Pas besoin de secrétariat.
Toujours joignable malgré tout.
L’entraîneur ne devrait plus répondre à 20 appels le mercredi soir. La caissière ne devrait plus régler au téléphone chaque question sur la cotisation annuelle. rednea prend chaque appel, répond aux questions de routine et transmet les demandes complexes à la bonne personne — 24h/24, résiliable chaque mois, utilisable de manière saisonnière.
Qu’est-ce que rednea pour les associations ?
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend 24h/24 les appels destinés aux associations et fédérations suisses, répond aux questions sur les horaires d’entraînement et de répétition, prend les inscriptions aux événements et transmet les demandes au président, au caissier ou à l’entraîneur — conformément à la LPD, sans secrétariat fixe.
La réalité associative
Pourquoi les bénévoles s’épuisent au téléphone
L’entraîneur est entraîneur, pas centre d’appels
Qui est au bord du terrain le soir avec les juniors C ne veut pas traiter en même temps 20 rappels de parents intéressés. La charge mène à l’épuisement — et un jour, l’entraîneur abandonne son engagement bénévole.
Les appelants n’ont pas les mêmes horaires que les membres du comité
Un président a son travail la journée et sa famille le soir. Quand un futur membre intéressé appelle le mardi à midi, il ne joint personne — et rejoint peut-être l’association voisine.
Chaque membre du comité reçoit les trois mêmes questions
Où a lieu l’entraînement ? Combien coûte la cotisation annuelle ? Quand a lieu la prochaine assemblée générale ? Ces questions courantes arrivent des centaines de fois par an chez le président, le caissier et l’entraîneur — et volent le temps qui manque pour développer l’association.
Ce qui change
Comment rednea soulage votre association
Les bénévoles sont soulagés
L’entraîneur, le président et le caissier ne répondent plus qu’aux appels pour lesquels ils sont vraiment nécessaires. rednea règle les demandes de routine — 24h/24, dans toutes les langues nationales.
Un numéro commun pour l’association
Un point d’entrée central, derrière lequel rednea oriente selon la demande : les questions d’entraînement vers l’entraîneur, les questions de cotisation vers la caissière, les demandes des médias vers le président.
Utilisable de manière saisonnière
Résiliable chaque mois. N’activez rednea que pendant la période d’inscription, avant le tournoi du village ou avant l’assemblée générale — et faites une pause pendant l’été.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre association
Premier entretien
Nous relevons les membres de votre comité, vos horaires d’entraînement ou de répétition, la structure des cotisations et les événements prévus — à partir des statuts et du programme annuel.
Scripts
Des scripts de réponse pour les 15 demandes les plus fréquentes (horaires d’entraînement, cotisation, inscription, démission, dates des événements) en allemand, en français et en italien.
Intégration
Connexion à Google Calendar ou Microsoft 365, logique de transfert vers les bonnes personnes (président, caissier, entraîneur). Renvoi d’appel via Swisscom, Sunrise ou Salt.
Mise en service
Appels de test avec des questions de membres typiques, réglages fins, remise. Le comité garde à tout moment le contrôle total sur les scripts et les transferts.
Situations d’appel typiques
Comment rednea traite les appels au quotidien de l’association
Un nouveau membre veut s’inscrire
rednea qualifie l’intérêt, donne les horaires et le lieu d’entraînement et transmet proprement à l’entraîneur responsable — sans devoir impliquer le président.
Question sur la prochaine répétition
Une réponse rapide aux questions de routine — pas d’incertitude, pas de chaîne téléphonique dans le chœur.
Inscription au tournoi du village
L’inscription à l’événement est prise de manière structurée — le caissier reçoit le ticket avec toutes les données et n’a plus qu’à envoyer la demande de paiement.
LPD et données des membres
Pourquoi rednea convient à une association suisse
Les données des membres restent en Suisse
Les noms, numéros de téléphone et demandes sont stockés en Suisse. Aucune donnée de membre ne quitte durablement la Suisse — important aussi au regard de l’art. 28 CC pour la protection des données dans les associations.
Transfert vers la bonne personne du comité
rednea fait clairement la distinction : les questions d’entraînement vont à l’entraîneur, les questions de cotisation au caissier, les demandes des médias au président. Vous définissez les règles — rednea les applique systématiquement.
Information conforme aux exigences du PFPDT
Dans l’accueil standard, l’assistant se présente comme l’assistant numérique de votre association ; c’est vous qui rédigez l’accueil. Dans la communication associative, ce n’est pas un obstacle — les membres acceptent la technologie quand le renseignement est juste.
