PME de Suisse centrale.
Toujours joignables.
Entre le lac des Quatre-Cantons, l’hôpital cantonal (LUKS) et l’une des vieilles villes les plus visitées de Suisse, la joignabilité compte particulièrement. rednea répond à vos appels 24h/24 — comprend le dialecte lucernois, répond en dialecte, en anglais, en français et en italien — et transmet les demandes complexes à votre équipe.
Qu’est-ce que rednea pour les PME lucernoises ?
rednea est un assistant téléphonique IA pour les entreprises du canton de Lucerne et de Suisse centrale. Il prend les appels 24h/24, réserve les rendez-vous, qualifie les demandes et les transmet précisément à votre équipe — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’économie lucernoise
Les secteurs pour lesquels rednea convient à Lucerne
Hôtellerie
Des palaces au bord du lac à l’hôtel-boutique de la vieille ville : rednea prend les réservations même la nuit — en allemand, en anglais, en français et en italien.
Vers la page du secteurRestauration
Entre le pont de la Chapelle et la promenade du lac : rednea prend les réservations de tables — même quand les clients internationaux poussent le service à ses limites les week-ends d’été.
Vers la page du secteurFiduciaire et comptabilité
Les fiduciaires lucernoises servent des PME de toute la Suisse centrale. rednea soulage pendant la période fiscale et celle des bouclements et qualifie les premières demandes de manière structurée.
Vers la page du secteurÉtudes d’avocats
Droit commercial, successions ou droit de la famille : rednea qualifie les premières demandes avec discrétion et réserve les rendez-vous de conseil — sans compromettre le secret professionnel.
Vers la page du secteurCabinets médicaux
Entre le LUKS et la clinique Hirslanden St. Anna : rednea prend en charge la prise de rendez-vous, les demandes d’ordonnance et les certificats d’arrêt de travail et soulage votre assistante médicale à la réception.
Vers la page du secteurEntreprises artisanales
Sanitaire, électricité, menuiserie autour de Kriens, Emmen et Horw : rednea prend les urgences, les demandes de devis et les demandes de rendez-vous — même après la journée de travail.
Vers la page du secteurLa réalité lucernoise
Là où rednea est un point d’ancrage fiable pour les entreprises lucernoises
Pics touristiques et saisonniers
Entre mai et octobre, les appels aux hôtels, restaurants et prestataires de loisirs augmentent fortement — souvent de l’étranger, souvent la nuit. Trouver du personnel supplémentaire est particulièrement difficile à Lucerne.
30–50 % d’appels en plus en haute saison
Des appelants internationaux, un marché du travail tendu
Lucerne accueille des visiteurs du monde entier. En même temps, le personnel de réception qualifié et multilingue est rare — et cher. rednea sert six langues sans plan de service.
Réceptionniste : CHF 75’000–90’000 de coût complet/an
Santé et services d’urgence 24h/24
Les cabinets médicaux, les dentistes et les artisans de piquet ont besoin d’une prise d’appels fiable en dehors des heures d’ouverture. Sans joignabilité 24h/24, les interventions d’urgence partent chez l’entreprise suivante.
Ce qui change
Ce que rednea apporte concrètement à Lucerne
Pas de tonalité occupée en haute saison
rednea prend un nombre illimité d’appels en parallèle. Même un samedi de juillet à 19 heures.
Multilingue pour les visiteurs de Lucerne
Dialecte, allemand standard, anglais, français, italien, espagnol — rednea change automatiquement de langue et sonne naturel dans chacune.
Conforme à la LPD, données stockées en Suisse
Stockage des données en Suisse, pas de profil vocal. Adapté aux cabinets, études et fiduciaires qui ont des exigences de conformité.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre entreprise lucernoise
Premier entretien
Nous analysons vos appels les plus fréquents, la répartition des langues (DE/EN/FR/IT) et votre rythme saisonnier.
Scripts
Des réponses en dialecte, en anglais, en français et en italien. Des références locales (LUKS, KKL, SGV, VBL) peuvent être intégrées.
Intégration
Agenda (Google, Microsoft 365, Apple, Cal.com), renvoi d’appel via Swisscom, Sunrise ou Salt, CRM en option ou PMS pour les hôtels.
Mise en service
Appels de test dans toutes les langues, réglages fins des scripts de haute saison, remise. Vous gardez à tout moment le contrôle total.
Sécurité et conformité
Sécurité et conformité pour les PME lucernoises
Stockage des données en Suisse
Toutes les données persistantes sont stockées en Suisse, sur une infrastructure en Suisse. Aucune donnée de mandant ou de patient ne quitte durablement la Suisse.
