PME bernoises.
Joignables en toute fiabilité.
Dans la ville fédérale, où l’administration, les assurances et les hôpitaux donnent le rythme, une joignabilité fiable compte. rednea répond à vos appels 24h/24 — comprend le bernois, répond en dialecte, en français, en italien ou en anglais — et transmet proprement les demandes exigeantes à votre équipe.
Qu’est-ce que rednea pour les PME bernoises ?
rednea est un assistant téléphonique IA pour les entreprises de la région de Berne. Il prend les appels 24h/24, réserve les rendez-vous, qualifie les mandats et transmet précisément les demandes à votre équipe — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’économie bernoise
Les secteurs pour lesquels rednea convient à Berne
Fiduciaire et comptabilité
Beaucoup de fiduciaires bernoises servent des mandats liés à l’administration fédérale et aux entreprises proches de la Confédération. rednea soulage pendant la période fiscale et celle des bouclements.
Vers la page du secteurÉtudes d’avocats
Du droit administratif aux assurances sociales : rednea qualifie précisément les premières demandes — en allemand et en français, sans compromettre le secret professionnel.
Vers la page du secteurÉtudes de notaires
Transfert immobilier, partage successoral ou fondation de société : rednea explique les déroulements et réserve de manière fiable les rendez-vous de signature.
Vers la page du secteurCabinets médicaux
Entre l’Hôpital de l’Île et la Länggasse : rednea prend en charge la prise de rendez-vous, les demandes d’ordonnance et les certificats d’arrêt de travail et soulage votre assistante médicale à la réception.
Vers la page du secteurRégies immobilières
Du Kirchenfeld à Bethlehem : rednea prend les demandes des locataires et escalade les urgences vers le numéro de piquet — 24h/24.
Vers la page du secteurPhysiothérapie
Dans les cabinets autour de l’Hôpital de l’Île et de la clinique Salem, rednea réserve les séances et prend les annulations 24h/24.
Vers la page du secteurLa réalité bernoise
Là où rednea soulage discrètement les entreprises bernoises
Des mandats proches de l’administration, une grande exigence de précision
Qui conseille à Berne des offices fédéraux, des assurances ou des entreprises proches de la Confédération ne peut pas laisser d’appels sans suite. En même temps, le personnel de réception qualifié est rare.
Réceptionniste typique : CHF 75’000–90’000 de coût complet/an
Deux langues officielles au quotidien
Les PME bernoises servent chaque jour des mandants germanophones et francophones. Une réceptionniste qui maîtrise correctement les deux est rare. rednea parle les deux — sans détour par un collaborateur bilingue.
Un rythme de conversation plus posé, une forte densité d’exigences
Le bernois se parle calmement — et pourtant, la plupart des appels arrivent groupés aux heures de pointe, entre 9 et 11 heures. Sans capacité supplémentaire, 15 à 25 % des appelants restent sur la tonalité occupée.
15–25 % d’appels manqués aux heures de pointe
Ce qui change
Ce que rednea apporte concrètement à Berne
Plus aucun appel perdu
rednea prend un nombre illimité d’appels en parallèle. Même quand votre assistante est occupée avec un mandant.
Bilingue allemand-français, tout naturellement
Bernois, allemand standard suisse, français, italien et anglais — comme l’exige la clientèle bernoise.
Conforme à la LPD pour les mandats proches de l’administration
Stockage des données en Suisse, pas de profil vocal. Sur demande, des documents d’audit étendus pour les contrôles de conformité.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre entreprise bernoise
Premier entretien
Nous analysons vos appels les plus fréquents, la répartition entre allemand et français et le profil de vos mandants bernois.
Scripts
Des réponses en dialecte et en français, en italien ou en anglais en option. Des références locales (Hôpital de l’Île, BERNMOBIL) peuvent être intégrées.
Intégration
Agenda (Google, Microsoft 365, Apple, Cal.com), renvoi d’appel via Swisscom, Sunrise ou Salt, CRM en option.
Mise en service
Appels de test, réglages fins, remise. Vous gardez à tout moment le contrôle total sur les scripts et les voies d’escalade.
Sécurité et conformité
Sécurité et conformité pour les PME bernoises
Stockage des données en Suisse
Toutes les données persistantes sont stockées en Suisse, sur une infrastructure en Suisse. Aucune donnée de mandant ne quitte durablement la Suisse.
