Votre entreprise, c’est vous.
rednea décroche quand vous ne pouvez pas.
Sur un chantier, chez un client, en voiture : quand on travaille seul, on ne peut pas toujours décrocher. rednea décroche à ce moment-là, demande qui appelle et pourquoi, et vous envoie chaque appel sous forme de résumé par e-mail. Vous voyez d’un coup d’œil si un client attend pour un dégât, si un fournisseur a une question ou si c’était un appel commercial.
Qu’est-ce que rednea pour les indépendants ?
rednea est un assistant téléphonique IA pour les indépendants et entreprises individuelles en Suisse. Il décroche quand vous ne pouvez pas, répond aux questions simples, note les demandes avec un numéro de rappel et réserve dans un agenda connecté.
Le quotidien d’un indépendant
Pourquoi le téléphone d’un indépendant reste souvent sans réponse
Vous travaillez, donc vous ne pouvez pas décrocher
Sur une échelle, sous un évier, pendant un conseil ou une séance de coaching : vos mains et votre attention sont pour le client en face de vous. Qui appelle à ce moment tombe sur la boîte vocale. Beaucoup ne laissent rien et appellent le suivant.
Tous les appels ne viennent pas de clients
Dans les appels que rednea prend pour de petites entreprises, environ la moitié des demandes concernent un mandat ou un rappel. Le reste : des fournisseurs avec une question sur une commande, des factures ouvertes, des appels commerciaux et des gens qui veulent parler seulement au patron.
Le rappel promis se perd
Le soir, vous écoutez la boîte vocale et notez un numéro sur un bout de papier. Le lendemain, le papier a disparu. Le client rappelle et demande pourquoi personne ne s’est manifesté. Ou il ne rappelle plus du tout.
Ce qui change
Comment rednea soulage les indépendants
rednea décroche seulement quand vous le voulez
Vous décidez quand rednea décroche : seulement quand la ligne est occupée, après quelques sonneries, pendant vos rendez-vous, le soir ou en vacances. Le reste du temps, vous téléphonez vous-même comme avant.
Clients, fournisseurs et appels commerciaux séparés
rednea demande le nom, le motif et un numéro de rappel. Dans le résumé, vous voyez tout de suite s’il s’agit d’un client avec un dégât urgent, d’un fournisseur ou d’un appel commercial. Entre deux mandats, vous décidez qui rappeler en premier.
Rendez-vous ou rappel fixé directement
Si votre agenda est connecté, rednea réserve un premier entretien ou un rappel dans vos créneaux libres. Sinon, rednea note la demande de rendez-vous avec un numéro de rappel.
Les questions simples ont tout de suite leur réponse
Offre, façon de travailler, accès, horaires ou prix, s’ils figurent sur votre site : rednea répond avec vos informations. Ce que rednea ne sait pas, il le note comme message.
Dans la langue de vos clients
Français, allemand avec le suisse allemand, italien et anglais. rednea passe à la langue de l’appelant quand il parle l’une de ces langues.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre entreprise individuelle
Reprendre votre offre et vos informations
Nous reprenons les informations de votre site : offre, façon de travailler, lieu, horaires et ce que vous voulez répondre aux demandes. Vous complétez ce qui manque.
Définir rendez-vous et rappels
Vous décidez si rednea réserve des rendez-vous dans un agenda connecté, planifie des rappels ou note seulement des messages. Vous pouvez connecter un agenda comme Google Agenda ou un outil de réservation comme Cal.com.
Horaires et transferts
Vous fixez quand rednea décroche et si rednea peut transférer les appels urgents sur votre mobile, par exemple ceux de clients existants.
Renvoi d’appel et démarrage
Vous activez un renvoi d’appel chez votre opérateur, par exemple si occupé ou après quelques sonneries. Votre numéro ne change pas. Après quelques appels de test, rednea est prêt.
Appels typiques
Comment rednea répond aux appels des indépendants
Demande de devis
rednea note le motif, le lieu, le nom et le numéro de rappel. Avec un agenda connecté, rednea peut réserver directement la visite dans un créneau libre.
Client avec un dégât urgent
Vous décidez si rednea peut transférer les appels urgents sur votre mobile. Sinon, le message avec l’adresse et le numéro de rappel arrive par e-mail sous forme de résumé.
Fournisseur avec une question sur une commande
Les questions sur les commandes, les délais de livraison ou les factures vous arrivent complètes. Vous les réglez quand vous avez un moment entre deux mandats.
