Vous traitez seul.
rednea décroche pendant ce temps.
Dans beaucoup de cabinets de thérapie, il n’y a pas d’accueil : la personne qui traite ne peut pas répondre. Les gens appellent quand même, pour un premier rendez-vous, pour annuler le matin même ou pour rappeler un appel manqué du cabinet. rednea répond pendant ce temps, répond aux questions avec les informations de votre site, note chaque demande avec un numéro de rappel et vous l’envoie sous forme de résumé par e-mail.
Qu’est-ce que rednea pour les cabinets de thérapie ?
rednea est un assistant téléphonique IA pour les cabinets de thérapie suisses : ergothérapie, ostéopathie, podologie ou MTC. Il note rendez-vous, annulations et inscriptions sur liste d’attente avec un numéro de rappel, et ne donne aucun conseil médical.
Le quotidien au cabinet de thérapie
Pourquoi personne ne décroche si souvent au cabinet de thérapie
La boîte vocale ne fait qu’écouter
Pendant une séance, le téléphone sonne dans le vide. Beaucoup raccrochent sans laisser de message. Ceux qui parlent donnent souvent seulement leur nom. Pour la date de naissance, le motif et les disponibilités, vous devez rappeler, et vous ne joignez alors personne.
Les annulations arrivent au dernier moment
Dans les appels que rednea prend pour des cabinets de physiothérapie, selon le cabinet, environ un appel sur dix à un sur trois est une annulation, le plus souvent pour le jour même ou le lendemain, souvent pour cause de maladie. Si vous l’entendez seulement à midi, le créneau est difficile à redonner.
Liste d’attente, proches, rappels
Quand le prochain premier rendez-vous libre est dans plusieurs semaines, les nouveaux clients veulent être sur la liste d’attente. Une fille inscrit sa mère. Quelqu’un rappelle parce que votre numéro s’affiche sur son téléphone. Chaque demande a besoin d’un nom, d’un motif, de disponibilités et d’un numéro.
Ce qui change
Comment rednea soulage votre cabinet de thérapie
Les appels reçoivent une réponse, même en pleine séance
Vous décidez quand rednea décroche : seulement quand la ligne est occupée, pendant les heures de séance, le soir ou le week-end. Vous restez auprès de votre client.
Des réponses avec vos informations
Offre de thérapies, durée d’une séance, visites à domicile, prix, prescription et facturation : rednea répond seulement avec ce qui figure sur votre site ou ce que vous enregistrez.
Demandes de rendez-vous et liste d’attente
rednea note le nom, la demande, la présence d’une prescription, les horaires préférés et le numéro de rappel. Si vous êtes complet, rednea note l’inscription sur la liste d’attente. Avec un agenda connecté, rednea réserve directement les créneaux libres.
Les annulations vous arrivent tout de suite
Quand quelqu’un annule, vous le voyez dans le résumé par e-mail. Vous pouvez ainsi proposer le créneau libre à une personne de la liste d’attente.
Dans la langue de vos clients
Français, allemand avec le suisse allemand, italien et anglais. rednea passe à la langue de l’appelant quand il parle l’une de ces langues.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre cabinet de thérapie
Reprendre votre offre et vos informations
Nous reprenons les informations de votre site : formes de thérapie, durée et prix des séances, indications sur la prescription et la facturation, visites à domicile, adresse et accès. Vous complétez ce qui manque.
Définir rendez-vous et liste d’attente
Vous décidez si rednea note les demandes de rendez-vous ou les inscriptions sur la liste d’attente, ou réserve dans un agenda connecté. Une connexion à votre logiciel de cabinet est possible sur demande.
Horaires et transferts
Vous fixez quand rednea décroche, quels appels rednea peut vous transférer et quel numéro d’urgence rednea communique.
Renvoi d’appel et démarrage
Vous activez un renvoi d’appel chez votre opérateur. Votre numéro ne change pas. Après quelques appels de test, rednea est prêt.
Appels typiques
Comment rednea répond aux appels d’un cabinet de thérapie
Une annulation le matin même
L’annulation figure tout de suite dans le résumé, avec le nom, l’heure et le thérapeute. Vous pouvez proposer le créneau à quelqu’un sur la liste d’attente.
Une fille inscrit sa mère
rednea note qui appelle et pour qui. Votre rappel arrive à la bonne personne.
Un rappel après un appel manqué
Le résumé vous dit qui a rappelé et quand le joindre. Vous évitez un nouvel essai dans le vide.
