Pour les salons de coiffure, instituts de beauté et studios d’esthétique en Suisse

Chaque appel devient un rendez-vous.
Même quand vous êtes au fauteuil.

Pendant que vous appliquez une coloration, le téléphone sonne trois fois. rednea prend l’appel, réserve le rendez-vous dans votre logiciel de salon, explique les prix et déplace les rendez-vous en cas de maladie — pour que vous puissiez vous concentrer sur la cliente devant vous.

Salon de coiffure et de beauté moderne avec poste de coiffage en Suisse
Made in Switzerland

Qu’est-ce que rednea pour les salons de coiffure et de beauté ?

rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels des salons de coiffure et de beauté suisses 24h/24, crée les rendez-vous directement dans votre logiciel de réservation, renseigne sur les prix des soins courants et gère les déplacements et les annulations — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.

30%
des appels sont perdus, faute de pouvoir répondre
CHF 85
de chiffre d’affaires perdu en moyenne par rendez-vous manqué
40%
des demandes de rendez-vous après 18 heures ou le dimanche
24/7
joignable pour les habituées et les nouvelles clientes

La réalité du salon

Pourquoi le téléphone vous échappe au salon

Impossible de faire un brushing et de téléphoner en même temps

Pendant le soin, toute votre attention va à la cliente devant vous. Chaque appel signifie : faire attendre la cliente, se désinfecter les mains, chercher le bloc-notes — ou manquer l’appel.

Les appelants réservent là où ils tombent en premier sur quelqu’un

Qui cherche après le travail une coupe pour le lendemain appelle le premier salon qui ne bascule pas sur la messagerie. Si ce n’est pas vous, elle réserve à côté.

40 % des demandes de rendez-vous après 18 heures

Les habituées attendent de la continuité

Votre fidèle cliente appelle spontanément le samedi matin, car elle a besoin d’une retouche de racines avant un repas d’affaires lundi. Personne ne décroche — et pour la première fois, elle essaie le salon d’en face.

Ce qui change

Comment rednea aide votre salon

Les rendez-vous directement dans votre logiciel de salon

rednea se connecte à votre logiciel de réservation, voit les disponibilités de chaque collaboratrice et réserve les rendez-vous sans rappel — y compris coupe et coloration avec la bonne durée.

Plus d’appels manqués

Pendant que vous travaillez sur une cliente, rednea prend chaque appel. Le soir, le samedi, et même quand trois appels arrivent en même temps.

Les habituées restent

rednea reconnaît les clientes régulières à leur numéro, connaît leur dernier soin et réserve de préférence chez leur coiffeuse habituelle.

Configuré en 30 minutes

Comment nous configurons rednea pour votre salon

01

Premier entretien

Nous relevons vos soins avec leurs durées et leurs prix, votre équipe et vos heures d’ouverture.

02

Scripts

Nous définissons les réponses sur les prix, les durées des soins et les cas particuliers typiques (changement de couleur, chignon) en allemand, en français et en italien.

03

Intégration

Connexion à votre logiciel de réservation (p. ex. Treatwell, Planity, Phorest, Salonized ou votre système actuel) et renvoi d’appel via Swisscom, Sunrise ou Salt.

04

Mise en service

Appels de test, réglages fins de la voix et du ton, remise. Vous gardez le contrôle total sur les prix et les scripts.

Situations d’appel typiques

Comment rednea traite les appels de votre salon

Rendez-vous pour une coupe et une coloration

Appelant
« Bonjour, j’aimerais un rendez-vous pour une coupe et une coloration. De préférence chez Sara. »
rednea
« Avec plaisir. Chez nous, une coupe et une coloration chez Sara durent environ deux heures. Sara est disponible jeudi à 14 heures ou samedi à 10 h 30. Qu’est-ce qui vous convient le mieux ? Et êtes-vous déjà venue chez nous ? »

rednea connaît la bonne durée du soin, consulte l’agenda de Sara et identifie s’il s’agit d’une nouvelle cliente ou d’une habituée.