Documents de conformité sur demande
Contrat de traitement des données avec clauses étendues, rapports d’audit, déclarations d’équivalence ISO — adaptés aux cabinets, études et fiduciaires soumis à des exigences réglementaires.
Pas d’identification vocale, pas de biométrie
rednea ne crée aucun profil vocal. Les transcriptions sont stockées chiffrées, avec une durée de conservation configurable (par défaut : 90 jours).
Information conforme aux exigences du PFPDT
Dans l’accueil standard, l’assistant se présente comme l’assistant numérique de votre entreprise. C’est vous qui rédigez l’accueil : gardez cette mention. Si un appelant demande une personne, l’assistant le transfère ou note un rappel selon vos règles.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- Suisse allemand + 99 langues
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Cas d’usage associés
Pour les cabinets, études, artisans et salons
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Quatre langues nationales, le suisse allemand et l’anglais
rednea est un assistant téléphonique IA qui reconnaît, comprend et traite automatiquement les appels entrants en allemand, en suisse allemand, en français, en italien, en anglais et en espagnol — y compris les dialectes suisses (zurichois, bernois, bâlois, valaisan) et les accents typiques des clients internationaux.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’alternative à la Combox
rednea est un assistant téléphonique IA qui décroche à la place d’une messagerie ou d’une Combox. rednea mène une vraie conversation, répond immédiatement aux questions de routine, relève de manière structurée les demandes de rappel et fixe un rendez-vous — au lieu que l’appelant parle dans le vide ou raccroche.
Questions fréquentes
Ce que les PME lucernoises veulent savoir avant d’utiliser rednea
rednea comprend-il le dialecte lucernois ?
Oui. rednea comprend de manière fiable le dialecte lucernois et les parlers voisins de Suisse centrale (Obwald et Nidwald, Uri, Schwytz, Zoug). Les réponses sont données en dialecte — comme la clientèle lucernoise parle elle-même au téléphone.
rednea peut-il passer d’une langue à l’autre entre l’allemand, l’anglais, le français et l’italien ?
Oui. rednea reconnaît la langue de l’appelant et mène toute la conversation dans cette langue. Particulièrement important pour les hôtels et les entreprises touristiques lucernoises : les visiteurs internationaux sont servis dans leur langue maternelle, sans détour par un collaborateur multilingue.
Comment rednea gère-t-il la haute saison touristique ?
rednea s’adapte sans limite, sans processus d’embauche. Que ce soit 40 appels par jour en novembre ou 200 un samedi de juillet — le temps de réaction reste le même. Vous ne payez que le temps de conversation effectif ; des forfaits saisonniers sont possibles à tout moment.
rednea convient-il aux cabinets médicaux qui traitent des données de patients ?
Oui. rednea est conforme à la LPD et adapté au domaine de la santé. Les données de santé n’exigent pas de règle particulière dans la mise en œuvre technique — nous les stockons en Suisse, sans profil vocal, avec une durée de conservation configurable. Sur demande, nous fournissons des clauses étendues de contrat de traitement des données pour les fournisseurs d’hôpitaux.
rednea peut-il prendre les urgences la nuit et le week-end ?
Oui. Pour les services de piquet (sanitaire, électricité, dentiste d’urgence) en particulier, rednea est joignable 24h/24. Les urgences sont reconnues, consignées de manière structurée et immédiatement escaladées vers le numéro de piquet enregistré. Les demandes non urgentes sont consignées pour le jour ouvrable suivant.
En combien de temps la mise en place se fait-elle à Lucerne ?
La configuration prend environ 30 minutes. Nous analysons vos appels les plus fréquents, construisons les scripts en plusieurs langues (l’allemand en priorité, l’anglais, le français et l’italien en parallèle) et connectons votre agenda — le tout avec vous. Nous hébergeons en priorité nos clients lucernois sur une infrastructure basée en Suisse.
Avez-vous des clients de référence à Lucerne ?
rednea est une jeune entreprise suisse — nous construisons nos références et ne les citons qu’avec une autorisation expresse. Lors d’un entretien de 20 minutes, nous vous montrons des cas d’usage concrets de votre branche, et grâce à la résiliation mensuelle, vous testez rednea sans risque dans votre propre entreprise.
Où se trouve rednea — physiquement ?
rednea a son siège à Lachen SZ, à environ 45 minutes à l’est de Lucerne. Nous nous déplaçons volontiers pour nos clients lucernois — et faisons bien sûr aussi la mise en route directement dans votre entreprise.
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Calculer vos minutes d'assistant IA : durée réelle des appels, appels raccrochés, pics de décembre et période fiscale, que faire si le forfait est épuisé.
Prêt pour une joignabilité fiable à Lucerne ?
Sans durée minimale. Configuration en 30 minutes. Résiliable chaque mois.
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