Votre équipe anime une partie.
rednea prend l’appel.
Briefing, suivi de la partie, remise en place entre deux groupes : c’est là que le téléphone sonne. rednea répond aux questions sur les créneaux, les prix, l’âge, les langues et l’accès, note les demandes de réservation et d’événements d’équipe, et vous envoie chaque appel sous forme de résumé.
Qu’est-ce que rednea pour les escape games ?
rednea est un assistant téléphonique IA pour les escape games suisses. Il répond aux questions sur les jeux, les prix et l’accès, note les demandes de réservation, renvoie à la réservation en ligne et réserve dans un agenda connecté.
Le quotidien d’un escape game
Pourquoi le téléphone d’un escape game reste souvent sans réponse
Qui anime une partie ne peut pas décrocher
Pendant une partie, vous accueillez les groupes, expliquez les règles, surveillez les salles et donnez des indices. Ensuite, vous remettez la salle en place pour le groupe suivant. Il ne reste pas de main libre pour le téléphone.
Les appels arrivent quand l’activité est la plus forte
Les sorties se planifient le soir et le week-end. C’est justement là que vos parties tournent. Qui appelle veut savoir vite s’il reste une place samedi ou si les enfants peuvent déjà jouer.
Beaucoup de questions, souvent les mêmes
Combien de temps dure une partie ? Dans quelles langues ? Où se garer, et où est l’entrée ? Y a-t-il des bons cadeaux ? Les réponses se trouvent le plus souvent sur votre site, mais le téléphone sonne quand même. S’y ajoutent les entreprises qui planifient un événement d’équipe et les groupes en retard.
Ce qui change
Comment rednea soulage votre escape game
Les appels reçoivent une réponse, même en pleine partie
Vous décidez quand rednea décroche : seulement quand la ligne est occupée, pendant les parties, le soir ou le week-end. Votre équipe reste auprès des groupes.
Les questions courantes ont leur réponse
Durée de la partie, prix par personne, âge minimum, langues des jeux, parking et entrée : rednea répond avec les informations de votre site et celles que vous ajoutez.
Réservations et demandes bien notées
rednea renvoie à votre réservation en ligne ou note une demande de réservation : date, taille du groupe, salle souhaitée, nom et numéro de rappel. Avec un agenda connecté, rednea réserve directement.
Événements d’équipe et demandes d’entreprises préparés
Pour les entreprises, les sociétés locales et les anniversaires, rednea note le nombre de personnes, la date souhaitée, l’occasion et les coordonnées. Votre équipe rappelle avec toutes les informations.
Dans la langue de vos clients
Français, allemand avec le suisse allemand, italien et anglais. rednea passe à la langue de l’appelant quand il parle l’une de ces langues.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre escape game
Reprendre vos jeux et vos informations
Nous reprenons les informations de votre site : salles, durée des parties, taille des groupes, prix, âge minimum, langues, bons cadeaux, accès et parking. Vous complétez ce qui manque.
Définir le déroulement des réservations
Vous décidez si rednea renvoie à la réservation en ligne, note une demande de réservation ou réserve dans un agenda connecté. Une connexion à votre système de réservation est possible sur demande.
Horaires et transferts
Vous fixez quand rednea décroche et quels appels rednea peut transférer à votre équipe, par exemple quand un groupe attend devant la porte.
Renvoi d’appel et démarrage
Vous activez un renvoi d’appel chez votre opérateur. Votre numéro ne change pas. Après quelques appels de test, rednea est prêt.
Appels typiques
Comment rednea répond aux appels d’un escape game
Un créneau pour un groupe
rednea renvoie à la réservation en ligne ou note la date, la taille du groupe et le numéro de rappel. Avec un agenda connecté, rednea réserve directement.
Un événement d’équipe pour une entreprise
Les demandes d’entreprises vous arrivent complètes : entreprise, nombre de personnes, date souhaitée, contact. Votre équipe rappelle entre deux parties.
