PME de Suisse orientale.
Joignables, tout simplement.
Entre l’université (HSG), l’héritage de la broderie et un solide tissu de PME, une chose compte à Saint-Gall : que quelqu’un décroche. rednea répond à vos appels 24h/24 — comprend les dialectes saint-gallois, appenzellois et thurgoviens, répond en dialecte, en anglais ou en italien, et transmet proprement les demandes complexes à votre équipe.
Qu’est-ce que rednea pour les PME saint-galloises ?
rednea est un assistant téléphonique IA pour les entreprises de Saint-Gall, d’Appenzell Rhodes-Extérieures et Rhodes-Intérieures et de Thurgovie. Il prend les appels 24h/24, réserve les rendez-vous, qualifie les demandes et les transmet précisément à votre équipe — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’économie saint-galloise
Les secteurs pour lesquels rednea convient à Saint-Gall
Fiduciaire et comptabilité
Saint-Gall compte l’un des tissus de fiduciaires les plus denses de Suisse. rednea soulage pendant la période fiscale et celle des bouclements et qualifie les premières demandes de manière structurée.
Vers la page du secteurCabinets médicaux
Entre l’hôpital cantonal, Hirslanden et les cabinets spécialisés privés : rednea soulage l’assistante médicale et prend les rendez-vous, les ordonnances et les demandes de renseignements 24h/24.
Vers la page du secteurEntreprises artisanales
Sanitaire, électricité, menuiserie à Saint-Gall, Wittenbach, Gossau et Wil : rednea prend les appels d’urgence, les demandes de devis et les demandes de rendez-vous — même après la journée de travail.
Vers la page du secteurÉtudes d’avocats
Droit des affaires, des successions et de la famille en Suisse orientale : rednea qualifie les premières demandes avec discrétion et réserve les rendez-vous de conseil sans compromettre le secret professionnel.
Vers la page du secteurRestauration
De la petite brasserie au restaurant du Stadtsaal : rednea prend les réservations de tables — même quand le personnel de service est occupé aux heures de pointe.
Vers la page du secteurGarages automobiles
Rendez-vous de service, changements de pneus saisonniers, appels de dépannage : rednea filtre et transmet — sans que votre équipe d’atelier doive décrocher.
Vers la page du secteurLa réalité saint-galloise
Là où rednea convient aux entreprises de Suisse orientale
Des structures de PME, une base de personnel restreinte
Le tissu de PME de Suisse orientale est solide — et le marché du travail pour la réception et la gestion est tendu. Une personne supplémentaire rien que pour le téléphone est le plus souvent introuvable, encore moins au prix du marché saint-gallois.
Réceptionniste DE/EN : CHF 75’000–85’000 de coût complet/an
Un rythme quotidien avec des pendulaires et des fournisseurs d’Allemagne, d’Autriche et du Liechtenstein
Les entreprises saint-galloises commercent avec le sud de l’Allemagne, le Vorarlberg et le Liechtenstein. Les appels arrivent plus tôt (7 h 30 depuis le Liechtenstein) et plus tard (17 h 45 depuis le Vorarlberg) que la journée de bureau suisse typique.
L’héritage de la broderie rencontre l’industrie moderne
Des sous-traitants industriels à la construction de machines spéciales : les entreprises industrielles de Suisse orientale ont besoin d’un premier tri clair entre demande de service, réclamation et appel commercial.
Ce qui change
Ce que rednea apporte concrètement à Saint-Gall
Joignable même à 7 h 15 et à 18 h 30
rednea prend les appels avant et après les heures de bureau classiques — important pour les entreprises de Suisse orientale qui travaillent avec des pendulaires et l’industrie.
Allemand, anglais et italien sans effort
rednea passe automatiquement du dialecte à l’anglais et à l’italien — important pour l’environnement de la HSG, les relations d’affaires internationales et les appelants tessinois.
Conforme à la LPD pour les mandats fiduciaires et médicaux
Stockage des données en Suisse, pas de profil vocal, clauses étendues de contrat de traitement des données sur demande — adapté aux fiduciaires, au conseil fiscal et au secteur de la santé.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre entreprise de Suisse orientale
Premier entretien
Nous analysons votre répartition des langues (DE/EN), les types d’appels les plus fréquents et la proportion entre appelants suisses et frontaliers (Allemagne, Autriche, Liechtenstein).
Scripts
Des réponses en dialecte, en anglais et en italien. Des références locales (HSG, hôpital cantonal, OLMA, théâtre municipal, Säntis) peuvent être intégrées.
Intégration
Agenda (Google, Microsoft 365, Apple), renvoi d’appel via Swisscom, Sunrise ou Salt, CRM ou logiciel métier en option.