Déplacement pour cause de maladie

Appelant
« Bonjour, j’ai un rendez-vous demain à 10 heures, mais je suis tombée malade. Pouvons-nous le déplacer ? »
rednea
« Bon rétablissement. J’ai trouvé votre rendez-vous de demain à 10 heures chez Lisa. Le prochain créneau libre chez Lisa est jeudi à 11 heures ou vendredi à 15 heures. Qu’est-ce qui vous convient ? Je déplace le rendez-vous directement pour vous. »

Éviter l’annulation, enregistrer tout de suite le nouveau rendez-vous — le créneau reste réservé, et Lisa peut placer une autre cliente demain.

Question de prix sur une coloration

Appelant
« Combien coûtent chez vous des mèches avec un toner ? »
rednea
« Des mèches sur cheveux mi-longs coûtent dès CHF 160 ; avec toner et soin, on arrive à environ CHF 195. Le prix exact dépend de la longueur des cheveux et du nombre de mèches souhaité. Dois-je vous réserver tout de suite un rendez-vous de conseil avec Paul ? Le conseil est gratuit. »

Un renseignement de prix concret sans casser les prix — et directement le lien vers un rendez-vous de conseil réservé.

LPD et données des clientes

Pourquoi rednea est le bon partenaire pour votre salon

Les données des clientes restent en Suisse

Les noms, numéros de téléphone et historiques de soins sont stockés en Suisse. Aucune donnée de cliente ne quitte durablement la Suisse.

Reconnaissance des habituées sans biométrie vocale

rednea reconnaît les clientes à leur numéro de téléphone — pas à leur voix. Pas d’empreinte vocale, pas d’analyse biométrique. Conforme à la LPD et sans consentement requis.

Information conforme aux exigences du PFPDT

Dans l’accueil standard, l’assistant se présente comme l’assistant numérique de votre salon ; c’est vous qui rédigez l’accueil. La plupart des appelantes le perçoivent aujourd’hui comme moderne et compétent — pas comme dérangeant.

Votre logiciel de salon reste la référence

rednea inscrit les rendez-vous directement dans votre système de réservation. Pas d’agendas parallèles, pas de doubles réservations, pas de silos de données.

Tarifs

Tarifs transparents

Résiliable chaque mois, sans frais d'installation

Basic

Pour 1–10 appels/jour

CHF 90/mois
Commencer maintenant
Résiliable chaque mois, sans frais d'installation

Inclus

  • 300 minutes
  • 1 numéro de téléphone
  • 100 notifications SMS
  • Suisse allemand + 99 langues

Fonctionnalités

  • Assistant téléphonique IA 24/7
  • Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
  • Chat web pour votre siteNouveau
  • Plus de 10 voix au choix
  • Résumé d'appel par e-mail et SMS
  • Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Add-onMinutes supplémentaires à tout moment — même tarif par minute que votre forfait.
Populaire

Professional

Pour 10–50 appels/jour

CHF 290/mois
Commencer maintenant
Résiliable chaque mois, sans frais d'installation

Inclus

  • 1 000 minutes
  • 5 numéros de téléphone
  • 1 000 notifications SMS
  • Assistants illimités
  • Utilisateurs illimités

Fonctionnalités

  • Tout de Basic
  • Appels sortants
Add-onMinutes supplémentaires à tout moment — même tarif par minute que votre forfait.
Add-onIntégrations calendrier et outils sur mesure, avec supplément.Voir toutes les intégrations

Scale

À partir de 50 appels/jour

à partir deCHF 590/mois
Commencer maintenant
Résiliable chaque mois, sans frais d'installation

Inclus

  • Dès 5 000 minutes
  • Nombre de numéros sur mesure
  • Notifications SMS illimitées
  • Assistants illimités
  • Utilisateurs illimités

Fonctionnalités

  • Tout de Professional
  • Accès API
  • SLA sur mesure
Add-onMinutes supplémentaires à tout moment — même tarif par minute que votre forfait.
Add-onIntégrations calendrier et outils sur mesure, avec supplément.Voir toutes les intégrations
Add-onLa transformation IA de votre entrepriseAu-delà du téléphone : nous accompagnons votre transformation IA, des agents vocaux et de chat à l'automatisation du service client, des ventes et de l'administration, jusqu'à la connexion de vos systèmes existants.

