Votre équipe est en soin.
rednea prend l’appel avec discrétion.
Qui envisage un traitement esthétique appelle parfois d’abord pour s’orienter, et volontiers le soir. rednea répond aux questions avec les informations de votre site, note les demandes de consultation avec un numéro de rappel, transmet les questions après un traitement à votre équipe sous forme de message et vous envoie chaque appel sous forme de résumé par e-mail.
Qu’est-ce que rednea pour les cliniques esthétiques ?
rednea est un assistant téléphonique IA pour les cabinets suisses de médecine esthétique et de chirurgie plastique. Il note les demandes de consultation, répond avec les informations de votre site et ne donne ni conseil médical ni promesse de résultat.
Le quotidien en médecine esthétique
Pourquoi les demandes restent souvent sans réponse au cabinet esthétique
Soin et consultation demandent toute l’attention
Pendant un soin ou une consultation, personne ne peut répondre au téléphone. Un rapide « un instant s’il vous plaît » ne convient pas à un cabinet où les patientes doivent se sentir entre de bonnes mains.
S’informer d’abord, décider ensuite
Certaines personnes appellent d’abord pour s’orienter : proposez-vous ce traitement ? Quelles méthodes existent ? Est-ce possible à mon âge ? Si le soir elles tombent sur la boîte vocale, beaucoup raccrochent sans laisser de message.
La discrétion fait partie de la prestation
Qui appelle ne veut pas devoir tout expliquer et attend que l’échange reste confidentiel. Les questions après un traitement reviennent à votre équipe, pas à un post-it sur le comptoir de la réception.
Ce qui change
Comment rednea soulage votre cabinet esthétique
Les appels reçoivent une réponse, même pendant les soins
Vous décidez quand rednea décroche : seulement quand la ligne est occupée, pendant les soins, le soir ou le week-end. Votre équipe reste auprès de la patiente.
Des demandes de consultation bien notées
rednea note le nom, le traitement ou le sujet souhaité, les horaires préférés et le numéro de rappel. Avec un agenda connecté, rednea réserve directement les créneaux de consultation libres.
Des réponses uniquement tirées de votre site
Offre de traitements, déroulement de la consultation, fourchette de prix, accès et horaires : rednea répond seulement avec ce qui figure sur votre site ou ce que vous enregistrez. Le reste est noté comme question pour votre équipe.
Aucun conseil médical, aucune promesse
rednea n’évalue pas quel traitement convient et ne promet aucun résultat. Les questions après un traitement vont à votre équipe sous forme de message. En cas d’urgence, rednea indique le 144 ou votre numéro d’urgence.
Dans la langue de vos patientes
Français, allemand avec le suisse allemand, italien et anglais. rednea passe à la langue de l’appelant quand il parle l’une de ces langues.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre cabinet esthétique
Reprendre votre offre et vos informations
Nous reprenons les informations de votre site : traitements, déroulement de la consultation, indications de prix, horaires, adresse et accès. Vous complétez ce qui manque. Ce qui n’est pas enregistré, rednea ne le dit pas.
Définir consultations et messages
Vous décidez quelles informations rednea note pour une consultation et comment les questions après un traitement arrivent à votre équipe. Un agenda connecté est possible ; une connexion à votre logiciel de cabinet est possible sur demande.
Accueil, urgences et transferts
Vous définissez l’accueil, le numéro d’urgence que rednea communique et les appels que rednea peut transférer à votre équipe.
Renvoi d’appel et démarrage
Vous activez un renvoi d’appel chez votre opérateur. Votre numéro ne change pas. Après quelques appels de test, rednea est prêt.
Appels typiques
Comment rednea répond aux appels d’un cabinet esthétique
D’abord une question, ensuite peut-être un rendez-vous
rednea répond à la première question avec vos informations et ne pousse pas. Qui souhaite un rendez-vous laisse son nom, ses disponibilités et son numéro. Avec un agenda connecté, rednea réserve directement.
Une question de prix
rednea donne seulement les indications de prix de votre site ou celles que vous enregistrez. S’il n’y en a pas, rednea note la question pour votre équipe.
Une question après un traitement
Les questions après un traitement vont à votre équipe sous forme de message. rednea ne donne aucune évaluation médicale.
Un rappel discret
rednea note l’heure de rappel et les souhaits de l’appelant. Votre équipe les voit dans le résumé.
LPD, données en Suisse
Pourquoi les cabinets esthétiques peuvent faire confiance à rednea
Stocké en Suisse
Les journaux d’appels, les enregistrements et les résumés sont stockés en Suisse. rednea est une entreprise suisse et respecte la LPD et le RGPD.
