PME bâloises.
Joignables sept jours sur sept.
Entre les tours Roche, l’hôpital universitaire et un espace économique trinational, les heures de bureau s’estompent. Les appels arrivent le matin d’Allemagne, à midi de France, le soir des États-Unis — et le week-end de toute façon. rednea répond à vos appels 24h/24, comprend le dialecte bâlois, répond en dialecte, en français et en anglais — et transmet proprement les demandes complexes à votre équipe.
Qu’est-ce que rednea pour les PME bâloises ?
rednea est un assistant téléphonique IA pour les entreprises de Bâle-Ville, de Bâle-Campagne et du nord-ouest de la Suisse. Il prend les appels 24h/24, réserve les rendez-vous, qualifie les demandes et les transmet précisément à votre équipe — conformément à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’économie bâloise
Les secteurs pour lesquels rednea convient à Bâle
Cabinets médicaux
Entre l’hôpital universitaire et les cabinets spécialisés privés : rednea soulage l’assistante médicale et prend les rendez-vous, les ordonnances et les demandes de renseignements — aussi en DE, FR et EN pour la patientèle trinationale.
Vers la page du secteurÉtudes d’avocats
À Bâle, le droit des affaires est international. rednea qualifie avec discrétion les premières demandes d’Allemagne et de France et réserve les rendez-vous de conseil sans compromettre le secret professionnel.
Vers la page du secteurFiduciaire et comptabilité
Les fiduciaires bâloises servent des PME suisses et des entreprises frontalières d’Allemagne et de France. rednea qualifie de manière structurée pendant la période fiscale et celle des bouclements.
Vers la page du secteurEntreprises artisanales
Sanitaire, électricité, menuiserie à Bâle-Ville, Riehen et Allschwil : rednea prend les appels d’urgence et les demandes de devis — même après la journée de travail.
Vers la page du secteurCourtiers en assurances
Séparer les déclarations de sinistre du week-end, les rendez-vous de conseil et les appels de routine — rednea fait proprement le tri pour les cabinets de courtage bâlois.
Vers la page du secteurPharmacies
Vérifications de disponibilité et questions sur les ordonnances pour les pharmacies bâloises — même pendant le service de garde du week-end.
Vers la page du secteurLa réalité bâloise
Là où rednea intervient comme partenaire fiable des PME bâloises
Un espace économique trinational, trois langues, trois rythmes
Bâle vit au rythme de l’Allemagne et de la France. Les appelants passent de l’allemand au français et à l’anglais, et un appel d’Alsace à 17 h 30 fait partie du quotidien. Trouver du personnel multilingue supplémentaire est difficile et cher.
Réceptionniste FR/DE/EN : CHF 80’000–95’000 de coût complet/an
Un pôle pharma et sciences de la vie au rythme mondial
Les fournisseurs bâlois de l’industrie pharmaceutique reçoivent des demandes de Boston, Singapour et Berlin. Les relations d’affaires mondiales exigent une joignabilité en dehors des heures de bureau suisses — sinon, c’est le prestataire suivant qui gagne.
Des loyers élevés, des coûts de personnel élevés
Bâle est l’un des sites les plus chers de Suisse. Une réceptionniste supplémentaire à plein temps coûte CHF 80’000–95’000 par an en coût complet — un assistant IA est clairement supérieur sur le plan économique, en particulier pour les PME de 5 à 30 collaborateurs.
Ce qui change
Ce que rednea apporte concrètement à Bâle
DE, FR, EN sans plan de service
rednea passe automatiquement du dialecte au français et à l’anglais — important pour les PME bâloises qui travaillent au-delà de la frontière.
Joignable 24h/24 pour les relations d’affaires mondiales
Les appels de Boston à 22 heures, heure de Bâle, ou de Singapour à 4 heures sont pris de manière professionnelle — pas de messagerie, pas de premier contact perdu.
Conforme à la LPD pour l’environnement pharma et recherche
Stockage des données en Suisse, pas de profil vocal, clauses étendues de contrat de traitement des données sur demande — adapté aux fournisseurs de la pharma et aux mandats sensibles en matière de conformité.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre entreprise bâloise
Premier entretien
Nous analysons votre répartition des langues (DE/FR/EN), les types d’appels les plus fréquents et la proportion entre appelants suisses et frontaliers.
Scripts
Des réponses en dialecte, en français et en anglais. Des références locales (hôpital universitaire, Roche, FCB, MCH, EuroAirport) peuvent être intégrées.
Intégration
Agenda (Google, Microsoft 365, Apple), renvoi d’appel via Swisscom, Sunrise ou Salt, CRM ou logiciel métier en option.
