Le mécanicien est sous la voiture.
rednea prend le rendez-vous.

rednea coûte CHF 90 par mois pour 300 minutes de conversation. Une permanence téléphonique externe avec du personnel commence à environ CHF 200 par mois et facture à l’appel. Au pic des changements de pneus, entre octobre et novembre, c’est justement ce modèle qui revient le plus cher, car c’est là que les appels sont les plus nombreux.

Oui. rednea relève les données du véhicule (marque, modèle, année, date de la dernière expertise), vérifie la période souhaitée et réserve le rendez-vous dans Google Calendar ou Microsoft 365. Vous recevez une notification par e-mail avec tous les détails. Pour les cas particuliers (véhicules de collection, véhicules utilitaires lourds, camping-cars), rednea vous transfère l’appel.

rednea reconnaît l’urgence à des mots-clés comme « panne », « ne démarre plus », « accident » ou « en rade ». Il pose deux ou trois questions courtes (Que s’est-il passé ? Où êtes-vous ? Quel type de véhicule ?) et transfère immédiatement l’appel vers votre numéro de piquet. Si personne ne décroche, un SMS et un e-mail urgents partent avec toutes les données.

Oui. rednea comprend tous les dialectes suisses alémaniques et répond en dialecte suisse ou, sur demande, en allemand standard. Les termes techniques (prise, capteur ABS, AdBlue, liste des défauts de l’expertise, chaîne de distribution) sont enregistrés lors de la configuration. Le français, l’italien, l’anglais et l’espagnol sont aussi disponibles — important pour la clientèle de Suisse romande, du Tessin et les frontaliers.

Pendant la saison (mars/avril et octobre/novembre), rednea prend autant d’appels en parallèle que nécessaire — pas de tonalité occupée, pas de file d’attente. Il relève le type de véhicule, la taille des jantes et le statut du stockage et réserve directement les rendez-vous. Il répond aussi immédiatement aux questions courantes sur le prix et la durée. Cela soulage votre employée de bureau justement quand le volume explose.

Oui. Toutes les données persistantes (nom du client, numéro de plaque, numéro de châssis, données d’assurance en cas de réparation après accident) sont stockées en Suisse. La LPD révisée et le RGPD sont intégralement respectés.

Justement. Le calcul : une commande d’atelier moyenne rapporte CHF 800–2’500. Si rednea vous fait gagner ne serait-ce qu’une commande de plus par mois, le chiffre d’affaires supplémentaire dépasse les coûts d’un facteur 10 à 25. Dans les petites entreprises, l’effet est souvent plus grand, car ni le patron ni le mécanicien ne peuvent raisonnablement être au téléphone.

La configuration prend environ 30 minutes. Nous configurons rednea avec vous : accueil, éventail de prestations, prix standard, règles de transfert et connexion de l’agenda. Nous faisons les appels de test directement avec vous — pas de nouveau matériel, pas de changement de numéro. Le renvoi d’appel passe par Swisscom, Sunrise ou Salt.

Oui. Vous enregistrez vos véhicules d’occasion actuels avec la marque, le modèle, l’année et le prix. rednea répond aux questions de disponibilité, relève les coordonnées et fixe les rendez-vous d’essai. Chaque demande est enregistrée comme prospect qualifié au lieu de se perdre sur la messagerie — particulièrement précieux, car une seule vente d’occasion rapporte CHF 2’000–5’000 de marge.