PME biennoises.
Joignables en deux langues.
À Biel/Bienne, le bilinguisme fait partie du quotidien — environ 40 pour cent de la population parle français, le reste allemand ou suisse allemand. Qui ne réagit pas avec aisance dans les deux langues au téléphone perd des clients. rednea passe automatiquement du dialecte au français — et répond aux appels 24h/24.
Qu’est-ce que rednea pour les PME biennoises ?
rednea est un assistant téléphonique IA pour les entreprises de Biel/Bienne et du Seeland. Il prend les appels 24h/24 en allemand et en français, réserve les rendez-vous, qualifie les demandes et les transmet précisément à votre équipe — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’économie biennoise
Les secteurs pour lesquels rednea convient à Biel/Bienne
Cabinets médicaux
Les cabinets biennois servent une patientèle germanophone et francophone. rednea change automatiquement de langue — pas besoin de consultations en double.
Vers la page du secteurEntreprises artisanales
Sanitaire, électricité, menuiserie à Bienne et dans le Seeland : rednea prend les appels en allemand ou en français — important dans une ville bilingue.
Vers la page du secteurFiduciaire et comptabilité
Les fiduciaires biennoises servent des mandants des deux côtés de la frontière linguistique. rednea qualifie les premières demandes dans la langue de l’appelant.
Vers la page du secteurÉtudes d’avocats
Droit pénal, droit de la famille, droit des affaires : rednea qualifie les premières demandes avec discrétion — en allemand ou en français.
Vers la page du secteurGarages automobiles
Rendez-vous de service, saison des pneus, pannes : rednea filtre en allemand et en français — important dans une ville de pendulaires au trafic dense.
Vers la page du secteurRestauration
Réservations en allemand et en français : rednea change automatiquement de langue — plus de stress linguistique pour l’équipe de service.
Vers la page du secteurLa réalité biennoise
Là où rednea intervient pour les entreprises bilingues
Le personnel bilingue est rare et cher
Les réceptionnistes qui parlent couramment l’allemand et le français sont particulièrement recherchées à Bienne — et chères. rednea sert les deux langues sans plan de service.
Réceptionniste DE/FR : CHF 80’000–95’000 de coût complet/an
Changer de langue en plein appel, c’est le quotidien
Une appelante commence en allemand, passe au français (ou l’inverse) — et attend que son interlocuteur suive. Les systèmes téléphoniques classiques ou le personnel qui ne maîtrise qu’une langue échouent souvent ici.
Une industrie horlogère et mécanique aux appelants mondiaux
L’industrie biennoise de l’horlogerie et de la précision reçoit des appels de France, d’Allemagne et des États-Unis. rednea sert en plus l’anglais — sans troisième collaborateur.
Ce qui change
Ce que rednea apporte concrètement à Bienne
Un passage automatique de l’allemand au français — même en plein appel
rednea reconnaît la langue de l’appelant et suit quand il en change en cours de conversation. Aucun accroc quand on passe d’une langue à l’autre.
Joignable 24h/24 pour les clients industriels du monde entier
Les appels de France, d’Allemagne ou des États-Unis sont pris de manière professionnelle — même en dehors des heures de bureau suisses.
Conforme à la LPD, hébergement en Suisse
Stockage des données en Suisse, pas de profil vocal, clauses étendues de contrat de traitement des données sur demande.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre entreprise biennoise
Premier entretien
Nous analysons votre répartition des langues (DE/FR/EN) et la proportion entre clientèle locale, suprarégionale et internationale.
Scripts dans les deux langues
Nous construisons les scripts en parallèle en allemand et en français — à égalité, pas sous forme de traduction. Les références locales (lac de Bienne, Tissot Arena, EHC Biel, industrie horlogère) sont utilisées dans les deux langues.
Intégration
Agenda (Google, Microsoft 365, Apple), renvoi d’appel via Swisscom, Sunrise ou Salt, CRM ou logiciel métier en option.
Mise en service
Appels de test dans les deux langues, réglages fins pour les scénarios de changement de langue, remise.
Sécurité et conformité
Sécurité et conformité pour les PME biennoises
Stockage des données en Suisse
Toutes les données persistantes sont stockées en Suisse. Aucune donnée de mandant ou de patient ne quitte durablement la Suisse.
Adapté à l’industrie et à la conformité
Clauses étendues de contrat de traitement des données, rapports d’audit, déclarations d’équivalence ISO — adaptés aux entreprises horlogères, mécaniques et fiduciaires.
Pas d’identification vocale, pas de biométrie
rednea ne crée aucun profil vocal. Transcriptions chiffrées, durée de conservation configurable.
Information conforme aux exigences du PFPDT
L’accueil standard nomme l’assistant numérique.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- Suisse allemand + 99 langues
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Cas d’usage associés
Pour les cabinets, études, artisans et salons
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Quatre langues nationales, le suisse allemand et l’anglais
rednea est un assistant téléphonique IA qui reconnaît, comprend et traite automatiquement les appels entrants en allemand, en suisse allemand, en français, en italien, en anglais et en espagnol — y compris les dialectes suisses (zurichois, bernois, bâlois, valaisan) et les accents typiques des clients internationaux.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’alternative à la Combox
rednea est un assistant téléphonique IA qui décroche à la place d’une messagerie ou d’une Combox. rednea mène une vraie conversation, répond immédiatement aux questions de routine, relève de manière structurée les demandes de rappel et fixe un rendez-vous — au lieu que l’appelant parle dans le vide ou raccroche.
Questions fréquentes
Ce que les PME biennoises veulent savoir avant d’utiliser rednea
rednea comprend-il aussi bien le dialecte biennois que le français ?
Oui. rednea comprend de manière fiable les dialectes bernois et biennois ainsi que les parlers francophones de Suisse romande. Les réponses sont données en dialecte ou en français.
Comment rednea gère-t-il un changement de langue en plein appel ?
rednea reconnaît le changement de langue et suit. Si l’appelant change en pleine phrase, rednea répond dans la nouvelle langue — typique de la réalité biennoise.
rednea fonctionne-t-il pour les appels de France et d’Allemagne ?
Oui. rednea sert correctement le français (y compris les variétés standard de France) et l’allemand (de Suisse et d’Allemagne). L’anglais et l’italien en plus.
rednea convient-il à l’industrie horlogère biennoise ?
Oui — justement parce que l’industrie horlogère est internationale et que la communication multilingue y est indispensable. Stockage des données en Suisse, clauses étendues de contrat de traitement des données sur demande.
En combien de temps la mise en place se fait-elle ?
Environ 30 minutes. Nous construisons les scripts en parallèle en allemand et en français (à égalité, pas sous forme de traduction).
Pouvons-nous utiliser rednea dans une seule langue ?
Oui. Vous pouvez configurer rednea pour qu’une seule langue soit active — mais à Bienne, nous ne le recommandons pas : une présence bilingue y est un avantage concurrentiel.
Avez-vous des clients de référence à Bienne ?
rednea est une jeune entreprise suisse. Les références ne sont citées qu’avec une autorisation expresse. Résiliable chaque mois, sans durée minimale, pour tester sans risque.
Où se trouve rednea — physiquement ?
rednea a son siège à Lachen SZ, au bord du lac de Zurich. Nous nous déplaçons volontiers pour nos clients biennois. La mise en route directement chez vous est la règle.
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Sans durée minimale. Configuration en 30 minutes. Résiliable chaque mois.
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