Consultation, plâtre, jour opératoire.
rednea prend l’appel.
Au cabinet d’orthopédie, les patients ne sont pas les seuls à appeler. Des médecins de famille annoncent un adressage, des physiothérapeutes demandent une nouvelle ordonnance, des patients veulent savoir si leur lettre d’adressage est arrivée. rednea répond quand l’équipe est occupée, note chaque demande avec un numéro de rappel, peut transférer l’appel à votre équipe et vous envoie chaque appel sous forme de résumé par e-mail.
Qu’est-ce que rednea pour les cabinets d’orthopédie ?
rednea est un assistant téléphonique IA pour les cabinets d’orthopédie suisses. Il note les rendez-vous, annulations, adressages et demandes d’ordonnance avec un numéro de rappel, répond aux questions simples et ne donne aucun conseil médical.
Le quotidien en orthopédie
Pourquoi la ligne d’un cabinet d’orthopédie est si souvent occupée
L’équipe est auprès des patients
L’assistante médicale accompagne les patients à la radiologie, pose des pansements et planifie les opérations. Dans les cabinets avec plusieurs médecins, il y a aux heures de pointe plus d’appels que l’équipe ne peut en prendre. Le jour opératoire, il manque en plus une personne.
Les patients ne sont pas les seuls à appeler
Un cabinet de médecine générale annonce un adressage. Un physiothérapeute a besoin d’une deuxième ordonnance. Une clinique demande une inscription pour une opération. Un patient veut savoir si sa lettre d’adressage est arrivée, ou a besoin du rapport pour l’assurance. Ces demandes sont courtes, mais il faut les bonnes informations.
Des annulations sans les informations utiles
Sur la boîte vocale, on entend souvent seulement : « Je ne peux pas jeudi. » Votre équipe a besoin du nom, de la date de naissance, du médecin traitant, de la date et de l’heure. S’il manque une information, il faut chercher dans l’agenda ou rappeler.
Ce qui change
Comment rednea soulage votre cabinet d’orthopédie
Les appels reçoivent une réponse, même pendant les consultations
Vous décidez quand rednea décroche : seulement quand la ligne est occupée, à midi, le jour opératoire ou en dehors des heures de consultation. Votre équipe reste auprès des patients.
Des demandes de rendez-vous complètes
rednea note le nom, la date de naissance, la zone concernée, la présence d’un adressage et le numéro de rappel. Avec un agenda connecté, rednea réserve directement les créneaux libres.
Les adressages des médecins de famille bien notés
Quand un cabinet de médecine générale appelle, rednea note le cabinet qui adresse, le patient, la demande et l’urgence indiquée par le médecin. Votre équipe rappelle avec toutes les informations.
Aucun conseil médical, une marche à suivre claire en cas d’urgence
rednea n’évalue aucun symptôme. En cas d’urgence, rednea indique le 144 ou le numéro d’urgence que vous avez enregistré, et peut transférer l’appel à votre équipe.
Dans la langue de vos patients
Français, allemand avec le suisse allemand, italien et anglais. rednea passe à la langue de l’appelant quand il parle l’une de ces langues.
Configuré en 30 minutes
Comment nous configurons rednea pour votre cabinet d’orthopédie
Reprendre les informations du cabinet
Nous reprenons les informations de votre site : spécialités, heures de consultation, adresse, accès, parking et documents à apporter à la première consultation. Vous complétez ce qui manque.
Définir les demandes et les informations
Vous décidez quelles informations rednea note pour les nouveaux patients, les adressages, l’imagerie et les questions après une opération. Un agenda connecté est possible ; une connexion à votre logiciel de cabinet est possible sur demande.
Urgences et transferts
Vous indiquez quel numéro d’urgence rednea communique et quels appels rednea peut transférer à votre équipe, par exemple ceux des médecins qui adressent des patients.
Renvoi d’appel et démarrage
Vous activez un renvoi d’appel chez votre opérateur. Votre numéro ne change pas. Après quelques appels de test, rednea est prêt.
Appels typiques
Comment rednea répond aux appels d’un cabinet d’orthopédie
Une nouvelle patiente sans adressage
rednea répond seulement avec les informations de votre site et n’évalue pas les symptômes. La demande arrive complète chez votre équipe.
Le physiothérapeute a besoin d’une nouvelle ordonnance
Les demandes d’autres cabinets arrivent dans le résumé avec la patiente, la demande et le contact. C’est votre médecin qui décide d’établir l’ordonnance.
Une annulation avec toutes les informations
L’annulation arrive chez votre équipe avec le nom, le médecin traitant, la date et l’heure. Le créneau peut être redonné tout de suite.
Une question après l’opération
Les questions après une opération vont à votre équipe sous forme de message. rednea ne donne aucune consigne médicale.
LPD, données en Suisse
Pourquoi les cabinets d’orthopédie peuvent faire confiance à rednea
Stocké en Suisse
Les journaux d’appels, les enregistrements et les résumés sont stockés en Suisse. rednea est une entreprise suisse et respecte la LPD et le RGPD.