Mise en service
Appels de test en allemand et en anglais, réglages fins du vocabulaire local, remise.
Sécurité et conformité
Sécurité et conformité pour les PME de Suisse orientale
Stockage des données en Suisse
Toutes les données persistantes sont stockées en Suisse. Aucune donnée de mandant ou de patient ne quitte durablement la Suisse.
Adapté aux fiduciaires et à la conformité
Clauses étendues de contrat de traitement des données, rapports d’audit, déclarations d’équivalence ISO — adaptés aux fiduciaires, aux conseillers fiscaux et aux établissements de santé.
Pas d’identification vocale, pas de biométrie
rednea ne crée aucun profil vocal. Les transcriptions sont stockées chiffrées, avec une durée de conservation configurable (par défaut : 90 jours).
Information conforme aux exigences du PFPDT
Dans l’accueil standard, l’assistant se présente comme l’assistant numérique de votre entreprise. C’est vous qui rédigez l’accueil : gardez cette mention. Si un appelant demande une personne, l’assistant le transfère ou note un rappel selon vos règles.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- Suisse allemand + 99 langues
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Cas d’usage associés
Pour les cabinets, études, artisans et salons
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Quatre langues nationales, le suisse allemand et l’anglais
rednea est un assistant téléphonique IA qui reconnaît, comprend et traite automatiquement les appels entrants en allemand, en suisse allemand, en français, en italien, en anglais et en espagnol — y compris les dialectes suisses (zurichois, bernois, bâlois, valaisan) et les accents typiques des clients internationaux.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’alternative à la Combox
rednea est un assistant téléphonique IA qui décroche à la place d’une messagerie ou d’une Combox. rednea mène une vraie conversation, répond immédiatement aux questions de routine, relève de manière structurée les demandes de rappel et fixe un rendez-vous — au lieu que l’appelant parle dans le vide ou raccroche.
Questions fréquentes
Ce que les PME de Suisse orientale veulent savoir avant d’utiliser rednea
rednea comprend-il les dialectes saint-gallois et appenzellois ?
Oui. rednea comprend de manière fiable les dialectes saint-gallois, appenzellois (Rhodes-Extérieures et Rhodes-Intérieures) et thurgoviens. Les réponses sont données en dialecte — particulièrement important en Suisse orientale, où le dialecte est très présent.
rednea peut-il prendre les appels du Liechtenstein et du Vorarlberg en dehors des heures de bureau suisses ?
Oui. rednea est disponible 24h/24. Les appels de Vaduz ou de Bregenz à 7 h 15 ou à 18 h 30 sont pris de manière professionnelle. Une prise en charge structurée et un suivi rapide.
rednea convient-il aux fiduciaires de Suisse orientale ?
Oui. La fiduciaire est l’une des branches principales pour lesquelles rednea a été conçu. Un premier tri propre entre appel de routine, demande de conseil et question urgente d’un mandant. Stockage des données en Suisse, clauses étendues de contrat de traitement des données sur demande.
Comment rednea gère-t-il les demandes industrielles de Suisse orientale ?
rednea prend de manière structurée les demandes de service, de devis et les réclamations. Pour chaque type de demande, nous enregistrons des champs obligatoires (quantité, lieu de livraison, spécification), et le service commercial reçoit la demande préparée — sans ping-pong téléphonique.
En combien de temps la mise en place se fait-elle à Saint-Gall ?
La configuration prend environ 30 minutes. Nous analysons vos appels les plus fréquents, construisons les scripts en dialecte, en anglais et en italien et connectons votre agenda.
Pouvons-nous utiliser rednea seulement à midi et après la journée de travail ?
Oui. Vous configurez quand rednea prend les appels. Un modèle fréquent en Suisse orientale : une personne pendant la journée, rednea entre 12 et 14 heures, après 17 h 30 et le week-end.
Avez-vous des clients de référence en Suisse orientale ?
rednea est une jeune entreprise suisse — nous construisons nos références et ne les citons qu’avec une autorisation. Lors d’un entretien de 20 minutes, nous vous montrons des cas d’usage concrets de votre branche ; grâce à la résiliation mensuelle, vous testez sans risque.
Où se trouve rednea — physiquement ?
rednea a son siège à Lachen SZ, au bord du lac de Zurich, à environ 80 minutes à l’ouest de Saint-Gall. Nous nous déplaçons volontiers pour nos clients de Suisse orientale. La mise en route directement chez vous est la règle.
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Prêt pour une joignabilité fiable en Suisse orientale ?
Sans durée minimale. Configuration en 30 minutes. Résiliable chaque mois.
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