous avions jusqu’ici ?
rednea la remplace par un accueil professionnel avec le nom et le style de votre entreprise ; un modèle est fourni. Dans l’accueil standard, l’assistant se présente comme l’assistant numérique de votre entreprise. C’est vous qui rédigez l’accueil : gardez cette mention.
Et si un appelant veut absolument parler à une personne ?
Dans ce cas, rednea propose de convenir d’un rappel ou peut transférer en direct vers un numéro enregistré (collègue de bureau, patron). C’est vous qui définissez les règles — par exemple « transférer immédiatement les urgences, rappel pour tout le reste ».
rednea peut-il répondre en dehors des heures d’ouverture ?
Oui — c’est le principal avantage par rapport à une messagerie. rednea est joignable 24h/24, répond correctement à des questions comme « Êtes-vous ouverts maintenant ? » et planifie les rappels pendant vos heures de bureau. Vous ne perdez ainsi aucun prospect qui appelle le soir ou le week-end.
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Résiliable chaque mois. Configuration en 30 minutes. Sans durée minimale.
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