Appel commercial
rednea note qui appelle et pourquoi. Dans le résumé, vous reconnaissez tout de suite l’appel commercial et décidez vous-même de rappeler ou non.
LPD, données en Suisse
Pourquoi les indépendants peuvent faire confiance à rednea
Stocké en Suisse
Les journaux d’appels, les enregistrements et les résumés sont stockés en Suisse. rednea est une entreprise suisse et respecte la LPD et le RGPD.
Pas d’utilisation pour entraîner l’IA
Les conversations de vos clients ne servent pas à entraîner des modèles d’IA. L’enregistrement des appels est activé par défaut ; vous pouvez le désactiver.
Aucun conseil en votre nom
rednea ne donne aucun conseil professionnel, juridique ou thérapeutique. En cas d’urgence, rednea renvoie au numéro d’urgence 144. Les questions de fond sont notées comme message pour vous.
Vous gardez le contrôle
Vous adaptez vous-même les horaires, les réponses et les règles de transfert. Dans l’accueil standard, rednea se présente comme assistant numérique ; c’est vous qui définissez l’accueil. Résiliable chaque mois, sans frais de mise en service.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- 7 langues, dont le suisse allemand
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants sur demande
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
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Cas d’usage associés
L’alternative à la Combox
rednea est un assistant téléphonique IA qui décroche à la place d’une messagerie ou d’une Combox. rednea mène une vraie conversation, répond immédiatement aux questions de routine, relève de manière structurée les demandes de rappel et fixe un rendez-vous — au lieu que l’appelant parle dans le vide ou raccroche.
Pour les cabinets, études, artisans et salons
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Pour les études, agences, conseillers et artisans
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend 24h/24 les appels des prospects, les qualifie de manière structurée selon la branche, le budget, le délai et la demande concrète, répond directement aux questions simples puis transmet le prospect au bon gestionnaire de votre équipe.
Questions fréquentes
Ce que les indépendants veulent savoir avant de commencer
Combien coûte rednea pour une entreprise individuelle ?
Le forfait Basic coûte CHF 90 par mois avec 300 minutes de conversation et un numéro. Professional coûte CHF 290 par mois avec 1000 minutes et jusqu’à 5 numéros. Scale est disponible dès CHF 590 avec 5000 minutes. Tous les forfaits sont résiliables chaque mois, sans frais de mise en service.
rednea doit-il prendre tous les appels ?
Non. Vous décidez quand rednea décroche : seulement quand la ligne est occupée, après quelques sonneries, pendant vos rendez-vous, le soir ou en vacances. Sinon, votre téléphone sonne comme avant.
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. Vous activez chez votre opérateur un renvoi d’appel vers rednea. Vos clients composent toujours votre numéro habituel, fixe ou mobile.
Comment savoir qui a appelé ?
Après chaque appel, vous recevez un résumé par e-mail : qui a appelé, de quoi il s’agit, le numéro de rappel et si un rendez-vous a été réservé.
rednea bloque-t-il les appels commerciaux ?
rednea ne bloque aucun appel. rednea demande qui appelle et pourquoi, et le note dans le résumé. Vous voyez tout de suite s’il s’agit d’une vraie demande ou d’un appel commercial, et vous décidez vous-même qui rappeler.
J’ai déjà un renvoi sur mon portable. À quoi me sert rednea ?
Le renvoi amène l’appel jusqu’à vous. Quand vous êtes sur un chantier ou avec un client, il finit quand même sur la boîte vocale. C’est là que rednea intervient : si vous ne décrochez pas, l’appel va à rednea au lieu de la boîte vocale. Votre solution actuelle reste en place.
Mes clients veulent me parler à moi. Un assistant les dérange-t-il ?
rednea ne vous remplace pas. rednea décroche seulement quand vous ne pouvez pas, et dit que vous allez rappeler. Si quelqu’un veut absolument vous parler, rednea peut vous le transférer, si vous l’avez prévu. Sinon, rednea note un message avec le numéro de rappel, et vous rappelez vous-même.
Je suis thérapeute sans équipe. rednea donne-t-il des informations sur les traitements ?
rednea ne donne aucun conseil médical ou thérapeutique. rednea répond aux questions pratiques à partir de votre site, note les demandes et réserve des rendez-vous. En cas d’urgence, rednea renvoie au numéro d’urgence 144.
rednea parle-t-il français et allemand ?
Oui. rednea parle français, allemand avec le suisse allemand, italien et anglais, et répond dans la langue de l’appelant quand il parle l’une de ces langues.
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Résiliable chaque mois. Sans frais de mise en service. Configuré en 30 minutes.
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