Pas d’utilisation pour entraîner l’IA
Les conversations de vos patientes et patients ne servent pas à entraîner des modèles d’IA. L’enregistrement des appels est activé par défaut ; vous pouvez le désactiver.
Présenté comme assistant numérique
Dans l’accueil standard, rednea se présente comme l’assistant numérique de votre cabinet. C’est vous qui définissez l’accueil.
Vous gardez le contrôle
Vous adaptez vous-même les horaires, les réponses et les règles de transfert. Résiliable chaque mois, sans frais de mise en service, sans nouveau matériel.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- 7 langues, dont le suisse allemand
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants sur demande
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
À découvrir
Cas d’usage associés
Pour les cabinets, études, artisans et salons
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Pour les études, agences, conseillers et artisans
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend 24h/24 les appels des prospects, les qualifie de manière structurée selon la branche, le budget, le délai et la demande concrète, répond directement aux questions simples puis transmet le prospect au bon gestionnaire de votre équipe.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
Questions fréquentes
Ce que les cabinets et cliniques esthétiques veulent savoir avant de commencer
Combien coûte rednea pour un cabinet esthétique ?
Le forfait Basic coûte CHF 90 par mois avec 300 minutes de conversation et un numéro. Professional coûte CHF 290 par mois avec 1000 minutes et jusqu’à 5 numéros. Scale est disponible dès CHF 590 avec 5000 minutes. Tous les forfaits sont résiliables chaque mois, sans frais de mise en service.
rednea donne-t-il les prix des traitements ?
Seulement les indications de prix de votre site ou celles que vous enregistrez. rednea n’invente aucun prix et ne fait aucune offre. Pour un prix exact, rednea renvoie à la consultation.
rednea conseille-t-il sur les traitements ?
Non. rednea décrit votre offre telle qu’elle figure sur votre site. Quel traitement convient et quel effet il a, votre médecin en parle lors de la consultation. rednea ne promet aucun résultat.
Certains appelants veulent seulement des informations. rednea est-il utile ?
Oui, car sinon ces appels tombent sur la boîte vocale, où beaucoup raccrochent. rednea répond à la première question avec vos informations et propose une consultation. Si la personne laisse son nom et son numéro, le résumé vous dit ce qui l’intéresse. C’est vous qui décidez quand rednea décroche.
rednea est-il discret ?
Les journaux d’appels, les enregistrements et les résumés sont stockés en Suisse et ne servent pas à entraîner des modèles d’IA. Les sous-traitants sont publiés, vous pouvez désactiver l’enregistrement, et le résumé part seulement à l’adresse que vous choisissez. Le contrat de sous-traitance se trouve sur rednea.ch.
Que se passe-t-il avec les questions après un traitement ?
rednea les note comme message avec le nom, la date du traitement, la demande et un numéro de rappel. Vous décidez si rednea peut transférer ces appels à votre équipe. En cas d’urgence, rednea indique le 144 ou votre numéro d’urgence.
rednea peut-il réserver directement des consultations ?
Avec un agenda connecté, rednea réserve les créneaux de consultation libres directement pendant l’appel. Sinon, rednea note la demande avec un numéro de rappel. Une connexion à votre logiciel de cabinet est possible sur demande.
Nous avons déjà un chatbot sur notre site. rednea peut-il utiliser ce savoir ?
rednea apprend de votre site et des documents que vous téléchargez, par exemple en PDF ou en texte. Vous pouvez ainsi reprendre les contenus écrits pour un chatbot. Une connexion directe à un chatbot existant est possible sur demande.
rednea parle-t-il français, allemand et d’autres langues ?
Oui. rednea parle français, allemand avec le suisse allemand, italien et anglais. Si une patiente appelle en anglais, rednea répond en anglais.
À lire aussi
Appels sensibles : l'humain mène, l'assistant IA prépare
Deuil, réclamation, diagnostic restent à l'humain. Un assistant téléphonique IA prend la routine, libère du temps pour les appels sensibles. Avec matrice.
Répondeur, renvoi ou assistant IA : que choisir ?
Répondeur, renvoi d'appel, permanence téléphonique ou assistant IA : la grille de décision pour les PME romandes, avec coûts, limites et combinaisons.
Combox et messagerie vocale en Suisse romande
Écouter, configurer et désactiver votre Combox ou messagerie vocale : touche 1, 086, +41 79 499 79 79 depuis l'étranger, code ##002# et alternatives pour PME romandes.
Prêt à recevoir chaque demande avec discrétion ?
Résiliable chaque mois. Sans frais de mise en service. Configuré en 30 minutes.
Commencer maintenant