Pas d’utilisation pour entraîner l’IA
Les conversations de vos patients ne servent pas à entraîner des modèles d’IA. L’enregistrement des appels est activé par défaut ; vous pouvez le désactiver.
Présenté comme assistant numérique
Dans l’accueil standard, rednea se présente comme l’assistant numérique de votre cabinet. C’est vous qui définissez l’accueil.
Vous gardez le contrôle
Vous adaptez vous-même les horaires, les réponses et les règles de transfert. Résiliable chaque mois, sans frais de mise en service, sans nouveau matériel.
Tarifs
Tarifs transparents
Basic
Pour 1–10 appels/jour
Inclus
- 300 minutes
- 1 numéro de téléphone
- 100 notifications SMS
- 7 langues, dont le suisse allemand
Fonctionnalités
- Assistant téléphonique IA 24/7
- Prise de rendez-vous avec intégration calendrier
- Chat web pour votre siteNouveau
- Plus de 10 voix au choix
- Résumé d'appel par e-mail et SMS
- Résiliable chaque mois, sans frais d'installation
Professional
Pour 10–50 appels/jour
Inclus
- 1 000 minutes
- 5 numéros de téléphone
- 1 000 notifications SMS
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Basic
- Appels sortants sur demande
Scale
À partir de 50 appels/jour
Inclus
- Dès 5 000 minutes
- Nombre de numéros sur mesure
- Notifications SMS illimitées
- Assistants illimités
- Utilisateurs illimités
Fonctionnalités
- Tout de Professional
- Accès API
- SLA sur mesure
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Cas d’usage associés
Pour les cabinets, études, artisans et salons
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels entrants, vérifie les créneaux disponibles dans votre agenda, propose les plages qui conviennent, inscrit directement le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé — en plusieurs langues, 24h/24 et conformément à la LPD.
Pour le sanitaire, le chauffage, l’informatique, les vétérinaires, les régies, les serruriers
rednea est un assistant téléphonique IA qui prend les appels d’urgence 24h/24, évalue leur urgence selon des critères de tri définis, répond lui-même aux questions de routine et escalade les vraies urgences de manière structurée vers la personne de piquet — par SMS, appel, Teams ou Slack.
Pour toutes les PME suisses qui reçoivent les mêmes questions
rednea est un assistant téléphonique IA qui répond 24h/24 au téléphone aux questions les plus fréquentes des clients de votre entreprise — heures d’ouverture, prix, adresse, produits, processus. Votre équipe ne prend plus que les cas qui demandent vraiment une conversation. Conforme à la LPD, avec stockage des données en Suisse.
Questions fréquentes
Ce que les cabinets d’orthopédie veulent savoir avant de commencer
Combien coûte rednea pour un cabinet d’orthopédie ?
Le forfait Basic coûte CHF 90 par mois avec 300 minutes de conversation et un numéro. Professional coûte CHF 290 par mois avec 1000 minutes et jusqu’à 5 numéros. Scale est disponible dès CHF 590 avec 5000 minutes. Tous les forfaits sont résiliables chaque mois, sans frais de mise en service.
Nous avons une équipe d’assistantes médicales. À quoi sert rednea ?
Votre équipe reste le premier choix. rednea décroche seulement quand tout le monde est occupé ou que personne ne répond. Les jours où peu de monde est au téléphone, par exemple le jour opératoire, vous renvoyez tous les appels vers rednea. Vous activez et désactivez ce renvoi vous-même chez votre opérateur.
Les patients peuvent-ils quand même parler à une personne ?
Oui. rednea peut transférer l’appel à votre équipe, par exemple quand un patient le demande ou qu’un cabinet qui adresse appelle. Si personne ne répond après environ 25 secondes, rednea revient vers l’appelant et note un message avec un numéro de rappel.
rednea donne-t-il des renseignements médicaux ?
Non. rednea n’évalue aucun symptôme et ne donne aucune consigne après une opération. Les questions médicales sont notées comme message pour votre équipe. En cas d’urgence, rednea indique le 144 ou le numéro d’urgence de votre cabinet.
Combien d’informations rednea demande-t-il ?
Autant que vous le définissez, pas plus. Pour un rappel, le nom, la date de naissance, la demande et le numéro suffisent souvent. Moins rednea pose de questions, plus l’appel est court, et moins de gens raccrochent en cours de route.
rednea peut-il réserver directement des rendez-vous ?
Avec un agenda connecté, rednea réserve les créneaux libres directement pendant l’appel. Sinon, rednea note une demande de rendez-vous avec un numéro de rappel. Une connexion à votre logiciel de cabinet est possible sur demande.
rednea répond-il aux questions sur l’adressage et l’assurance ?
Seulement avec les informations de votre site ou celles que vous enregistrez. Pour une assurance précise ou une garantie de prise en charge, rednea ne promet rien et note la question pour votre équipe.
rednea parle-t-il français, allemand et d’autres langues ?
Oui. rednea parle français, allemand avec le suisse allemand, italien et anglais. Si un patient appelle en italien, rednea répond en italien.
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Prêt à rester joignable, même le jour opératoire ?
Résiliable chaque mois. Sans frais de mise en service. Configuré en 30 minutes.
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