Pas de surprise dans le budget
Un prix mensuel fixe, résiliable chaque mois, sans coûts cachés par appel. Prévisible pour les comités qui gèrent un budget — et facile à expliquer à la prochaine assemblée générale.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- Suisse allemand + 99 langues
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Cas d’usage associés
Pour les études, agences, conseillers et artisans
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend 24h/24 les appels des prospects, les qualifie de manière structurée selon la branche, le budget, le délai et la demande concrète, répond directement aux questions simples puis transmet le prospect au bon gestionnaire de votre équipe.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’alternative à la Combox
rednea est un assistant téléphonique IA qui décroche à la place d’une messagerie ou d’une Combox. rednea mène une vraie conversation, répond immédiatement aux questions de routine, relève de manière structurée les demandes de rappel et fixe un rendez-vous — au lieu que l’appelant parle dans le vide ou raccroche.
Questions fréquentes
Ce que les comités veulent savoir avant d’utiliser rednea
Combien coûte une permanence téléphonique pour une association en Suisse ?
rednea coûte CHF 90 par mois pour 300 minutes de conversation. Pour une association sans secrétariat rémunéré, cela remplace le numéro de portable privé du président comme point de contact officiel, sans que quiconque doive assurer bénévolement une permanence téléphonique.
rednea vaut-il la peine pour une petite association de 80 membres ?
Oui, si les membres de votre comité sont régulièrement interrompus par des appels. Le calcul est simple : si rednea soulage votre entraîneur ou votre présidente de trois heures seulement par mois, cela représente — avec une valeur réaliste de CHF 40 de l’heure pour le bénévolat — CHF 120 de temps économisé. rednea coûte CHF 90/mois. Beaucoup d’associations le disent : le point décisif n’est pas l’argent, mais que l’entraîneur reste entraîneur.
Pouvons-nous utiliser rednea seulement de manière saisonnière — p. ex. avant l’assemblée générale ou avant le tournoi du village ?
Oui. Le contrat est résiliable chaque mois, sans durée minimale. Beaucoup d’associations activent rednea de manière ciblée : pendant les quatre semaines de la période d’inscription, deux semaines avant un grand événement ou pendant la période de l’Avent pour les associations culturelles. Pendant la pause estivale, vous mettez simplement le service en pause.
Comment rednea transfère-t-il vers les différents membres du comité ?
rednea reconnaît la demande et la transmet à la personne responsable — les questions d’entraînement à l’entraîneur, les questions de cotisations et de dons à la caissière, les questions des médias ou stratégiques au président. Le transfert se fait par SMS, par e-mail ou directement par appel. Si personne n’est joignable, rednea fixe un rappel et donne à l’appelant une plage horaire ferme.
Les données des membres sont-elles protégées conformément à la LPD chez rednea ?
Oui. Toutes les données persistantes des membres (nom, numéro de téléphone, demande, transcription) sont stockées en Suisse. La LPD révisée et le RGPD sont respectés — important, car les associations, en tant que responsables du traitement, ont les mêmes obligations que les PME.
Un membre du comité doit-il s’occuper du système tous les jours ?
Non. Après la configuration, rednea fonctionne de manière autonome. Un membre du comité reçoit par e-mail ou dans le tableau de bord un aperçu de tous les appels de la semaine. Les modifications des scripts (nouveaux horaires d’entraînement, nouveau prix d’un événement) se font en quelques minutes dans le tableau de bord — aucune connaissance technique n’est nécessaire.
rednea fonctionne-t-il aussi pour les sociétés de musique et les associations culturelles, pas seulement pour le sport ?
Oui. Le cas d’usage est le même : questions courantes sur les horaires de répétition, les concerts, les billets, l’adhésion, les cotisations. Nous adaptons les scripts à votre type d’association — société de musique, chœur, troupe de théâtre, club de yodel, société de tir, scouts, association de protection de la nature ou société locale.
Que devient le téléphone actuel de l’association ?
Vous gardez le numéro actuel de l’association. rednea est activé par renvoi d’appel (chez Swisscom, Sunrise ou Salt) — soit toujours, soit seulement en cas de non-réponse, soit selon un horaire (p. ex. le soir et le week-end). Les changements sont possibles à tout moment.
rednea comprend-il le suisse allemand et les autres langues nationales ?
Oui. rednea comprend le suisse allemand dans tous les dialectes et répond en dialecte suisse ou, sur demande, en allemand standard. Il parle aussi le français, l’italien, l’anglais et l’espagnol — important pour les associations des régions bilingues (Bienne, Fribourg, Valais, Tessin).
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