Mise en service
Appels de test en DE, FR et EN, réglages fins pour les profils d’appelants trinationaux, remise.
Sécurité et conformité
Sécurité et conformité pour les PME bâloises
Stockage des données en Suisse
Toutes les données persistantes sont stockées en Suisse. Aucune donnée de mandant ou de patient ne quitte durablement la Suisse.
Conformité pour la pharma et la recherche
Clauses étendues de contrat de traitement des données, rapports d’audit, déclarations d’équivalence ISO — adaptés aux fournisseurs de la pharma, aux études cliniques et au conseil en recherche.
Pas d’identification vocale, pas de biométrie
rednea ne crée aucun profil vocal. Les transcriptions sont stockées chiffrées, avec une durée de conservation configurable (par défaut : 90 jours).
Information conforme aux exigences du PFPDT
Dans l’accueil standard, l’assistant se présente comme l’assistant numérique de votre entreprise. C’est vous qui rédigez l’accueil : gardez cette mention. Si un appelant demande une personne, l’assistant le transfère ou note un rappel selon vos règles.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- Suisse allemand + 99 langues
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Cas d’usage associés
Pour les cabinets, études, artisans et salons
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Quatre langues nationales, le suisse allemand et l’anglais
rednea est un assistant téléphonique IA qui reconnaît, comprend et traite automatiquement les appels entrants en allemand, en suisse allemand, en français, en italien, en anglais et en espagnol — y compris les dialectes suisses (zurichois, bernois, bâlois, valaisan) et les accents typiques des clients internationaux.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’alternative à la Combox
rednea est un assistant téléphonique IA qui décroche à la place d’une messagerie ou d’une Combox. rednea mène une vraie conversation, répond immédiatement aux questions de routine, relève de manière structurée les demandes de rappel et fixe un rendez-vous — au lieu que l’appelant parle dans le vide ou raccroche.
Questions fréquentes
Ce que les PME bâloises veulent savoir avant d’utiliser rednea
rednea comprend-il le dialecte bâlois (Baseldytsch) ?
Oui. rednea comprend de manière fiable le dialecte bâlois, ainsi que les parlers voisins de Bâle-Campagne et de Soleure. Les réponses sont données en dialecte — comme la clientèle bâloise parle elle-même au téléphone.
rednea peut-il passer de l’allemand au français et à l’anglais ?
Oui, automatiquement. rednea reconnaît la langue de l’appelant et mène toute la conversation dans cette langue. Pour les PME bâloises qui travaillent avec l’Alsace et le sud du Pays de Bade, c’est essentiel — les appelants de Mulhouse ou de Lörrach sont servis dans leur langue maternelle.
rednea convient-il aux fournisseurs de la pharma soumis à des exigences de conformité ?
Oui. Stockage des données en Suisse, clauses étendues de contrat de traitement des données, déclarations d’équivalence ISO et pas de profil vocal — cela correspond aux exigences typiques de la pharma et des études cliniques. Pour des exigences de conformité particulières, nous discutons individuellement de ce qui doit être prévu.
Comment rednea gère-t-il les appels de l’étranger en dehors des heures de bureau suisses ?
rednea est disponible 24h/24. Les appels des États-Unis à 22 heures, heure suisse, ou de Singapour à 4 heures sont pris de manière professionnelle, dans la langue de l’appelant. Une prise en charge structurée et un suivi rapide — vous ne perdez plus de premiers contacts internationaux.
Pouvons-nous utiliser rednea seulement à midi et le soir ?
Oui. Vous pouvez configurer quand rednea prend les appels : seulement à midi et le soir, toute la journée, ou seulement aux heures de pointe débordées. Des modèles hybrides (humain et IA en parallèle) sont aussi possibles.
En combien de temps la mise en place se fait-elle à Bâle ?
La configuration prend environ 30 minutes. Nous analysons vos appels les plus fréquents, construisons les scripts en plusieurs langues (l’allemand en priorité, le français et l’anglais en parallèle) et connectons votre agenda.
Avez-vous des clients de référence à Bâle ?
rednea est une jeune entreprise suisse — nous construisons nos références et ne les citons qu’avec une autorisation expresse. Lors d’un entretien de 20 minutes, nous vous montrons des cas d’usage concrets de votre branche, et grâce à la résiliation mensuelle, vous testez rednea sans risque.
Où se trouve rednea — physiquement ?
rednea a son siège à Lachen SZ, au bord du lac de Zurich. Nous nous déplaçons volontiers pour nos clients bâlois. Nous faisons aussi la mise en route et les scripts directement chez vous, à Bâle.
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Prêt pour une joignabilité 24h/24 aux trois frontières ?
Sans durée minimale. Configuration en 30 minutes. Résiliable chaque mois.
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