Questions fréquentes

Ce que les salons veulent savoir avant d’utiliser rednea

Combien coûte une permanence téléphonique pour un salon de coiffure en Suisse ?

rednea coûte CHF 90 par mois pour 300 minutes de conversation. Une permanence téléphonique externe commence à environ CHF 200 par mois. Avec un rendez-vous de coiffure moyen de CHF 85 en Suisse, un seul appel supplémentaire pris par mois suffit pour que la joignabilité soit rentable.

rednea fonctionne-t-il avec mon logiciel de réservation ?

rednea s’intègre aux logiciels de salon courants comme Treatwell, Planity, Phorest, Salonized et bien d’autres. Si votre système dispose d’une interface ouverte (API ou iCal), nous pouvons y inscrire directement les rendez-vous. Sans interface, rednea travaille avec Google Calendar ou Microsoft 365 comme couche intermédiaire. Nous vérifions gratuitement votre logiciel lors du premier entretien.

rednea donne-t-il des prix fermes ?

rednea donne les prix comme vous les définissez — le plus souvent sous forme de fourchette « dès CHF X », avec un prix final qui dépend de la longueur des cheveux, de la durée du soin ou des prestations supplémentaires. Le prix final est communiqué lors du rendez-vous de conseil au salon. Vous évitez ainsi les discussions à la réception, sans perdre de cliente au profit du studio d’à côté.

Comment rednea fidélise-t-il mes habituées ?

rednea reconnaît les appelantes à leur numéro, voit leurs derniers soins et réserve par défaut chez leur coiffeuse habituelle. Nous adaptons le ton à votre salon — chaleureux et personnel pour un salon de quartier, efficace et clair pour un studio urbain très fréquenté.

Que se passe-t-il en cas de rendez-vous manqué ou d’annulation de dernière minute ?

rednea enregistre les déplacements et les annulations 24h/24 — même le matin du rendez-vous, quand vous dormez encore. Le créneau se libère et peut être réservé à nouveau immédiatement dans le tableau de bord. Si vous travaillez avec des frais de réservation ou un acompte, rednea peut communiquer les règles.

Mes clientes ne sont pas toujours à l’aise avec la technique. Une IA ne va-t-elle pas les effrayer ?

En pratique, les appelantes s’habituent à rednea en quelques secondes quand la voix est naturelle et que les réponses sont compétentes. L’essentiel : rednea comprend le suisse allemand, répond en dialecte ou, sur demande, en allemand standard, parle aussi le français et vous transmet proprement l’appel en cas de doute. En règle générale, une joignabilité immédiate l’emporte sur une messagerie — même auprès des habituées plus âgées qui veulent simplement un rendez-vous rapidement.

Puis-je activer rednea seulement le soir et le week-end ?

Oui. Vous définissez un horaire dans le tableau de bord : seulement en dehors des heures d’ouverture, seulement quand la ligne est occupée, ou en continu 24h/24. Vous gardez ainsi vos appels personnels pendant la journée de travail — et laissez rednea prendre le relais quand vous êtes au fauteuil.

Combien coûte rednea par rapport à une réceptionniste ?

Une réceptionniste à 50 % dans un salon coûte CHF 2500–3500 par mois, charges sociales comprises. rednea démarre à CHF 90/mois avec 300 minutes. Certes, une réceptionniste arrange les coussins et sert le café. Mais pour le téléphone seul, rednea est environ 30 fois moins cher et travaille 24h/24.

Quelle est la durée minimale ?

Il n’y a pas de durée minimale. Le contrat est résiliable chaque mois — idéal pour tester rednea lors de la prochaine haute saison (Noël, printemps).

Prêt à transformer chaque appel en rendez-vous ?

Résiliable chaque mois. Configuration en 30 minutes. Sans durée minimale.

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