PME tessinoises.
Toujours joignables.
Sur la place financière de Lugano, avec des mandats proches de l’Italie, un tourisme saisonnier et une clientèle italophone, l’authenticité de la langue compte. rednea parle italien — pas un italien d’outre-Gothard, mais un italien des affaires authentique, comme l’attendent vos mandants tessinois — et passe sans accroc à l’allemand et à l’anglais.
Qu’est-ce que rednea pour les PME luganaises ?
rednea est un assistant téléphonique IA pour les entreprises du Tessin. Il prend les appels 24h/24 en italien, en allemand et en anglais, réserve les rendez-vous et qualifie les mandats — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’économie tessinoise
Les secteurs pour lesquels rednea convient à Lugano
Fiduciaire et gestion de fortune
Après Zurich et Genève, Lugano est la troisième place financière suisse. rednea qualifie les premiers contacts avec discrétion — dans un italien authentique, et sur demande aussi en allemand ou en anglais.
Vers la page du secteurÉtudes d’avocats
Pour les mandats transfrontaliers Suisse-Italie : rednea qualifie les premières demandes en italien et en allemand, sans compromettre le secret professionnel.
Vers la page du secteurHôtellerie
Du Splendide Royal à l’hôtel-boutique de Paradiso : rednea prend les réservations toute l’année — en italien, en allemand, en français et en anglais.
Vers la page du secteurRestauration
Du grotto tessinois au restaurant au bord du lac : rednea prend les réservations en italien et en allemand — même les week-ends d’été avec les visiteurs milanais.
Vers la page du secteurCabinets dentaires
Pour les frontaliers italiens et les familles tessinoises : rednea réserve les rendez-vous en italien ou en allemand.
Vers la page du secteurRégies immobilières
De Pregassona à Paradiso : rednea répond aux demandes des locataires en italien et escalade les urgences vers le numéro de piquet — même les jours fériés.
Vers la page du secteurLa réalité tessinoise
Là où rednea est un point d’ancrage linguistique et de discrétion pour les entreprises luganaises
L’italien comme base — mais pas un italien d’outre-Gothard
Les mandants tessinois reconnaissent immédiatement un accent d’outre-Gothard ou des formules standard traduites. rednea parle un italien des affaires authentique, comme on l’attend à Lugano, Bellinzone et Locarno.
Les affaires frontalières avec l’Italie
Beaucoup de PME tessinoises servent des mandants et des fournisseurs de Lombardie. Qui répond à un numéro italien avec une qualité médiocre perd justement là du chiffre d’affaires.
Le pic saisonnier de l’été
Entre juin et septembre, les appels aux hôtels, restaurants et prestataires de loisirs augmentent de 40 à 60 %. Trouver et former du personnel supplémentaire demande beaucoup d’efforts — rednea s’adapte sans processus d’embauche.
40–60 % d’appels en plus pendant la saison d’été
Ce qui change
Ce que rednea apporte concrètement à Lugano
Un italien tessinois authentique
Pas un italien standard traduit, mais une mélodie naturelle et le vocabulaire que connaissent les mandants tessinois.
Adaptable toute l’année
Pic d’été ou basse saison — rednea s’adapte sans limite, sans processus d’embauche, sans formation de nouveaux auxiliaires.
Conforme à la LPD, avec les spécificités tessinoises
Stockage des données en Suisse, pas de profil vocal. Les mandants liés à l’Italie reçoivent des précisions sur le RGPD sur demande.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre entreprise tessinoise
Premier entretien
Nous analysons vos appels les plus fréquents, la répartition des langues (IT/DE/EN) et votre rythme saisonnier.
Scripts
Des réponses principalement en italien, en allemand et en anglais en parallèle et, en option, en français. Des références locales (EOC, USI, CFF, trafic du Gothard) peuvent être intégrées.
Intégration
Agenda (Google, Microsoft 365, Apple, Cal.com), renvoi d’appel via Swisscom, Sunrise ou Salt, CRM en option ou PMS pour les hôtels.
Mise en service
Appels de test dans toutes les langues, réglages fins des scripts saisonniers, remise. Vous gardez à tout moment le contrôle total.
Sécurité et conformité
Sécurité et conformité pour les PME tessinoises
Stockage des données en Suisse
Toutes les données persistantes sont stockées en Suisse, sur une infrastructure en Suisse. Pour les mandats liés à l’Italie, nous fournissons une documentation RGPD complémentaire.