Une inscription sur la liste d’attente
L’inscription vous arrive avec le motif, les disponibilités et le numéro. Quand un créneau se libère, vous rappelez.
LPD, données en Suisse
Pourquoi les cabinets de thérapie peuvent faire confiance à rednea
Stocké en Suisse
Les journaux d’appels, les enregistrements et les résumés sont stockés en Suisse. rednea est une entreprise suisse et respecte la LPD et le RGPD.
Pas d’utilisation pour entraîner l’IA
Les conversations de vos clients ne servent pas à entraîner des modèles d’IA. L’enregistrement des appels est activé par défaut ; vous pouvez le désactiver.
Présenté comme assistant numérique
Dans l’accueil standard, rednea se présente comme l’assistant numérique de votre cabinet. C’est vous qui définissez l’accueil.
Vous gardez le contrôle
Vous adaptez vous-même les horaires, les réponses et les règles de transfert. Résiliable chaque mois, sans frais de mise en service, sans nouveau matériel.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- 7 langues, dont le suisse allemand
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants sur demande
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Cas d’usage associés
Pour les cabinets, études, artisans et salons
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
L’alternative à la Combox
rednea est un assistant téléphonique IA qui décroche à la place d’une messagerie ou d’une Combox. rednea mène une vraie conversation, répond immédiatement aux questions de routine, relève de manière structurée les demandes de rappel et fixe un rendez-vous — au lieu que l’appelant parle dans le vide ou raccroche.
Questions fréquentes
Ce que les thérapeutes veulent savoir avant de commencer
Combien coûte rednea pour un cabinet de thérapie ?
Le forfait Basic coûte CHF 90 par mois avec 300 minutes de conversation et un numéro. Professional coûte CHF 290 par mois avec 1000 minutes et jusqu’à 5 numéros. Scale est disponible dès CHF 590 avec 5000 minutes. Tous les forfaits sont résiliables chaque mois, sans frais de mise en service.
Je travaille seule et je gère bien mes appels. Ai-je besoin de rednea ?
Peut-être pas. Si vous pouvez rappeler tout le monde entre deux séances et que presque tous laissent un message, votre boîte vocale suffit. rednea aide quand vous entendez les annulations trop tard, recevez des messages sans numéro ou que des appelants raccrochent sans rien dire. Vous pouvez aussi utiliser rednea seulement là où la boîte vocale répond aujourd’hui.
Mes clients écrivent par e-mail ou réservent en ligne. À quoi sert un assistant téléphonique ?
Si presque personne n’appelle, vous n’avez pas besoin de rednea. L’e-mail et la réservation en ligne restent comme ils sont. rednea est pour les personnes qui appellent quand même : les clients âgés, les proches ou ceux qui doivent annuler le matin même.
Le premier échange au téléphone compte beaucoup pour moi. rednea le remplace-t-il ?
Non. Vous décidez quand rednea décroche, par exemple seulement pendant vos séances. rednea pose les questions que vous définissez, par exemple sur les douleurs, l’ordonnance et les disponibilités. Vous avez ainsi les informations avant de rappeler, et l’échange avec vous a quand même lieu.
Les appelants âgés ne raccrochent-ils pas quand un assistant numérique répond ?
Certains, oui, comme certains raccrochent devant une boîte vocale. Un accueil court aide : où l’on a appelé, que personne n’est libre pour le moment et que rednea note la demande tout de suite. Ceux qui restent parlent normalement. C’est vous qui définissez le texte de l’accueil.
rednea peut-il tenir une liste d’attente ?
rednea note les inscriptions sur la liste d’attente avec le nom, le motif, les disponibilités et le numéro de rappel. Chaque inscription arrive sous forme de résumé par e-mail. Vous tenez la liste vous-même et rappelez quand un créneau se libère.
rednea donne-t-il des conseils médicaux ?
Non. rednea n’évalue aucun symptôme et ne recommande aucun traitement. Les questions à ce sujet sont notées comme message pour vous. En cas d’urgence, rednea indique le 144.
rednea peut-il réserver directement des rendez-vous ?
Avec un agenda connecté, rednea réserve les créneaux libres directement pendant l’appel. Sinon, rednea note la demande de rendez-vous avec un numéro de rappel. Une connexion à votre logiciel de cabinet est possible sur demande.
rednea parle-t-il français, allemand et d’autres langues ?
Oui. rednea parle français, allemand avec le suisse allemand, italien et anglais. Si une cliente appelle en allemand, rednea répond en allemand.
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Résiliable chaque mois. Sans frais de mise en service. Configuré en 30 minutes.
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