Documents de conformité sur demande
Contrat de traitement des données avec clauses étendues, rapports d’audit, déclarations d’équivalence ISO — adaptés aux contrôles d’externalisation proches de l’administration.
Pas d’identification vocale, pas de biométrie
rednea ne crée aucun profil vocal. Les transcriptions sont stockées chiffrées, avec une durée de conservation configurable (par défaut : 90 jours).
Information conforme aux exigences du PFPDT
Dans l’accueil standard, l’assistant se présente comme l’assistant numérique de votre entreprise. C’est vous qui rédigez l’accueil : gardez cette mention. Si un appelant demande une personne, l’assistant le transfère ou note un rappel selon vos règles.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- Suisse allemand + 99 langues
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Cas d’usage associés
Pour les cabinets, études, artisans et salons
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Quatre langues nationales, le suisse allemand et l’anglais
rednea est un assistant téléphonique IA qui reconnaît, comprend et traite automatiquement les appels entrants en allemand, en suisse allemand, en français, en italien, en anglais et en espagnol — y compris les dialectes suisses (zurichois, bernois, bâlois, valaisan) et les accents typiques des clients internationaux.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’alternative à la Combox
rednea est un assistant téléphonique IA qui décroche à la place d’une messagerie ou d’une Combox. rednea mène une vraie conversation, répond immédiatement aux questions de routine, relève de manière structurée les demandes de rappel et fixe un rendez-vous — au lieu que l’appelant parle dans le vide ou raccroche.
Questions fréquentes
Ce que les PME bernoises veulent savoir avant d’utiliser rednea
rednea comprend-il le bernois ?
Oui. rednea comprend de manière fiable le bernois, avec son rythme plus posé et ses voyelles typiques. Les réponses sont données en dialecte — comme les mandants bernois parlent eux-mêmes au téléphone.
rednea peut-il travailler en allemand et en français ?
Oui, c’est une configuration standard à Berne. rednea reconnaît la langue de l’appelant et passe automatiquement de l’allemand au français. Les mandants du Jura bernois ou du Seeland sont aussi servis correctement.
rednea convient-il aux mandats proches de l’administration ?
Oui. Pour les études, fiduciaires et conseillers liés à l’administration fédérale, nous fournissons sur demande des clauses étendues de contrat de traitement des données et une documentation de conformité. Les données sont stockées en Suisse ; par principe, rednea ne demande pas de détails confidentiels au téléphone.
En combien de temps la mise en place se fait-elle à Berne ?
La configuration prend environ 30 minutes. Nous analysons vos appels les plus fréquents, construisons les scripts en allemand et en français (anglais et italien en option) et connectons votre agenda — le tout avec vous. Nous hébergeons en priorité nos clients bernois sur une infrastructure Supabase basée en Suisse.
rednea peut-il aussi transférer des appels vers l’Hôpital de l’Île ou d’autres institutions ?
rednea ne transfère pas d’appels vers des institutions tierces. Il relève plutôt les informations de manière structurée et donne à l’appelant des indications claires (p. ex. les numéros d’urgence). Les demandes destinées à votre propre équipe sont proprement consignées et escaladées.
Combien d’appels par jour rednea peut-il absorber ?
Un nombre illimité. rednea prend autant d’appels en parallèle que nécessaire — pas de tonalité occupée, pas de file d’attente. Aux heures de pointe bernoises, entre 9 et 11 heures, c’est décisif.
Avez-vous des clients de référence à Berne ?
rednea est une jeune entreprise suisse — nous construisons nos références et ne les citons qu’avec une autorisation expresse. Lors d’un entretien de 20 minutes, nous vous montrons des cas d’usage concrets de votre branche, et grâce à la résiliation mensuelle, vous testez rednea sans risque dans votre propre entreprise.
Où se trouve rednea — physiquement ?
rednea a son siège à Lachen SZ, à environ deux heures de train de Berne. Nous nous rendons régulièrement sur place pour nos clients bernois — au besoin directement dans vos bureaux.
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Prêt pour une joignabilité fiable à Berne ?
Sans durée minimale. Configuration en 30 minutes. Résiliable chaque mois.
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