Documents de conformité sur demande
Contrat de traitement des données avec clauses étendues, rapports d’audit, déclarations d’équivalence ISO — adaptés à la place financière tessinoise et aux mandats transfrontaliers.
Pas d’identification vocale, pas de biométrie
rednea ne crée aucun profil vocal. Les transcriptions sont chiffrées, avec une durée de conservation configurable (par défaut : 90 jours).
Information conforme aux exigences du PFPDT
Dans l’accueil standard, l’assistant se présente, en italien (ou dans la langue de l’appelant), comme l’assistant numérique de votre entreprise. C’est vous qui rédigez l’accueil : gardez cette mention.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- Suisse allemand + 99 langues
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Cas d’usage associés
Pour les cabinets, études, artisans et salons
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Quatre langues nationales, le suisse allemand et l’anglais
rednea est un assistant téléphonique IA qui reconnaît, comprend et traite automatiquement les appels entrants en allemand, en suisse allemand, en français, en italien, en anglais et en espagnol — y compris les dialectes suisses (zurichois, bernois, bâlois, valaisan) et les accents typiques des clients internationaux.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’alternative à la Combox
rednea est un assistant téléphonique IA qui décroche à la place d’une messagerie ou d’une Combox. rednea mène une vraie conversation, répond immédiatement aux questions de routine, relève de manière structurée les demandes de rappel et fixe un rendez-vous — au lieu que l’appelant parle dans le vide ou raccroche.
Questions fréquentes
Ce que les PME tessinoises veulent savoir avant d’utiliser rednea
rednea parle-t-il un italien tessinois authentique ?
Oui. rednea parle un italien des affaires avec une mélodie naturelle et le vocabulaire attendu à Lugano, Bellinzone et Locarno. Pas d’italien standard traduit, pas d’accent d’outre-Gothard — exactement la qualité qu’attendent vos mandants tessinois et vos partenaires commerciaux italiens.
rednea convient-il aux affaires frontalières avec l’Italie ?
Oui. Fournisseurs italiens, mandants de Lombardie ou demandes de frontaliers — rednea mène la conversation en italien et documente de manière structurée. Pour les mandats concernés par l’UE, nous fournissons des précisions sur le RGPD en plus de la documentation suisse sur la LPD.
Comment rednea gère-t-il la saison d’été ?
rednea s’adapte sans limite, sans processus d’embauche. Que ce soit 30 appels par jour en janvier ou 150 un samedi d’été — le temps de réaction reste le même. Vous ne payez que le temps de conversation effectif ; des forfaits saisonniers sont possibles à tout moment.
rednea connaît-il les règles fiscales cantonales tessinoises ?
rednea prend les demandes fiscales de manière structurée, réserve les rendez-vous et transmet au gestionnaire responsable. Le conseil détaillé sur les règles fiscales cantonales reste bien entendu réservé à vos fiduciaires et conseillers fiscaux.
rednea peut-il passer de l’italien à l’allemand et à l’anglais ?
Oui. rednea reconnaît la langue de l’appelant et mène toute la conversation dans cette langue. Au Tessin, c’est particulièrement utile : appelants germanophones et anglophones liés au trafic du Gothard, visiteurs milanais et touristes internationaux.
En combien de temps la mise en place se fait-elle à Lugano ?
La configuration prend environ 30 minutes. Nous analysons vos appels les plus fréquents, construisons les scripts en plusieurs langues (l’italien en priorité, l’allemand et l’anglais en parallèle, le français en option) et connectons votre agenda — le tout avec vous. Nous hébergeons en priorité nos clients tessinois sur une infrastructure basée en Suisse.
Avez-vous des clients de référence au Tessin ?
rednea est une jeune entreprise suisse — nous construisons nos références et ne les citons qu’avec une autorisation expresse. Lors d’un entretien de 20 minutes — volontiers en italien, en allemand ou en français —, nous vous montrons des cas d’usage concrets, et grâce à la résiliation mensuelle, vous testez rednea sans risque dans votre propre entreprise.
Où se trouve rednea physiquement ?
rednea a son siège à Lachen SZ, à environ deux heures de train au nord de Lugano. Nous nous déplaçons volontiers pour nos clients tessinois — et faisons bien sûr aussi la mise en route en italien.
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Sans durée minimale. Configuration en 30 minutes. Résiliable chaque mois.
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