Un groupe en retard
Vous décidez si rednea transfère ces appels. Sinon, le message arrive avec le nom et le numéro dans le résumé.
Bon cadeau et âge minimum
rednea répond avec les informations que vous avez enregistrées. Les questions sur un bon précis sont notées comme message avec un numéro de rappel.
LPD, données en Suisse
Pourquoi les escape games peuvent faire confiance à rednea
Stocké en Suisse
Les journaux d’appels, les enregistrements et les résumés sont stockés en Suisse. rednea est une entreprise suisse et respecte la LPD et le RGPD.
Pas d’utilisation pour entraîner l’IA
Les conversations de vos clients ne servent pas à entraîner des modèles d’IA. L’enregistrement des appels est activé par défaut ; vous pouvez le désactiver.
Présenté comme assistant numérique
Dans l’accueil standard, rednea se présente comme l’assistant numérique de votre escape game. C’est vous qui définissez l’accueil.
Vous gardez le contrôle
Vous adaptez vous-même les horaires, les réponses et les règles de transfert. Résiliable chaque mois, sans frais de mise en service, sans nouveau matériel.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- 7 langues, dont le suisse allemand
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants sur demande
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
Sujets liés
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Cas d’usage associés
Pour les cabinets, études, artisans et salons
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
Français, allemand, italien, suisse allemand et anglais
rednea est un assistant téléphonique IA qui reconnaît, comprend et traite automatiquement les appels entrants en allemand, en suisse allemand, en français, en italien, en anglais et en espagnol — y compris les dialectes suisses (zurichois, bernois, bâlois, valaisan) et les accents typiques des clients internationaux.
Questions fréquentes
Ce que les exploitants d’escape games veulent savoir avant de commencer
Combien coûte rednea pour un escape game ?
Le forfait Basic coûte CHF 90 par mois avec 300 minutes de conversation et un numéro. Professional coûte CHF 290 par mois avec 1000 minutes et jusqu’à 5 numéros. Scale est disponible dès CHF 590 avec 5000 minutes. Tous les forfaits sont résiliables chaque mois, sans frais de mise en service.
rednea peut-il réserver directement des parties ?
Avec un agenda connecté, rednea réserve le créneau directement pendant l’appel. Sinon, rednea renvoie à votre réservation en ligne ou note une demande avec la date, la taille du groupe et un numéro de rappel. Une connexion à votre système de réservation actuel est possible sur demande.
rednea sait-il quels créneaux sont encore libres ?
Seulement si un agenda est connecté. Sans agenda connecté, rednea n’annonce pas de créneaux libres : il renvoie à la réservation en ligne ou note une demande. Ainsi, aucun client ne reçoit une fausse confirmation.
À quelles questions rednea répond-il ?
À tout ce qui figure sur votre site ou que vous enregistrez : durée des parties, prix par personne, taille des groupes, âge minimum, langues des jeux, horaires, accès, parking, entrée et bons cadeaux. Ce que rednea ne sait pas, il le note comme message pour votre équipe.
Que se passe-t-il si un groupe est en retard ou veut changer de date ?
rednea note le nom, la réservation et la demande. Vous décidez si rednea peut transférer ces appels à votre équipe. Les changements de date sont notés comme demande ; votre équipe confirme la nouvelle date.
rednea peut-il vendre ou vérifier des bons cadeaux ?
Non. rednea explique comment et où acheter un bon, selon vos indications. Les questions sur un bon précis sont notées avec le numéro du bon et un numéro de rappel.
rednea doit-il prendre tous les appels ?
Non. Vous décidez quand rednea décroche : seulement quand la ligne est occupée, pendant les parties, en dehors des heures d’ouverture ou 24h/24. Après chaque appel, vous recevez un résumé par e-mail.
rednea parle-t-il français, allemand et d’autres langues ?
Oui. rednea parle français, allemand avec le suisse allemand, italien et anglais. Si une touriste appelle en anglais, rednea répond en anglais.
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Résiliable chaque mois. Sans frais de mise en service. Configuré en 30 minutes.
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